[Tổng hợp] Cập nhật tính năng tháng 11/2025

Trong tháng 11/2025, Sapo tiếp tục bổ sung nhiều tính năng mới và nâng cấp quan trọng nhằm giúp chủ shop vận hành thuận tiện, bảo mật tốt hơn và bán hàng hiệu quả hơn trên toàn hệ thống. Dưới đây là những điểm nổi bật nhất bạn không nên bỏ lỡ trong bản cập nhật tháng này.

1. Tính năng mới nổi bật

1.1. Nâng cấp bảo mật SSO

Tài khoản người dùng là chìa khóa truy cập vào toàn bộ hệ thống quản lý - từ dữ liệu bán hàng, thông tin khách hàng đến các thao tác quan trọng trong cửa hàng.

Nâng cấp bảo mật SSO gồm: 

• Xác thực 2 bước (2FA): Bổ sung lớp bảo mật OTP khi đăng nhập, giúp ngăn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản tốt hơn.

• Quản lý phiên đăng nhập: Cho phép xem và kiểm soát toàn bộ thiết bị đang đăng nhập vào Sapo: tên thiết bị, trình duyệt, thời gian đăng nhập gần nhất, vị trí theo IP.

1.2. Hiển thị từ khóa cấm Shopee và Tự động bật/tắt AI phản hồi theo khung giờ

Bổ sung prompt từ khóa cấm Shopee

• Hiển thị sẵn danh sách từ khóa cấm trong “Cá nhân hóa Prompt”.

• Cho phép bổ sung từ khóa cấm theo ngành hàng/khuyến nghị Shopee khi cấu hình Chatbot AI.

Cấu hình tự động bật/tắt AI phản hồi

• Cấu hình khung giờ AI hoạt động (cả ngày – làm việc – vắng mặt – khung giờ tùy chỉnh).

• Hệ thống tự động bật/tắt AI theo khung giờ đã thiết lập.

1.3. Đối soát vận chuyển trên danh sách vận đơn

Nhà bán hàng có thể thực hiện đối soát trực tiếp tại màn hình “Vận đơn” mà không cần chuyển sang màn hình “Đối soát” riêng.

• Hiển thị trạng thái đã/ chưa đối soát ngay tại từng vận đơn.

• Hỗ trợ lọc nhanh theo đơn vị vận chuyển, trạng thái giao hàng, chi nhánh, hoặc các đơn chưa đối soát.

• Cho phép đối soát hàng loạt ngay trên danh sách.

1.4. Marketing Message và Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience)

Tính năng Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience)

Nhà bán hàng có thể tạo và quản lý danh sách đối tượng tùy chỉnh - tệp khách hàng tiếp thị lại trên Facebook, từ dữ liệu khách đã mua hàng trên tất cả các kênh của Sapo (offline – website – sàn TMĐT).

Nâng cấp tính năng Marketing Message

Với tính năng này, nhà bán hàng có thể:

• Gửi tin nhắn tiếp thị tới khách hàng chưa từng tương tác Fanpage.

• Kéo dài thời gian gửi tin sau khi khách đồng ý nhận marketing.

• Hỗ trợ gửi thêm định dạng video.

1.5. Kết nối Xanh SM Ngon trên Sapo

Tính năng Kết nối Xanh SM Ngon cho phép chủ nhà hàng, quán ăn:

• Đồng bộ thực đơn, món ăn và topping từ Xanh SM Ngon sang Sapo.

• Nhận & xử lý đơn Xanh SM Ngon trực tiếp trên Sapo.

• Theo dõi doanh thu qua báo cáo phục vụ và báo cáo doanh thu theo đối tác giao hàng.

2. Tính năng nâng cấp, cải tiến

2.1. Phân quyền vận đơn theo đơn hàng

Nâng cấp Phân quyền vận đơn theo đơn hàng cho phép chủ shop đồng bộ quyền truy cập đơn hàng và vận đơn của nhân viên. Nói một cách dễ hiểu, giờ đây nhân viên chỉ được xem và thao tác với các vận đơn thuộc những đơn hàng mà chính họ tạo ra, thay vì có thể xem toàn bộ vận đơn trong cửa hàng như trước.

2.2. Giao hàng đa kiện GHTK

Tính năng Giao hàng đa kiện GHTK cho phép nhà bán hàng tách một đơn hàng lớn thành nhiều kiện nhỏ trong cùng một lần gửi hàng, thay vì phải lập nhiều đơn riêng lẻ với các mã vận đơn khác nhau như trước đây. Nhờ đó, quá trình xử lý, đóng gói và theo dõi vận chuyển trở nên đơn giản và chính xác hơn.

2.3. Nâng cấp tính năng Automation Marketing

Tính năng Automation Marketing được Sapo nâng cấp để việc vận hành, chăm sóc khách hàng trở nên đơn giản, hiệu quả và cá nhân hóa hơn:

• Thêm tính năng Chatbot kịch bản bám đuổi: Tính năng tự động gửi tin nhắn nhắc nhở hoặc chăm sóc khách hàng sau một khoảng thời gian không tương tác, cung cấp sẵn template kịch bản bám đuổi phổ biến để dễ trải nghiệm.

• Thay đổi vị trí tính năng Tin nhắn hàng loạt: Chủ shop có thể dễ dàng tìm thấy tính năng và sử dụng tại phần Công cụ > Marketing. 

• Thêm lựa chọn “Phản hồi bằng chatbot kịch bản” trong mục Phản hồi bình luận: Chủ shop có thể lựa chọn kịch bản chatbot để trả lời bình luận của khách hàng.

Những nâng cấp và cải tiến này sẽ giúp chủ shop tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống Sapo. Đăng nhập Sapo để trải nghiệm các tính năng mới và áp dụng vào vận hành ngay hôm nay.