Tối ưu vận hành với tính năng Phân quyền vận đơn theo đơn hàng

Trong các cửa hàng có nhiều nhân viên cùng xử lý đơn hàng, việc kiểm soát phạm vi dữ liệu mà từng nhân viên có thể xem và thao tác là rất quan trọng. Việc tất cả nhân viên đều có thể xem thông tin vận đơn (mã vận đơn, thông tin giao nhận) chéo của nhau gây nguy cơ rò rỉ dữ liệu khách hàng, dễ thao tác nhầm và khó truy cứu trách nhiệm khi có sai sót.

Hiểu được những khó khăn đó, Sapo nâng cấp tính năng Phân quyền vận đơn theo đơn hàng để nhân viên chỉ có thể xử lý những đơn hàng và vận đơn tương ứng thuộc phạm vi công việc của mình, đảm bảo an toàn – minh bạch – mạch lạc trong toàn bộ quy trình xử lý.

1. Chi tiết nâng cấp

Nâng cấp Phân quyền vận đơn theo đơn hàng cho phép chủ shop đồng bộ quyền truy cập đơn hàng và vận đơn của nhân viên. Nói một cách dễ hiểu, giờ đây nhân viên chỉ được xem và thao tác với các vận đơn thuộc những đơn hàng mà chính họ tạo ra, thay vì có thể xem toàn bộ vận đơn trong cửa hàng như trước.

2. Lợi ích của nâng cấp

• Với Chủ cửa hàng/Quản lý:
  • Bảo mật dữ liệu doanh thu: Nâng cấp này giới hạn quyền truy cập để chỉ chủ cửa hàng và quản lý mới xem được báo cáo tổng hợp doanh thu giúp ngăn rò rỉ thông tin cạnh tranh (nếu nhân viên nhìn thấy vận đơn của nhau, bao gồm cả thông tin tiền thu hộ, thì họ có thể ước lượng được doanh thu của cửa hàng)
  • Tăng hiệu quả quản lý: Chủ cửa hàng/quản lý dễ kiểm soát trách nhiệm và theo dõi hiệu suất từng nhân viên theo phạm vi công việc được giao.
• Với Nhân viên bán hàng/vận hành:
  • Giữ môi trường làm việc công bằng và minh bạch: Mỗi nhân viên chỉ thấy thông tin khách hàng thuộc đơn mình phụ trách, giúp hạn chế tình trạng giành giật hoặc tiếp cận khách hàng của nhân viên khác.
  • Tập trung xử lý đúng phạm vi công việc: Nhân viên chỉ nhìn thấy đơn hàng và vận đơn mình phụ trách, giúp xử lý nhanh, không bị nhiễu thông tin, tránh thao tác nhầm đơn hàng/vận đơn không thuộc quyền xử lý.

Với tính năng “Phân quyền vận đơn theo đơn hàng”, Sapo giúp nhà bán hàng bảo mật thông tin khách hàng, tránh sai sót trong xử lý đơn, và tăng tính minh bạch – chuyên nghiệp trong vận hành cửa hàng.