Gửi voucher TikTok Shop trực tiếp trên Chat OmniAI

Voucher là công cụ quan trọng giúp nhà bán hàng trên TikTok Shop thu hút khách hàng, thúc đẩy quyết định mua và gia tăng tỷ lệ chốt đơn ngay trong quá trình tư vấn. Tuy nhiên, trước đây khi đang trò chuyện với khách trên Chat OmniAI, người bán phải chuyển sang TikTok Shop Seller Center để tìm và gửi voucher, khiến quá trình tư vấn bị gián đoạn, mất thời gian và làm giảm hiệu quả chăm sóc khách hàng. Đồng thời, các voucher đã gửi từ Seller Center cũng không được đồng bộ về Chat OmniAI, khiến nhân viên khó theo dõi lịch sử ưu đãi đã gửi cho từng khách.

Để giúp nhà bán hàng tư vấn liền mạch và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, Sapo nâng cấp Chat OmniAI với tính năng quản lý và gửi voucher TikTok Shop trực tiếp trong cửa sổ hội thoại. Nhà bán hàng có thể xem danh sách voucher đang hoạt động, theo dõi lịch sử voucher đã gửi và gửi voucher cho khách mà không cần rời khỏi màn hình chat.

1. Chi tiết nâng cấp

Trong lần nâng cấp này, Sapo bổ sung đầy đủ nghiệp vụ voucher TikTok Shop trên Chat OmniAI, bao gồm:

• Đồng bộ lịch sử voucher đã gửi từ TikTok Shop Seller Center về Chat OmniAI dưới dạng thẻ (Rich Card), giúp theo dõi tập trung ngay trong hội thoại.
• Hiển thị danh sách voucher đang hoạt động của từng gian hàng TikTok Shop đã kết nối.
• Tìm kiếm và xem chi tiết voucher để dễ dàng lựa chọn chương trình phù hợp.
• Gửi một hoặc nhiều voucher trực tiếp trong Chat OmniAI, không cần chuyển sang TikTok Shop Seller Center.
• Toàn bộ quá trình tư vấn và gửi ưu đãi được thực hiện trên một giao diện duy nhất, giúp nhân viên xử lý hội thoại nhanh và thuận tiện hơn.

2. Lợi ích dành cho nhà bán hàng

• Tăng tỷ lệ chốt đơn: Gửi voucher ngay trong lúc tư vấn, giúp khách hàng nhận ưu đãi đúng thời điểm và ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
• Tiết kiệm thời gian xử lý: Không cần chuyển đổi giữa Chat OmniAI và TikTok Shop Seller Center, giúp quy trình tư vấn diễn ra liền mạch.
• Quản lý voucher tập trung: Dễ dàng theo dõi lịch sử voucher đã gửi và danh sách voucher đang hoạt động, hạn chế bỏ sót hoặc gửi trùng cho khách hàng.
• Nâng cao năng suất chăm sóc khách hàng: Nhân viên có thể xử lý nhiều hội thoại hơn trên cùng một giao diện, đặc biệt phù hợp với các nhà bán vận hành nhiều gian hàng TikTok Shop.
• Gia tăng lợi thế cạnh tranh: Hiện nay, Sapo là một trong số ít nền tảng hỗ trợ quản lý và gửi voucher TikTok Shop trực tiếp trên chat tập trung, giúp nhà bán tối ưu quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Hãy trải nghiệm ngay tính năng Gửi voucher TikTok Shop trên Chat OmniAI để rút ngắn thời gian tư vấn, nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỷ lệ chốt đơn ngay trong mỗi cuộc hội thoại.

Hy vọng nâng cấp này sẽ giúp nhà bán hàng tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng, vận hành hiệu quả hơn và khai thác tối đa sức mạnh của các chương trình khuyến mãi trên TikTok Shop.