Cấu hình khởi tạo thông tin khách hàng sàn về OmniAI

Nếu bạn vừa bán trên sàn vừa bán sỉ, có thể bạn đã gặp tình huống này: mỗi đơn Shopee, TikTok Shop về Sapo đều tự tạo thêm một khách hàng mới. Nhiều khách chỉ có tên tài khoản hoặc ID sàn. Danh sách khách vì thế dài thêm rất nhanh, còn báo cáo công nợ thì lẫn khách sàn với khách sỉ nên rất khó theo dõi.

Bản cập nhật mới thêm cấu hình Khởi tạo thông tin khách hàng trong Kênh Sàn. Bạn tự quyết định có để hệ thống tạo khách từ đơn sàn hay không, tùy theo cách bạn kinh doanh.

1. Thông tin chi tiết cập nhật

Bật hoặc tắt việc tạo khách từ đơn sàn

• Tại màn hình Cấu hình (hoặc Onboarding) của Kênh Sàn, có thêm mục Khởi tạo thông tin khách hàng.
• Cấu hình mặc định Bật. Nếu bạn không thay đổi gì, hệ thống vẫn chạy như hiện tại.
• Cấu hình áp dụng cho tất cả gian hàng sàn đã kết nối trên cửa hàng của bạn.

Nên bật hay tắt?
 

Cách tắt

1. Vào Cấu hình (hoặc Onboard) của Kênh Sàn.
2. Tìm mục Khởi tạo thông tin khách hàng.
3. Chuyển công tắc sang Tắt và bấm Lưu.

Kể từ lúc tắt, đơn sàn mới vẫn đồng bộ về Sapo nhưng không tạo khách hàng mới và ô Khách hàng trên đơn sẽ để trống. Muốn bật lại, bạn làm tương tự và chuyển công tắc sang Bật.

2. Lợi ích mang lại cho nhà bán hàng

• Bạn tự quyết theo mô hình kinh doanh: Bật hoặc tắt chỉ với một thao tác, không cần liên hệ Sapo.
• Danh sách khách và báo cáo công nợ gọn hơn: Khi tắt, đơn sàn không tạo thêm khách mới, nên công nợ chỉ còn tăng theo khách sỉ bạn thực sự cần theo dõi.
• Đơn sàn vẫn về đầy đủ: Tắt cấu hình chỉ dừng việc tạo khách, đơn hàng vẫn đồng bộ về như bình thường.
• Không ảnh hưởng nếu bạn đang dùng tốt: Cấu hình mặc định Bật, nên shop nào cần hồ sơ khách sàn thì vẫn dùng như cũ.

Ví dụ: Shop A bán trên Shopee và bán sỉ cho đại lý. Shop chỉ muốn theo dõi công nợ của các đại lý. Sau khi tắt Khởi tạo thông tin khách hàng, đơn Shopee mới không tạo thêm khách nữa, và báo cáo công nợ chỉ còn khách sỉ.

Lưu ý:

• Tính năng áp dụng cho cửa hàng đang dùng Sapo Market (Kênh Sàn V3) đã kết nối gian hàng sàn. Tài khoản cần có quyền cấu hình Kênh Sàn và quyền trên gian hàng.
• Tắt cấu hình không xóa khách đã tạo trước đó. Nếu muốn dọn các khách này, bạn lọc theo tag sàn (Shopee, TikTok Shop) trong danh sách khách hàng rồi xử lý.
• Đơn sàn phát sinh trong lúc tắt sẽ không được tạo khách bù khi bạn bật lại. Những đơn này cũng không có lịch sử mua theo khách và không áp dụng được các chức năng dựa trên khách hàng như nhóm khách, chính sách giá theo nhóm hay nhận diện khách rủi ro.