Quản lý hàng hoàn trên Sapo OmniAI

Khi quản lý hàng hoàn trên Sapo OmniAI, nhà bán có thể tự động hoàn tiền khi xác nhận nhận hàng, phân loại rõ nguyên nhân sản phẩm không nhập kho và dễ dàng nhận diện các đơn hoàn do sàn xử lý.

Bản cập nhật mới giúp đơn giản hóa các thao tác xử lý hàng hoàn, đặc biệt với shop có số lượng đơn lớn, đồng thời hỗ trợ quản lý riêng luồng đơn FBS/FBL và theo dõi chi tiết tình trạng hàng hoàn ngay trên hệ thống.

1. Thông tin chi tiết cập nhật

Tự động hoàn tiền khi xác nhận hàng hoàn

• Bổ sung tùy chọn Tự động hoàn tiền trong Cài đặt quét hàng hoàn.
• Khi nhân viên thực hiện Nhập kho hoặc Không nhập kho và bấm xác nhận, hệ thống sẽ tự động hoàn toàn bộ số tiền còn phải hoàn của đơn.
• Số tiền và phương thức thanh toán được lấy theo đề xuất hoàn tiền có sẵn của đơn trả hàng.
• Với shop có nhiều đơn hoàn, thao tác này giúp không cần mở và hoàn tiền thủ công từng đơn.
• Chỉ thực hiện hoàn tiền khi tài khoản có quyền hoàn tiền và tùy chọn Tự động hoàn tiền đang được bật.

Phân loại sản phẩm hoàn không nhập kho

• Khi sản phẩm hoàn về nhưng không được nhập kho, nhân viên có thể chọn lý do không nhập ngay trên màn hình quét hàng hoàn.
• Hỗ trợ 4 lý do: Thiếu hàng, thất lạc; Hư hỏng; Tráo hàng; Không xác định.
• Lý do được ghi nhận theo từng sản phẩm, giúp shop dễ dàng xác định nguyên nhân hàng hoàn không được nhập kho.
• Thông tin này cũng được hiển thị tại chi tiết đơn trả hàng và hỗ trợ xuất trong file danh sách đơn trả hàng.

Dễ dàng quản lý đơn hoàn FBS/FBL

• Bổ sung thẻ Được xử lý bởi sàn trên các đơn hoàn do sàn phụ trách xử lý.
• Bổ sung bộ lọc Được xử lý bởi sàn = Có/Không tại màn hình Đơn hàng > Trả hàng.
• Shop có thể nhanh chóng tách riêng các đơn Shopee FBS và Lazada FBL khỏi những đơn hoàn cần kho người bán trực tiếp tiếp nhận.
• Giúp nhân viên kho không mất thời gian theo dõi hoặc chờ những kiện hàng do sàn tự xử lý.

Hỗ trợ xử lý hàng hoàn nhanh hơn khi quét

• Các thao tác Nhập kho, Không nhập kho và Tự động hoàn tiền được tích hợp ngay trong luồng quét hàng hoàn.
• Khi xác nhận nhận hàng, hệ thống đồng thời xử lý các nghiệp vụ theo cấu hình đã thiết lập, giúp giảm số bước thao tác cho nhân viên kho.
• Hỗ trợ trên cả máy tính và điện thoại, phù hợp với quá trình xử lý hàng hoàn thực tế tại kho.

2. Lợi ích mang lại cho nhà bán hàng

• Tiết kiệm thời gian xử lý đơn hoàn: Tự động hoàn tiền ngay khi xác nhận nhận hàng, không cần vào từng đơn để thao tác thủ công.
• Hỗ trợ xử lý hóa đơn điều chỉnh nhanh hơn: Đơn hoàn được hoàn tiền trước, thuận tiện cho shop thực hiện các bước tạo hóa đơn điều chỉnh.
• Dễ dàng kiểm soát hàng không nhập kho: Biết rõ sản phẩm không nhập vì thiếu hàng, hư hỏng, tráo hàng hay không xác định.
• Có cơ sở để phân tích và cải thiện: Dữ liệu nguyên nhân hàng không nhập kho giúp shop theo dõi tỷ lệ và xác định các vấn đề trong quá trình vận hành.
• Không mất công theo dõi nhầm đơn FBS/FBL: Dễ dàng nhận diện và lọc riêng các đơn do sàn xử lý, tránh nhầm với các kiện cần kho người bán tiếp nhận.
• Giảm thao tác cho nhân viên kho: Các nghiệp vụ xử lý hàng hoàn được thực hiện ngay trong luồng quét, phù hợp với shop có số lượng đơn hoàn lớn.

Lưu ý: Tính năng Được xử lý bởi sàn hiện áp dụng cho Shopee FBS và Lazada FBL. Tính năng Tự động hoàn tiền chỉ thực hiện khi tùy chọn được bật và tài khoản có đủ quyền hoàn tiền tại chi nhánh đang thao tác.