Ngăn thất thoát tồn kho và tránh trùng vận đơn với các nâng cấp mới trên Sapo OmniAI

Để giúp nhà bán hàng xác minh lại trạng thái đơn hàng trước khi cộng tồn kho và nhận diện các đơn từng bị hủy vận đơn khi đẩy vận chuyển, Sapo nâng cấp 2 tính năng mới là: Cấu hình Chờ xác nhận hoàn hàng khi đơn ở trạng thái Chờ lấy hàng và Cảnh báo đẩy vận chuyển với các đơn hàng có vận đơn bị hủy.

1. Nâng cấp tính năng Cấu hình Chờ xác nhận hoàn hàng khi đơn ở trạng thái Chờ lấy hàng

1.1. Chi tiết nâng cấp

Giờ đây, người dùng có thể bật/tắt lựa chọn Tự động đồng bộ trạng thái "Hủy giao hàng" với đối tác vận chuyển tích hợp khi đơn ở trạng thái “Chờ lấy hàng”.

• Trường hợp Tắt: Khi đối tác vận chuyển cập nhật trạng thái “Hủy giao hàng”, vận đơn sẽ chuyển sang trạng thái “Chờ xác nhận hoàn hàng” thay vì trạng thái hủy ngay. Sau đó, nhà bán hàng kiểm tra tình trạng đơn hàng thực tế và bấm “Xác nhận hoàn hàng” để cập nhật kho thủ công.
• Trường hợp Bật: Khi đối tác vận chuyển gửi trạng thái hủy, vận đơn sẽ được đồng bộ tự động về trạng thái “Hủy giao hàng” và thực hiện hoàn kho tự động.

1.2. Lợi ích cho nhà bán hàng

• Ngăn thất thoát hàng hóa: Nhà bán hàng có thể kiểm tra lại với đối tác vận chuyển về trạng thái đơn hàng thực tế trước khi xác nhận hoàn kho, giúp đồng bộ và cập nhật tồn kho chính xác, hạn chế sai sót ghi nhận hàng về khi thực tế hàng chưa được trả hoặc bị thất lạc.
• Chủ động vận hành: Chủ cửa hàng có thể tự quyết định quy trình hoàn kho thay vì phải phụ thuộc hoàn toàn vào trạng thái đơn hàng từ đối tác vận chuyển.

2. Nâng cấp tính năng Cảnh báo đẩy vận chuyển với các đơn hàng có vận đơn bị hủy

2.1. Chi tiết nâng cấp

• Khi nhà bán hàng đẩy vận chuyển cho đơn từng có vận đơn bị hủy, hệ thống sẽ hiển thị popup cảnh báo kiểm tra lại thông tin trước khi tạo vận đơn mới.
• Lưu ý:
  • Tính năng này được kích hoạt mặc định cho mọi tài khoản.
  • Tính năng này không cần cấu hình, không thay đổi quy trình vận hành hiện tại của cửa hàng.
  • Tính năng này chỉ hỗ trợ trên trang quản trị web, chưa hỗ trợ trên Mobile và Chat OmniAI.

2.2. Lợi ích cho nhà bán hàng

• Cảnh báo rủi ro kịp thời: Nhà bán hàng có thể nhận biết những đơn hàng đã được tạo vận đơn trước đó và bị hủy giao hàng, giúp họ không còn nhầm lẫn với đơn hàng mới chưa được đẩy vận chuyển lần nào.
• Giảm sai sót trong quá trình vận hành: Chủ cửa hàng có thể chủ động kiểm tra kỹ lại thông tin hàng hóa, phí vận chuyển hoặc lý do hủy trước khi đẩy vận đơn mới, giúp dễ dàng rà soát lại lịch sử vận đơn và đưa ra quyết định chính xác hơn.
• Quy trình xử lý đơn minh bạch và an toàn: Tính năng này giúp hạn chế tình trạng đẩy lại các vận đơn hàng đã bị hủy trước đó, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí, tránh việc hàng bị hoàn về nhiều lần.

Với 2 nâng cấp mới này, Sapo giúp nhà bán hàng giảm sai sót quản lý, tiết kiệm thời gian và chi phí giao hàng, đồng thời tăng tính minh bạch cho toàn bộ quá trình vận hành.