Làm thế nào để quản lý cửa hàng kinh doanh quần áo hiệu quả?

Làm thế nào để quản lý cửa hàng kinh doanh quần áo hiệu quả?

Đâu là cách quản lý cửa hàng thời trang hiệu quả? Cách quản lý nhân viên bán hàng quần áo như thế nào cho hiệu quả? Đó là những câu hỏi mà một chủ shop quần áo luôn thắc mắc. Thế nên hôm nay, mình sẽ hướng dẫn cho bạn kinh nghiệm quản lý cửa hàng quần áo hiệu quả nhất để bạn quản lý shop thời trang của mình thật tốt nhất nhé.

quan ly shop quan ao

Làm thế nào để quản lý cửa hàng kinh doanh quần áo hiệu quả?

Trong những bài viết trước, bạn và Blog Sapo đã đồng hành cùng nhau trên chặng đường đi từ ý tưởng kinh doanh thời trang, nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh, rồi đến thiết kế web thời trang, trang trí cửa hàng. Công việc kinh doanh của bạn đang dần hình thành và bạn có thể bắt tay vào bán hàng quần áo sau khi có nguồn hàng quần áo chất lượng và website bán hàng chuyên nghiệp. Tuy nhiên, song song với việc bán hàng, quản lý shop quần áo cả online và tại cửa hàng là điều bạn cần quan tâm và đầu tư đúng mực ngay từ những ngày đầu kinh doanh quần áo.

Phần mềm quản lý bán hàng
Muốn biết hàng còn hay hết. Muốn biết hàng nào bán chạy bán chậm. Biết ngay doanh thu lãi lỗ theo ngày. Dùng ngay phần mềm quản lý bán hàng Sapo và bắt đầu thôi nào!

1. Quản lý kho hàng

Quản lý kho hàng khoa học là điều không hề dễ dàng gì, dù bạn bán hàng quần áo trên mạng nhưng bạn vẫn cần có 1 kho hàng cố định. Bạn đừng nghĩ rằng kho hàng của mình nhỏ và ít hàng mà bỏ qua việc ghi chép, quản lý kho hàng khoa học nhé.

1.1. Sắp xếp kho hàng – cách quản lý cửa hàng quần áo hiệu quả

Kho hàng của cửa hàng có thể không phải là một nhà kho mà là một phòng phía sau hoặc một địa điểm khác chứa các kệ, hộp và thùng đựng. Cách sắp xếp khu vực này có thể tác động đáng kể đến hiệu quả hoạt động và năng suất làm việc của nhân viên, vì làm tốt quy trình quản lý kho và lên sơ đồ kho hàng là hai hoạt động quản lý kho thiết yếu. Hoạt động sắp xếp kho hàng bao gồm quy trình xác định và gắn nhãn các khu vực để lưu trữ các mặt hàng cụ thể trên sơ đồ kho nói chung, cũng như xác định và gắn nhãn các kệ hàng và thùng hàng chứa một mặt hàng cụ thể.

quan ly shop quan ao

Kệ sắt để chứa hàng  là cách quản lý kho hiệu quả

Cách quản lý shop quần áo hiệu quả vẫn là phải quản lý kho trước tiên. Trước khi bắt tay vào nhập hàng, kho hàng của bạn cần được sắp xếp gọn gàng sao cho có thể nhanh chóng tìm thấy sản phẩm khi cần thiết. Bạn có thể sử dụng kệ, giá, tủ được đánh dấu hoặc dán tên để sắp xếp sản phẩm nhanh chóng. Nếu bạn bán hàng quần áo người lớn, bạn có thể chia các kệ theo kiểu dáng sản phẩm, sắp xếp theo từng dây sản phẩm với các size từ XS, S, M, L, XL hoặc theo màu sắc. Đối với hàng quần áo trẻ em, bạn có thể sắp xếp theo dây sản phẩm từ số 1 đến  số 10, mỗi kệ có thể xếp từ 2-5 mẫu sản phẩm. Ngoài ra, với các sản phẩm có khả năng “chạy hàng” nhanh, bạn nên ưu tiên sắp xếp tại những kệ dễ lấy và dễ thấy nhất. Cách sắp xếp này không chỉ giúp bạn tìm sản phẩm nhanh chóng mà trong quá trình kiểm kê cũng trở nên dễ dàng hơn. Các kiểu kệ, giá, tủ giữ đồ, bạn có thể tìm mua tại Đê La Thành, Phố Huế,….với kiểu 2 tầng hoặc 3 tầng phù hợp với diện tích kho. Tin mình đi, một khi bạn quản lý kho hàng của mình hiệu quả thì việc quản lý cửa hàng thời trang của bạn sẽ dễ dàng hơn nhiều.

1.2. Kiểm kê kho – cách quản lý shop thời trang hiệu quả

Một cách để quản lý shop thời trang hiệu quả đó là việc kiểm kê kho định kỳ. Đừng đợi đến kỳ kiểm kê kho hàng năm để thực hiện việc kiểm soát kho hàng thường xuyên. Thực hiện kiểm kê định kỳ và phân tích sự khác biệt của chúng nhằm xác định thời gian bạn cần để đi hết toàn bộ kho hàng. Sẽ tốt hơn nếu bạn tiến hành kiểm kê định kỳ hàng quý bằng  phần mềm quản lý kho toàn bộ kho hàng để bạn có một hệ thống quy trình quản lý kho chính xác hơn.

Phần mềm bán hàng ra đời vượt lên trên những ưu điểm của những phương thức quản lý truyền thống để giải quyết tất cả những nỗi niềm trăn trở của một người quản lý doanh nghiệp, cửa hàng. Không chỉ là quản lý kho hàng với danh sách sản phẩm quần áo nhập vào xuất ra, đến với phần mềm quản lý kho hàng Sapo, bạn sẽ được tiếp cận với một xu hướng hoàn toàn mới. Quy trình quản lý kho linh hoạt từ thông tin chi tiết sản phẩm đang tồn, đã bán được cập nhật nhanh chóng. Từ đó, bạn có thể nắm bắt thông tin hàng tồn kho giúp lên kế hoạch bổ sung hàng hóa kịp thời. Không những thế, với khả năng tự động cân bằng kho chính xác mỗi khi có phát sinh đơn hàng là tính năng rất cần thiết để trợ giúp bạn trong việc quản lý cửa hàng thời trang của bạn.

Kiểm kê sản phẩm thường xuyên bên cạnh việc đối chiếu số liệu sổ sách là những việc bạn cần tiến hành thường xuyên, khoảng 1 tháng / 1 lần. Số lượng sản phẩm đang bán có bao nhiêu, đã bán bao nhiêu sản phẩm và còn tồn kho số lượng nào, mặt hàng nào… là những thông tin bạn nhận được sau quá trình kiểm kê. Từ đó, có thể đưa ra quyết định nhập hàng mới hay khuyến mãi giảm giá để “đẩy hàng”. Kiểm kê kho thường xuyên là khâu vô cùng quan trọng trong việc quản lý cửa hàng thời trang của bạn.

1.3. Kiểm soát hàng hóa – cách quản lý shop thời trang hiệu quả

Cách quản lý shop quần áo hiệu quả là gì? Đó là kiểm soát hàng hóa một cách chính xác. Khi nhập sản phẩm vào kho, các chứng từ, hóa đơn, biên bản giao hàng đều là những thông tin bạn cần quan tâm. Những số liệu này cần được bổ sung vào các bảng thống kê excel hoặc phần mềm quản lý cửa hàng, sổ sách để có thể thống nhất giữa đầu và đầu ra sản phẩm.

Cách quản lý shop quần áo hiệu quả là gì? Đó là kiểm soát hàng hóa

Với sản phẩm lưu kho, bạn có thể lựa chọn phương pháp tính giá trị hàng tồn kho với hình thức “nhập trước xuất trước” hay “nhập sau xuất trước”. Kinh doanh quần áo nên lượng hàng của bạn khó tránh khỏi tình trạng tồn kho, khi thời tiết thay đổi đột ngột, khách hàng có thể chuyển ngay sang mua hàng thu đông, khiến hàng mùa hè ngay lập tức bị ế. Trong trường hợp này, bạn cần cân nhắc giữa việc xuất kho các sản phẩm hàng đông đã có và đưa hàng hè về lưu kho, không phụ thuộc vào việc sản phẩm hàng đông được nhập vào trước hay sau hàng hè.

Không chỉ kiểm soát số lượng, hãy kiểm tra chất lượng của quần áo trong kho. Trước điều kiện thời tiết ẩm ướt của Việt Nam, quần áo có thể bị mốc. Do đó kiểm tra chất lượng quần áo thường xuyên để khắc phục mọi vấn đề kịp thời. Không kiểm soát hàng hóa có thể khiến bạn thất thoát hàng hóa bởi quần áo là mặt hàng khá dễ hỏng. Kiểm tra hoạt động thường xuyên và xem xét cách tổ chức quy trình quản lý kho. Mới đầu khi bạn mở kho hàng và sắp xếp hàng hóa ổn không có nghĩa bây giờ mọi thứ vẫn đang được tổ chức tốt và đáp ứng các tiêu chuẩn hiện tại của bạn. Đưa một danh sách kiểm tra hàng ngày cho nhân viên và để người đó chịu trách nhiệm về việc bảo trì của kho hàng.

  1. 2. Quản lý sản phẩm

Bán hàng trên website không chỉ giúp bạn tạo dựng hình ảnh kinh doanh chuyên nghiệp  và hỗ trợ khách hành nhanh chóng, mà còn là trợ thủ đắc lực trong việc quản lý sản phẩm của cửa hàng. Mỗi ngày bạn bán bao nhiêu sản phẩm, với những mặt hàng từ váy, áo cho đến mũ, khăn len…đều được hiển thị trong danh sách đơn hàng. Tuy nhiên, nếu chỉ nhìn vào những đơn hàng này, bạn vẫn gặp không ít khó khăn trong việc thống kê số lượng sản phẩm bán ra, kiểm tra sản phầm nào còn nhiều, còn ít để lên phương án nhập hàng trong tháng tới. Vì vậy, quản lý shop quần áo thông qua hệ thống phần mềm quản lý bán hàng, sẽ giúp bạn vượt qua khó khăn này. Nếu không, bạn vẫn có thể quản lý được số lượng sản phẩm đã bán và tồn kho bằng cách kê khai vào sổ theo dõi hoặc file excel. Dù sử dụng hình thức nào, việc quản lý chặt chẽ sản phẩm là điều vô cùng quan trọng trong khi bán hàng vì đây là cách quản lý shop quần áo cực kỳ hiệu quả đấy.

3. Quản lý nhân viên

Trong năm đầu tiên bán hàng quần áo, bạn có thể tự mình thực hiện các công việc, từ nhập hàng đến bán hàng. Tuy nhiên, từ năm thứ 2 trở đi, khi công việc bán hàng đã đi vào guồng và bạn muốn mở rộng công việc kinh doanh hay mở cửa hàng, bạn sẽ cần sự hỗ trợ của nhân viên. Theo kinh nghiệm kinh doanh cửa hàng thời trang, chúng tôi xin đưa ra 5 rủi ro thường gặp cũng như cách quản lý nhân viên bán hàng thời trang kiểu này.

Quản lý nhân viên hiệu quả cho shop kinh doanh quần áo

3.1. Thất thoát hàng hóa

Tránh thất thoát hàng hóa là điều vô cùng quan trọng trong việc quản lý cửa hàng thời trang. Có thể nói đây là một trong những rủi ro lớn nhất trong cách quản lý nhân viên bán hàng mà đa phần các chủ cửa hàng thời trang đều đã từng trải qua.

Kinh doanh quần áo thời trang có đặc điểm đó là sự đa dạng lớn trong mẫu mã, thiết kế, màu sắc, size… khiến cho số lượng hàng hóa tại cửa hàng tăng lên rất nhiều. Đặc biệt trong những thời điểm kinh doanh quần áo thuận lợi, mật độ khách hàng mua hàng tại cửa hàng rất lớn, nhiều khi nhân viên không kịp hoặc cố tình không nhập hàng xuất vào trong hệ thống dẫn đến tình trạng mất cân bằng.

Thêm vào đó không có sự kiểm tra kho hàng theo định kì, nhân viên bán hàng có thể “trộm hàng” bất cứ khi nào họ muốn mà bạn khó có thể phát hiện.

Kinh nghiệm quản lý nhân viên bán hàng là bạn cần phải thay đổi quy trình rà soát, kiểm hàng ngay lập tức. Với cửa hàng có nhân viên bán hàng fulltime hãy, hãy giao cho họ phụ trách mảng quản lý hàng hóa theo định kì hàng tuần. Thỉnh thoảng, bạn sẽ bất chợt kiểm tra giữa sổ sách ghi lại và hệ thống phần mềm quản lý để đối chiếu.

Còn với những shop thời trang chỉ có nhân viên bán hàng theo ca, cách quản lý nhân viên bán hàng quần áo là  người ca trước có nhiệm vụ phải bàn giao lại số lượng hàng hóa trong ca của mình với nhân viên ca sau. Nếu thất thoát hàng xảy ra những nhân viên này sẽ tự giải quyết với nhau để tìm ra hướng giải quyết trước khi tìm đến chủ cửa hàng.

Đọc thêm: Những tố chất mà nhân viên bán hàng cần phải có

3.2. Có sự gian lận trong giá bán

Quản lý nhân viên bán hàng trong việc thiết lập giá bán cố định.

Tình trạng phổ biến của khách hàng Việt Nam hiện nay là thích mặc cả, thích mua được sản phẩm giá rẻ vì vậy nhiều cửa hàng vẫn cho phép nhân viên giảm giá trong nhiều trường hợp. Đây chính là lỗ hổng rất lớn giúp nhân viên có thể gian lận được 10-20 nghìn trên một sản phẩm hoặc có thể nhiều hơn.

Kết quả là, chủ cửa hàng cũng chẳng có giái pháp nào tốt hơn để xử lí tình trạng này, vì họ cũng không muốn khách hàng quay lưng chỉ vì không thể giảm giá.

Cách tốt nhất để quản lý được giá bán là áp dụng theo phương pháp mà các thương hiệu lớn vẫn áp dụng. In logo kèm mã vạch, giá bán sản phẩm cố định lên tag quần áo. Mỗi khi có khách mua hàng, nhân viên sẽ tiến hành dùng máy quét mã vạch để nhập số liệu vào hệ thống. Thêm vào đó, bạn hãy yêu cầu nhân viên bán hàng phải thực hiện quy trình thanh toán ngay dưới máy quay camera tại cửa hàng, tránh trường hợp gian lận tiền bạc. Cách quản lý nhân viên bán hàng quần áo kiểu này chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả không ngờ đó.

Để dễ dàng hơn trong việc quản lý nhân viên về: lịch sử giao dịch, theo dõi doanh số bán hàng, phân quyền… hiện nay các chủ shop có xu hướng sử dụng các công cụ quản lý. Ưu điểm của chúng là nhanh chóng, rất dễ sử dụng.

3.3. Tư vấn sản phẩm, dịch vụ chương trình khuyến mãi sai

Vấn đề này thường xuyên xảy ra đối với các nhân viên bán hàng quần áo mới tuyển dụng khi họ chưa quen với nhịp độ công việc hoặc tiếp nhận thông tin không đầy đủ từ chủ cửa hàng hoặc các bạn đồng nghiệp.

Đọc thêm: Bí quyết tuyển nhân viên bán hàng siêu đỉnh

Khách hàng sẽ thực sự thất vọng và không muốn quay lại cửa hàng của bạn nếu như nhận được sự tư vấn không đúng hoặc sai với những gì mà họ đã đọc trên Fanpage hoặc website của cửa hàng.

Ví dụ, nhờ sự giới thiệu của bạn bè, khách hàng biết cửa hàng quần áo của bạn đang có chương trình khuyến mãi giảm giá 50% tất cả các sản phẩm. Nhưng khi đến, nhân viên thông báo chỉ áp dụng chương trình với một số sản phẩm nhất định. Đương nhiên họ sẽ tức giận và chẳng bao giờ muốn trở lại cửa hàng của bạn đâu.

Để quản lý nhân viên bán hàng trong tình trạng tình trạng thông tin không được mạch lạc từ quản lý đến các bạn nhân viên bán hàng, hãy tổ chức các buổi đào tạo thông tin sản phẩm, định hướng chương trình, sự kiện sắp đến với nhân viên bán hàng thường xuyên để họ dễ hình dung và nắm bắt tình hình tốt hơn.

3.4. Thời gian làm việc của nhân viên

Bạn thường xuyên không có mặt ở cửa hàng? Làm thế nào để quản lý nhân viên bán hàng, đảm bảo họ làm việc đúng giờ, theo quy định mà bạn đã đặt ra?

Không khó để bắt gặp nhiều tình huống nhân viên bán hàng mở cửa hàng muộn hoặc đóng cửa về sớm, ra ngoài ăn vặt chỉ vì không có khách. Họ đương nhiên không sợ chỉ vì chẳng có ai quản lý, đặc biệt khi cửa hàng quần áo của bạn có từ 2 nhân viên trở lên làm việc cùng nhau.

Nếu không muốn việc này tiếp tục xảy ra, kinh nghiệm quản lý nhân viên bán hàng là bạn nên sắp xếp công việc qua cửa hàng trong những khoảng thời gian khác nhau để kiểm tra đột xuất và cảnh cáo những hành vi sai phạm. Sau một vài lần như vậy, nhân viên bán hàng chắc chắn sẽ nâng cao ý thức hơn nhiều.

Đọc thêm: Tuyển nhân viên bán hàng thời trang xuất sắc cần những gì

  1. 4. Quản lý tài chính

Thông qua bản kế hoạch tài chính trong kế hoạch kinh doanh, bạn đã dự tính được nguồn vốn cần thiết để hoạt động trong 1 năm cũng như những khoản cần chi và lợi nhuận thu về trong thời gian quản lý shop quần áo. Dù bạn chỉ bán quần áo trên mạng hay mở thêm cửa hàng truyền thống, việc quản lý nguồn tiền là vô cùng quan trọng. Bạn có thể ghi chép các khoản thu chi trong sổ hay file excel nhưng việc này sẽ gây khó khăn không nhỏ khi bạn mất thời gian tính toán và tìm kiếm số liệu.

Những công việc quản lý shop quần áo, sản phẩm, nhân viên, tài chính sẽ tiêu tốn của bạn khá nhiều thời gian nhưng đây đều là những việc cần làm mà bất kỳ chủ shop kinh doanh quần áo nào cũng phải giải quyết. Với các làm việc khoa học, công cụ hỗ trợ thuận tiện, bạn có thể tiết kiệm thời gian cho việc quản lý mà vẫn luôn bao quát được tình hình kinh doanh của mình. Trong các bài viết tiếp theo, Blog Sapo sẽ đem đến cho bạn những công cụ hỗ trợ quản lý cửa hàng và những cách quản lý hàng tồn kho hữu ích.

Kinh doanh thời trang từ A-Z

Tìm chúng tôi trên Youtube