Trụ sở ShopeeFood ở đâu? Địa chỉ, liên hệ và hướng dẫn thủ tục mới nhất

Bạn đang muốn tìm trụ sở ShopeeFood để đăng ký bán hàng hay xử lý vấn đề đơn hàng nhưng chưa biết địa chỉ ở đâu, thời gian làm việc như thế nào? Trong bài viết này, Blog Sapo sẽ tổng hợp đầy đủ thông tin liên hệ, quy trình làm việc tại trụ sở, văn phòng ShopeeFood trên toàn quốc để giúp bạn dễ dàng tra cứu và tìm nơi hỗ trợ phù hợp.

1. Trụ sở ShopeeFood ở đâu?

Trụ sở chính của ShopeeFood Việt Nam đặt tại TP. Hồ Chí Minh, đây là trung tâm quản lý và vận hành toàn bộ hệ thống.

• Địa chỉ: Lầu G, Tòa nhà Jabes 1, số 244 đường Cống Quỳnh, Phường Bến Thành, TP. HCM
• Điện thoại: (028) 71096879
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Website: https://www.shopeefood.vn
• Giờ làm việc: 08:30 - 18:00 từ Thứ 2 - Thứ 6

Ngoài ra, ShopeeFood còn mở nhiều văn phòng ở các tỉnh, thành phố để phục vụ nhu cầu đăng ký, ký hợp đồng và hỗ trợ khách hàng, đối tác tại địa phương. Vậy trụ sở chính và văn phòng ShopeeFood có chức năng giống nhau hay không? Sapo sẽ giúp bạn phân biệt ngay sau đây:

2. Vai trò của trụ sở ShopeeFood là gì?

Trụ sở ShopeeFood là trung tâm quản lý, hỗ trợ và định hướng phát triển cho cả hệ thống. Tất cả hoạt động quan trọng như điều phối đơn hàng, xử lý khiếu nại hay triển khai tính năng mới đều xuất phát từ đây. Nhờ vậy, các dịch vụ ShopeeFood trên khắp cả nước luôn được đồng bộ và vận hành trơn tru.

• Quản lý và vận hành hệ thống

Trụ sở chịu trách nhiệm điều phối toàn bộ hoạt động giao nhận, bao gồm việc phân bổ đơn hàng hợp lý, giám sát thời gian giao hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Đây cũng là nơi kiểm tra hiệu quả của ứng dụng, kịp thời xử lý sự cố khi hệ thống gặp trục trặc. Khi mọi hoạt động được quản lý tập trung, ShopeeFood dễ dàng giám sát hiệu quả hoạt động và duy trì cùng một tiêu chuẩn dịch vụ ở tất cả các địa phương. 

• Hỗ trợ, xử lý vấn đề của khách hàng và đối tác

Trụ sở ShopeeFood là nơi tập hợp các bộ phận chuyên môn để tiếp nhận và xử lý những tình huống phức tạp phát sinh trong quá trình vận hành. Khi khách hàng gặp sự cố về đơn hàng, chất lượng dịch vụ hoặc cần hỗ trợ hoàn tiền, các phòng ban sẽ phối hợp xác minh và đưa ra hướng giải quyết phù hợp. Với đối tác nhà hàng và tài xế, trụ sở cũng chịu trách nhiệm xử lý tranh chấp thanh toán, khiếu nại về hợp đồng hay các vấn đề liên quan đến chính sách hoạt động, đảm bảo mọi bên đều được hỗ trợ minh bạch và kịp thời.

• Phát triển và mở rộng hệ sinh thái dịch vụ

Ngoài việc vận hành, trụ sở còn đóng vai trò quan trọng trong phát triển dịch vụ mới. Các tính năng trên ứng dụng ShopeeFood Merchant và Driver thường được thử nghiệm, đánh giá và triển khai từ trụ sở trước khi áp dụng rộng rãi. Đồng thời, mọi phản hồi từ khách hàng và đối tác đều được tổng hợp tại đây để cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.

3. Quy trình, thủ tục khi đến trụ sở ShopeeFood

Trong một số trường hợp, bạn sẽ cần đến trực tiếp trụ sở hoặc văn phòng ShopeeFood để thực hiện các thủ tục như đăng ký đối tác, xác minh hồ sơ, ký kết hợp đồng, đối soát thanh toán hoặc giải quyết khiếu nại phức tạp. Nắm rõ các bước tiếp nhận và xử lý hồ sơ sẽ giúp bạn chủ động hơn khi đến làm việc, tránh mất thời gian chờ đợi.

3.1. Thông tin giấy tờ cần chuẩn bị

Đối với tài xế: CMND/CCCD, bằng lái xe, giấy đăng ký xe, cùng ứng dụng ShopeeFood Driver đã tạo tài khoản trước.

Đối với chủ nhà hàng, quán ăn: CMND/CCCD, giấy phép kinh doanh, menu quán, tài khoản ngân hàng để đối soát thanh toán.

Đối với khách hàng: CMND/CCCD và thông tin đơn hàng để thuận tiện trong quá trình tra cứu.

3.2. Quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ

Bước 1: Đặt lịch trước với tổng đài ShopeeFood

Để hẹn lịch đến trụ sở ShopeeFood, bạn cần liên hệ qua tổng đài ShopeeFood để gặp bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sau khi kết nối, bạn hãy làm theo hướng dẫn để nhận được hỗ trợ từ nhân viên: bấm phím (1) nếu là người mua, bấm phím (2) nếu là người bán.

Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi email tới địa chỉ [email protected] để đặt lịch, tuy nhiên thời gian nhận phản hồi sẽ lâu hơn, trong vòng 48 giờ làm việc (ngoại trừ Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ). 

Xem thêm: Tổng đài ShopeeFood là gì? Các cách liên hệ với Shopee Food

Bước 2: Nộp giấy tờ thông tin tại trụ sở, văn phòng ShopeeFood

Khi đến nộp giấy tờ tại điểm hẹn, bạn hãy cung cấp đầy đủ hồ sơ bản gốc và bản photo để nhân viên dễ đối chiếu. Nhân viên tại quầy sẽ tiếp nhận hồ sơ và ghi nhận yêu cầu của bạn (đăng ký, khiếu nại, cập nhật thông tin, xác minh tài khoản...).

Bước 3: Xử lý hồ sơ: 

Sau khi tiếp nhận, nhân viên sẽ kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ và thông tin đăng ký.

• Nếu hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, hệ thống sẽ cập nhật ngay thông tin hoặc tiến hành đối soát.
• Nếu hồ sơ thiếu hoặc sai thông tin, bạn sẽ được nhân viên hướng dẫn cụ thể để bổ sung.

Bước 4: Hoàn tất thủ tục: 

Khi hồ sơ được duyệt, nhân viên sẽ thông báo kết quả trực tiếp tại quầy hoặc gửi thông báo xác nhận qua email/app. Thông tin tài khoản, hợp đồng hoặc trạng thái đối tác sẽ được lưu lại trong hệ thống để bạn tiện tra cứu, cập nhật, hoặc đối soát sau này.

Thời gian xử lý trung bình:

• Hồ sơ đăng ký mới: 1 - 3 ngày làm việc.
• Hồ sơ khiếu nại hoặc cập nhật hợp đồng, thay đổi thông tin: 2 - 5 ngày làm việc, tùy độ phức tạp

3.3. Những lưu ý khi đến làm việc tại trụ sở ShopeeFood

Để việc tiếp nhận diễn ra nhanh chóng và tránh sai sót, bạn nên lưu ý một số điểm quan trọng dưới đây để giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo hồ sơ được xử lý thuận lợi nhất:

• Trước khi đi, hãy kiểm tra lại địa chỉ và giờ làm việc ShopeeFood trên trang chính thức để tránh nhầm lẫn. 
• Nên đặt lịch hẹn để chắc chắn có nhân viên chuyên trách xử lý hồ sơ của bạn. 
• Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, bao gồm cả bản gốc và bản sao để đối chiếu, sẽ giúp hồ sơ của bạn được xác minh nhanh hơn và tránh phát sinh thêm thủ tục, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần. 
• Ngoài ra, bạn nên lưu lại email hoặc biên nhận để thuận tiện khi cần đối chiếu sau này.

4. Hệ thống văn phòng ShopeeFood trên toàn quốc

Ngoài trụ sở chính đặt tại TP.HCM, ShopeeFood còn có nhiều văn phòng đại diện tại các tỉnh, thành phố lớn để hỗ trợ đối tác và khách hàng nhanh chóng hơn. Dưới đây là địa chỉ, thông tin liên hệ và thời gian làm việc văn phòng Shopeefood giúp bạn dễ dàng chọn nơi gần nhất để đến làm việc khi cần.

Văn phòng ShopeeFood Hà Nội

• Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà 101 Láng Hạ, Phường Đống Đa, TP. Hà Nội
• Điện thoại: (024) 3201 1228
• Website: https://www.shopeefood.vn/ha-noi
• Giờ làm việc: 08:30 - 18:00 từ Thứ 2 - Thứ 6

Văn phòng ShopeeFood Đà Nẵng

• Địa chỉ: Tầng 9, tòa nhà VN Post, 271 Nguyễn Văn Linh, Phường Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
• Điện thoại: (0236) 3651 968
• Website: https://www.shopeefood.vn/da-nang
• Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 từ Thứ 2 - Thứ 6

Văn phòng ShopeeFood Huế

• Địa chỉ: Tầng 7 Tòa nhà HCC, 28 Lý Thường Kiệt, Phường Vĩnh Ninh, TP.  Huế
• Điện thoại: (0236) 3651 968
• Website: https://www.shopeefood.vn/hue
• Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 từ Thứ 2 - Thứ 6

Văn phòng ShopeeFood Nha Trang

• Địa chỉ: 6B Vạn Kiếp, Phường Phước Tân, Nha Trang
• Điện thoại: (0236) 3651 968
• Website: https://www.shopeefood.vn/khanh-hoa
• Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 từ Thứ 2 - Thứ 6

Văn phòng ShopeeFood Cần Thơ

• Địa chỉ: Tầng 5 tòa nhà STS, 11B Đại Lộ Hoà Bình, Phường Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
• Điện thoại: (0292) 3739 500 – 0901 242 313
• Website: https://www.shopeefood.vn/can-tho
• Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 từ Thứ 2 - Thứ 6

Văn phòng ShopeeFood Hải Phòng

• Địa chỉ: Tầng 6 tòa nhà PVcomBank, 152 Hoàng Văn Thụ,  Phường Hồng Bàng, TP. Hải Phòng
• Điện thoại: (0225) 6584 999
• Website: https://www.shopeefood.vn/hai-phong
• Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 từ Thứ 2 - Thứ 6

Văn phòng ShopeeFood Đồng Nai

• Địa chỉ: Lầu 14 tòa nhà Pegasus Plaza, 53 - 55 Võ Thị Sáu, Phường Trấn Biên, Đồng Nai
• Điện thoại: 0899 909 919
• Website: https://www.shopeefood.vn/dong-nai
• Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 từ Thứ 2 - Thứ 6

Văn phòng ShopeeFood Vũng Tàu

• Địa chỉ: 79 Võ Trường Toản, Phường 9, Vũng Tàu
• Website: https://www.shopeefood.vn/vung-tau
• Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 từ Thứ 2 - Thứ 6

Văn phòng ShopeeFood Vinh - Nghệ An

• Địa chỉ: Tầng 5 Tòa nhà Tecco C, Đường Quang Trung, Vinh - Nghệ An
• Điện thoại: 0916 346 226
• Website: https://www.shopeefood.vn/nghe-an
• Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 từ Thứ 2 - Thứ 6

5. Câu hỏi thường gặp về trụ sở ShopeeFood, văn phòng ShopeeFood

5.1. Tôi muốn đăng ký đối tác ShopeeFood, có cần trực tiếp đến trụ sở ShopeeFood không?

Không bắt buộc. Bạn hoàn toàn có thể đăng ký trực tuyến trên trang chính thức; sau khi hồ sơ được ghi nhận, ShopeeFood sẽ liên hệ để hẹn lịch tới văn phòng gần nhất nếu cần đối chiếu giấy tờ gốc và ký hợp đồng.

Xem thêm: Hướng dẫn cách đăng ký ShopeeFood đơn giản và chi tiết nhất cho quán mới

5.2. Có cần đặt lịch hẹn trước khi đến trụ sở ShopeeFood, văn phòng ShopeeFood không?

Có. Việc đặt lịch hẹn sẽ giúp bạn tránh phải chờ đợi, đồng thời đảm bảo có nhân viên phụ trách và xử lý hồ sơ nhanh chóng. 

5.3. Nếu ở tỉnh chưa có văn phòng ShopeeFood thì liên hệ thế nào?

Bạn vẫn có thể hoàn tất phần lớn quy trình online và gửi giấy tờ qua hệ thống. Với bước cần đối chiếu/ ký trực tiếp, ShopeeFood sẽ hướng dẫn bạn đến văn phòng gần nhất hoặc tổ chức buổi tiếp nhận tập trung theo đợt. Vì vậy, bạn nên theo dõi các thông báo chính thức từ ShopeeFood hoặc liên hệ tổng đài ShopeeFood trước khi đến để tránh nhầm lẫn.

5.4. Trụ sở ShopeeFood có làm việc vào cuối tuần không? ShopeeFood làm việc đến mấy giờ?

Không. Thời gian làm việc của Shopeefood hiện chỉ trong giờ hành chính, 9:00 - 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6.

Kết luận

Hy vọng với những thông tin trong bài viết, bạn đã nắm được địa chỉ trụ sở ShopeeFood, hệ thống văn phòng trên toàn quốc và quy trình làm việc chi tiết. Nếu bạn sắp đến văn phòng gần nhất, đừng quên mang đầy đủ giấy tờ và kiểm tra trước giờ làm việc ShopeeFood để được hỗ trợ nhanh nhất nhé!