Tự động hóa vận hành, tăng hiệu suất bán hàng với Sapo Automate

Trong bối cảnh tự động hóa trở thành xu hướng tất yếu, việc vận hành thủ công từng khâu xử lý đơn hàng, kiểm soát tồn kho hay phân công nhân viên không chỉ tốn thời gian mà còn tiềm ẩn nhiều sai sót. Hiểu rõ điều này, Sapo chính thức ra mắt tính năng mới Sapo Automate - Giải pháp giúp nhà bán hàng tự động hóa các thao tác lặp lại trong quy trình vận hành, từ đơn hàng, sản phẩm đến kho vận và nhân sự.

1. Sapo Automate là gì?

Sapo Automate là công cụ tự động hóa mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình vận hành mà không cần thao tác thủ công. Từ quản lý đơn hàng, sản phẩm, kho đến chăm sóc khách hàng và xử lý dữ liệu, mọi tác vụ đều được tự động kích hoạt theo điều kiện thiết lập sẵn, giúp bạn tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và tăng hiệu suất kinh doanh.

2. Lợi ích Sapo Automate đem đến cho nhà bán hàng

Trong bối cảnh vận hành ngày càng phức tạp và nhu cầu cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ngày càng cao, Sapo Automate mang lại nhiều giá trị thiết thực cho nhà bán hàng:

2.1. Tiết kiệm thời gian, tối ưu vận hành

Với hệ thống các template xử lý tự động, những thao tác lặp đi lặp lại như phân công nhân viên, gắn tag đơn hàng, cập nhật trạng thái tồn kho hay đăng/ ẩn sản phẩm… sẽ được xử lý hoàn toàn tự động. Nhờ đó, bạn có thể tiết kiệm hàng giờ mỗi ngày để tập trung vào những công việc quan trọng hơn như phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng hay mở rộng thị trường…

2.2. Giảm sai sót trong quá trình xử lý

Để nhân sự thao tác thủ công nhiều bước dễ dẫn đến sai sót như việc phân công nhầm người, quên cập nhật tồn kho, xử lý đơn không đúng quy trình… Sapo Automate giúp bạn loại bỏ điều này nhờ tự động hóa các hành động dựa trên điều kiện đã cài đặt, đảm bảo độ chính xác cao và đồng nhất trong vận hành.

2.3. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Nhờ khả năng tận dụng các dữ liệu từ Metafield và public APIs, Sapo Automate giúp nhà bán hàng cá nhân hóa các quy trình và hành động theo từng nhóm khách hàng. 

Ví dụ như gắn tag theo tổng chi tiêu, hành vi mua sắm để tự động hóa remarketing, gửi quà tặng hoặc ưu đãi phù hợp. Từ đó, khách hàng được phục vụ nhanh chóng, chính xác và đúng nhu cầu hơn, nâng cao mức độ hài lòng và tỷ lệ quay lại mua hàng.

2.4. Dễ dàng tích hợp các phần mềm riêng

Giờ đây, nhà bán hàng có thể chủ động kết nối dữ liệu với các phần mềm thứ ba thông qua tính năng gọi HTTP request được tích hợp sẵn trong app Sapo Automate. Đây là giải pháp linh hoạt và hiệu quả, phù hợp với những doanh nghiệp lớn có hệ sinh thái phần mềm riêng biệt và yêu cầu tích hợp sâu.

3. Chi tiết tính năng Sapo Automate

Hiện tại, Sapo Automate đã tích hợp một số tính năng tự động hóa giúp nhà bán hàng tối ưu quy trình vận hành hiệu quả hơn mỗi ngày. Sapo sẽ tiếp tục phát triển và cập nhật thêm nhiều tính năng mới trong thời gian tới để mang đến cho bạn một công cụ tự động hóa toàn diện và mạnh mẽ hơn.

3.1. Xử lý đơn hàng tự động

Sapo Automate giúp bạn tự động hóa toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng theo các điều kiện thiết lập sẵn:

• Tự động chuyển kho xử lý đơn hàng: Đơn hàng sẽ tự động chuyển về chi nhánh phù hợp dựa trên địa chỉ giao, từ đó giảm sai sót và rút ngắn thời gian xử lý cho nhà bán hàng. 

Ví dụ: Đơn hàng có địa chỉ giao ở Hà Nội sẽ được tự động chuyển đến chi nhánh Hà Nội xử lý. 

• Tự động gắn tag cho đơn hàng đặc biệt: Tự động nhận diện các đơn hàng có chứa sản phẩm cần xử lý riêng và gán tag đặc biệt ngay khi đơn được tạo. Tính năng này giúp bạn dễ dàng phân loại và ưu tiên xử lý theo nhu cầu cụ thể.

Ví dụ: Đơn hàng tạo mới, flow kiểm tra điều kiện nếu đơn hàng có giá trị lớn hơn 1,000,000đ thì thực hiện thêm tag “Cần giao sớm”. 

• Tự động phân công nhân viên xử lý đơn hàng: Dựa vào kênh bán và khu vực địa lý, Sapo Automate giúp phân công nhân viên phù hợp xử lý đơn hàng. 

Ví dụ: Đơn hàng tạo từ kênh Website với địa chỉ đơn ở Hà Nội sẽ được gán cho nhân viên phụ trách khu vực Hà Nội, đảm bảo quy trình xử lý nhanh chóng và chính xác.

3.2. Quản lý kho hiệu quả, giảm sai sót thủ công

Sapo Automate giúp nhà bán hàng chủ động theo dõi tồn kho và xử lý kịp thời các tình huống phát sinh, từ đó giảm thiểu sai sót và tránh gián đoạn hoạt động kinh doanh:

• Tự động ẩn/hiện sản phẩm theo tồn kho: Khi số lượng tồn kho của một sản phẩm giảm xuống dưới mức tối thiểu, sản phẩm sẽ tự động ẩn khỏi kênh bán để tránh tình trạng khách đặt mua khi hàng đã hết. Ngay khi nhập hàng mới, sản phẩm sẽ được hiển thị trở lại, đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.
• Cảnh báo tồn kho dưới định mức: Bạn sẽ nhận được thông báo ngay trên ứng dụng khi sản phẩm sắp hết hàng. Nhờ đó có thể chủ động nhập hàng đúng lúc, duy trì nguồn cung ổn định và đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội bán hàng nào.

3.3. Tự động thêm sản phẩm tặng vào đơn hàng

Quà tặng sẽ tự động được thêm vào đơn khi đơn hàng đạt điều kiện cụ thể về giá trị đơn hoặc thời gian khuyến mãi. 

Ví dụ: Khi khách phát sinh đơn hàng có giá trị từ 1.000.000đ trong khoảng thời gian từ 1-13/5/2025, hệ thống sẽ tự động thêm sản phẩm tặng miễn phí vào giỏ hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách.

4. Cách tạo quy trình tự động với Sapo Automate

Với giao diện trực quan và thao tác kéo - thả đơn giản, bạn có thể dễ dàng thiết lập quy trình tự động chỉ trong 3 bước:

• Bước 1 - Chọn điều kiện kích hoạt (Trigger): Xác định thời điểm hệ thống bắt đầu chạy quy trình. Ví dụ khi đơn hàng được tạo mới, sản phẩm hết hàng…
• Bước 2 - Thiết lập điều kiện kiểm tra (Condition): Đặt ra các điều kiện "nếu - thì" để kiểm soát luồng chạy của quy trình, đảm bảo hành động chỉ được thực hiện khi đúng tiêu chí.
• Bước 3 - Chọn hành động (Action): Chọn kết quả mong muốn. Ví dụ tự động phân công nhân viên, gửi cảnh báo, gắn tag đơn hàng, chuyển kho xử lý…

5. Thông tin dùng thử

Hiện tại, Sapo Automate đang được mở miễn phí cho tất cả khách hàng sử dụng và trải nghiệm. Bạn có thể bắt đầu tạo tối đa 10 luồng làm việc (quy trình tự động) và nhận đến 1.000 lượt chạy quy trình (kết quả chạy từ luồng tạo tự động).

Bắt đầu trải nghiệm ngay hôm ngay!