[Tổng hợp] Cập nhật tính năng tháng 12/2025

Trong giai đoạn cuối năm – thời điểm nhu cầu mua sắm, ăn uống và tương tác online tăng cao – việc tối ưu tốc độ bán hàng, quy trình vận hành và trải nghiệm đa kênh trở thành ưu tiên hàng đầu của nhiều nhà bán hàng. Nhằm hỗ trợ cửa hàng vận hành hiệu quả hơn trong mùa cao điểm, Sapo đã liên tục ra mắt và nâng cấp nhiều tính năng mới. Dưới đây là tổng hợp chi tiết các cập nhật nổi bật trong tháng 12/2025

I. Sapo 6870

Giờ cao điểm, người bán thường phải vừa phục vụ khách, vừa thao tác trên điện thoại để tìm sản phẩm, nhập số lượng, đơn giá… Chỉ cần chậm vài giây hoặc chọn nhầm món cũng có thể gây rối đơn và ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.

Với tính năng “Tạo đơn bán hàng bằng giọng nói”, Sapo 6870 giúp nhà bán hàng lên đơn nhanh chóng chỉ bằng lời nói:

• Chỉ cần nói: tên sản phẩm – số lượng – đơn giá

• Hệ thống AI tự động nhận diện giọng nói, phân tích nội dung và thêm sản phẩm vào đơn hàng

• Người bán vẫn có thể kiểm tra và chỉnh sửa lại đơn trước khi thanh toán

Ví dụ: Chủ quán chỉ cần nói “Bánh mì thịt, 2 cái, 30 nghìn”, hệ thống sẽ tự động tạo đơn hàng tương ứng.

Lợi ích nổi bật:

• Lên đơn nhanh, rảnh tay thao tác khi cửa hàng đông khách

• Không cần dò tìm sản phẩm trong danh sách dài

• Giảm thao tác trên màn hình nhỏ, hạn chế nhầm lẫn

• Phù hợp với quán ăn, quán nước, tiệm tạp hóa, cửa hàng nhỏ và hộ kinh doanh

Lưu ý: Hiện khả dụng trên nền tảng iOS (ứng dụng Sapo 6870)

II. Quản lý nhà hàng & Dịch vụ

1. Đánh dấu đơn hàng “Sẵn sàng” cho các ứng dụng giao đồ ăn

Nhiều nhà hàng gặp tình trạng tài xế đến sớm nhưng món chưa xong hoặc món đã xong nhưng chưa kịp báo trên từng ứng dụng giao hàng riêng lẻ, gây ùn tắc và lộn xộn tại quầy.

Tính năng “Đánh dấu đơn hàng sẵn sàng” trên Sapo - Quản lý nhà hàng & Dịch vụ giúp giải quyết triệt để vấn đề này:

• Nhân viên chỉ cần nhấn nút “Sẵn sàng” ngay trên ứng dụng Sapo

• Hệ thống tự động đồng bộ trạng thái sang GrabFood, ShopeeFood, Xanh SM Ngon

• Tài xế nhận thông báo và đến lấy hàng đúng thời điểm

Lợi ích:

• Giảm ùn tắc và chờ đợi tại quán

• Thống nhất quy trình xử lý đơn hàng

• Quản lý tập trung trên một hệ thống duy nhất, không cần thao tác trên nhiều app

2. Tích hợp thanh toán BIDV VietQR Pro

Để đơn giản hóa khâu thanh toán và quản lý dòng tiền, Sapo - Quản lý nhà hàng, dịch vụ đã tích hợp BIDV VietQR Pro trực tiếp vào hệ thống bán hàng.

Cách hoạt động:

• Liên kết tài khoản ngân hàng BIDV với Sapo

• Khi thanh toán, hệ thống tạo mã QR đúng với số tiền đơn hàng

• Khách quét mã bằng ứng dụng ngân hàng

• Đơn hàng tự động ghi nhận trạng thái “Đã thanh toán”

Lợi ích:

• Thanh toán nhanh, không cần nhập nội dung chuyển khoản thủ công

• Giảm sai sót khi thu tiền

• Tự động ghi nhận doanh thu, hỗ trợ đối soát chính xác

• Theo dõi dòng tiền theo thời gian thực

III. Bán hàng hợp kênh

Trong tháng này, Sapo được nâng cấp mạnh mẽ nhằm hỗ trợ nhà bán hàng tư vấn hiệu quả hơn, quản lý đơn chính xác hơn và theo dõi hoạt động đa kênh trực quan hơn.

1. Mở rộng giới hạn dung lượng ảnh và video trong Chat OmniAI

Sapo đã nâng giới hạn dung lượng ảnh/video theo chuẩn mới nhất của từng nền tảng như Facebook, Instagram, Zalo, TikTok…

Lợi ích:

• Gửi ảnh và video sản phẩm chất lượng cao

• Tư vấn trực quan hơn

• Không cần nén hay chia nhỏ file

• Hạn chế lỗi gửi file khi đang tư vấn khách

2. Sửa đơn hàng trực tiếp trong Chat OmniAI

Người bán có thể chỉnh sửa đơn ngay trong khung chat, bao gồm:

• Thêm/sửa/xóa khuyến mãi sản phẩm

• Thêm sản phẩm combo, pack size

• Sửa số lượng, giá bán

• Chỉnh sửa khuyến mãi đơn hàng

• Thêm/sửa/xóa phí vận chuyển

Lợi ích:

• Giảm thao tác chuyển màn hình

• Xử lý đơn nhanh hơn

• Hạn chế nhầm lẫn khi cập nhật thông tin

3. Thêm kênh cho báo cáo tổng quan và báo cáo tương tác trên Chat OmniAI

Hệ thống báo cáo được bổ sung thêm các nền tảng:

• Zalo cá nhân

• Zalo OA

• TikTok

• TikTok for Business

File xuất báo cáo cũng hiển thị rõ trường “Nền tảng”.

Lợi ích:

• Theo dõi hiệu quả từng kênh chính xác

• Tránh nhầm lẫn khi trùng tên fanpage

• Hỗ trợ phân tích và tối ưu ngân sách marketing

4. Áp dụng Loyalty trực tiếp trên kênh Chat OmniAI

Nhà bán hàng có thể:

• Xem thông tin điểm và hạng thành viên

• Áp dụng ưu đãi, chiết khấu theo hạng

• Tạo đơn hàng có sử dụng điểm loyalty ngay trong chat

Lợi ích:

• Đồng bộ trải nghiệm khách hàng online và tại cửa hàng

• Rút ngắn quy trình chốt đơn

• Khuyến khích khách hàng mua lại nhiều hơn

5. Nâng cấp quản lý vận đơn và tồn kho

5.1. Cấu hình “Chờ xác nhận hoàn hàng”

Nhà bán hàng có thể:

• Thiết lập trạng thái Chờ xác nhận hoàn hàng khi đơn bị hủy giao ở trạng thái Chờ lấy hàng.

• Kiểm tra tình trạng hàng hóa thực tế trước khi xác nhận hoàn kho trên hệ thống.

• Chủ động quyết định hoàn kho thủ công hoặc tự động theo quy trình vận hành của cửa hàng.

Lợi ích:

• Tránh ghi nhận tồn kho sai khi hàng chưa thực sự được hoàn về.

• Hạn chế thất thoát, mất hàng trong quá trình giao – hoàn.

• Quản lý kho chính xác và an toàn hơn, đặc biệt với cửa hàng có nhiều đơn online.

5.2. Cảnh báo khi đẩy vận chuyển với đơn từng bị hủy vận đơn

Nhà bán hàng có thể:

• Nhận thông báo cảnh báo khi tạo vận đơn mới cho đơn hàng đã từng bị hủy vận đơn trước đó.

• Kiểm tra lại thông tin đơn hàng, phí vận chuyển và lịch sử xử lý trước khi xác nhận đẩy đơn.

Lợi ích:

• Hạn chế nhầm lẫn giữa đơn cũ và đơn mới.

• Giảm rủi ro tạo trùng vận đơn hoặc đẩy sai đơn hàng.

Tiết kiệm chi phí vận chuyển phát sinh không cần thiết và giảm sai sót trong vận hành.Các cập nhật mới của Sapo tiếp tục giúp nhà bán hàng lên đơn nhanh hơn, xử lý đơn – thanh toán gọn hơn và quản lý đa kênh hiệu quả hơn, từ đó giảm sai sót, tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hng. Hãy cập nhật ứng dụng Sapo ngay hôm nay để trải nghiệm trọn bộ tính năng mới và tối ưu vận hành cho cửa hàng của bạn.