Theo dõi vận hành và tương tác đa kênh với nâng cấp “Thêm kênh cho báo cáo tổng quan, tương tác” trên Chat OmniAI

Trong quá trình bán hàng, chủ cửa hàng gặp khó khăn trong việc theo dõi, đánh giá hiệu quả vận hành, tương tác – quảng cáo – chăm sóc khách hàng trên tất cả các kênh mạng xã hội và không phân biệt được số liệu do thiếu thông tin về nền tảng.

Hiểu được những khó khăn đó, Sapo nâng cấp tính năng “Thêm kênh cho báo cáo tổng quan, tương tác” trên Chat OmniAI.

1. Chi tiết nâng cấp

Để phản ánh chính xác hoạt động bán hàng đa kênh và hỗ trợ nhà bán hàng so sánh, phân tích hiệu quả theo từng nền tảng, hệ thống Sapo được nâng cấp như sau:

• Báo cáo Tổng quan: Hệ thống bổ sung kênh Zalo cá nhân

• Báo cáo Tương tác: Hệ thống bổ sung các kênh Zalo, Zalo OA, TikTok for Business, TikTok

• File xuất dữ liệu báo cáo: Hệ thống bổ sung trường thông tin Nền tảng

2. Lợi ích cho nhà bán hàng

• Quản lý hiệu quả vận hành chính xác và toàn diện hơn: Nhà bán hàng có thể theo dõi báo cáo của cửa hàng trên tất cả các kênh đã kết nối, giúp tránh bỏ sót dữ liệu và có cái nhìn tổng thể về hiệu suất theo từng nền tảng.

• Tránh nhầm lẫn khi trùng tên kênh: Chủ cửa hàng dễ dàng phân biệt và so sánh số liệu tương tác giữa các nền tảng, giúp báo cáo chính xác và trực quan hơn.

• Ra quyết định nhanh chóng và tối ưu hơn: Dữ liệu được phân loại theo từng nền tảng, giúp nhà bán hàng điều chỉnh chiến dịch, phân bổ ngân sách và cải thiện hiệu suất kênh một cách kịp thời, hiệu quả hơn.

Với nâng cấp “Thêm kênh cho báo cáo tổng quan, tương tác”, Sapo giúp nhà bán hàng theo dõi và so sánh hiệu quả vận hành và tương tác trên toàn bộ kênh mạng xã hội - từ đó quản lý, đánh giá và tối ưu hoá hoạt động bán hàng một cách trực quan, đầy đủ và hiệu quả hơn.