Tối ưu vận hành trên sàn TMĐT với 3 nâng cấp từ Sapo

Các khoản phí phát sinh như phí hoàn hàng, phí vận chuyển PiShip hay tình trạng gia tăng đơn bị hoàn khiến nhiều shop gặp khó khăn trong việc quản lý lợi nhuận và tối ưu quy trình xử lý. Bên cạnh đó, việc in đơn hàng thủ công trong lúc cao điểm cũng dễ dẫn đến sai sót và tốn thời gian.

Nhằm hỗ trợ người bán ứng phó linh hoạt với những thay đổi, Sapo đã cập nhật loạt tính năng mới: Cảnh báo hoàn hàng, hiển thị phí PiShip và in đơn hàng loạt Shopee. Các nâng cấp này giúp shop theo dõi sát sao chi phí, chủ động xử lý đơn có rủi ro và tiết kiệm thời gian vận hành hiệu quả hơn.

1. Cảnh báo hoàn hàng trên Shopee, TikTok Shop

Hiển thị biểu tượng cảnh báo bên cạnh cột Mã đơn hàng trên giao diện quản lý đơn. Cảnh báo áp dụng cho các đơn có trạng thái hủy hoặc có nguy cơ bị hoàn, được đồng bộ từ các sàn Shopee và TikTokShop.

Lợi ích cho nhà bán hàng:

• Nhận diện sớm đơn hàng có rủi ro bị hoàn: Chủ shop dễ dàng phát hiện những đơn hàng do khách từng có lịch sử hoàn hoặc từ chối nhận, từ đó kịp thời đưa ra cách xử lý phù hợp.
• Chủ động tương tác để giảm tỷ lệ hoàn hàng: Cảnh báo giúp shop nhanh chóng liên hệ xác nhận lại đơn với khách, gia tăng khả năng giữ đơn thành công trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
• Giảm thất thoát và tăng doanh thu: Việc theo dõi và xử lý kịp thời các đơn tiềm ẩn rủi ro giúp hạn chế đơn hoàn, giảm chi phí phát sinh để xử lý và bảo vệ lợi nhuận bán hàng của shop.

2. Bổ sung phí PiShip cho Shopee

• Gợi ý phí Piship trong mục Hoàn hàng: Thống kê so sánh giữa phí hoàn hàng và phí Piship giúp shop dễ dàng đánh giá hiệu quả khi tham gia gói tiết kiệm vận chuyển Shopee Piship.
• Bổ sung thêm cột Phí PiShip trong mục Đối soát, doanh thu dự kiến sẽ được tính thêm khoản phí PiShip đối với các đơn hàng hoàn. Nhà bán hàng có thể theo dõi chính xác chi phí hoàn đơn, từ đó tính toán doanh thu dự kiến sát với thực tế hơn.
• Bổ sung thêm cột Phí PiShip trong mục Chi phí: Cho phép nhà bán hàng dễ dàng kiểm tra khoản phí PiShip của đơn hàng, từ đó chủ động kiểm soát chi phí và tối ưu lợi nhuận thực tế.

Lợi ích cho nhà bán hàng:

• Đánh giá hiệu quả sử dụng gói PiShip dễ dàng hơn: So sánh trực quan giữa phí hoàn hàng thông thường và phí PiShip giúp nhà bán hàng nhận thấy cụ thể chi phí có thể tiết kiệm khi tham gia gói vận chuyển này.
• Tính doanh thu dự kiến chính xác hơn theo chính sách mới của nền tảng: Việc cộng thêm phí hoàn PiShip vào kênh bán Shopee giúp nhà bán hàng dự báo doanh thu chính xác hơn, tránh chênh lệch khi đối chiếu với thu thực tế.
• Kiểm soát chi phí, tối ưu lợi nhuận: Cho phép shop theo dõi cụ thể từng khoản phí phát sinh, từ đó chủ động điều chỉnh kế hoạch vận hành để tăng hiệu quả kinh doanh.

3. Mở tính năng In hàng loạt trên Shopee

Tính năng In hàng loạt Shopee cho phép nhà bán hàng chọn nhiều đơn hàng cùng lúc để in một cách nhanh chóng và tiện lợi. Kênh Sàn hỗ trợ chủ shop in đơn ở trạng thái Chờ lấy hàng (Đã xử lý) theo các lựa chọn:

• In đơn theo từng gian (hệ thống thực hiện In đơn theo trạng thái hợp lệ)
• In đơn theo từng trang
• In đơn theo lựa chọn
• In đơn theo bộ lọc
  In đơn kết hợp bộ lọc và lựa chọn

Lợi ích cho nhà bán hàng:

• Tiết kiệm thời gian xử lý đơn Sàn: Chủ shop có thể in nhiều đơn cùng lúc thay vì thao tác thủ công từng đơn lẻ, từ đó rút ngắn thời gian đóng gói và chuẩn bị hàng, đặc biệt hiệu quả trong các dịp cao điểm.
• Tối ưu quy trình vận hành: Các tùy chọn in theo gian hàng, trang, bộ lọc hoặc lựa chọn linh hoạt giúp shop dễ dàng sắp xếp đơn theo nhu cầu và quy trình riêng, tránh bỏ sót đơn hoặc in nhầm.
• Đảm bảo tính chính xác và đồng nhất: Thông tin đơn hàng được đồng bộ trực tiếp từ Shopee, đảm bảo phiếu in ra đầy đủ, đúng trạng thái, hạn chế sai sót trong khâu giao - nhận và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Các chủ shop hãy trải nghiệm ngay các nâng cấp trên để tối ưu vận hành và quản lý kênh Sàn hiệu quả ngay bây giờ nhé!