Tối ưu trải nghiệm bán hàng với các nâng cấp mới trên Chat OmniAI

Trong quá trình tư vấn bán hàng, việc nền tảng giới hạn dung lượng ảnh và video khiến nhà bán hàng gặp khó khăn khi gửi tài liệu cho khách, làm gián đoạn trải nghiệm tư vấn. Bên cạnh đó, việc chỉnh sửa đơn hàng hiện cần thực hiện qua nhiều bước riêng biệt, khiến quy trình xử lý chưa thực sự liền mạch và tốn thêm thời gian thao tác.

Hiểu được những khó khăn đó, Sapo nâng cấp Chat OmniAI với 2 tính năng là: Mở rộng giới hạn dung lượng ảnh/video trên các kênh social và Sửa đơn hàng, giúp nhà bán hàng nâng cao trải nghiệm bán hàng liền mạch.

1. Mở rộng giới hạn dung lượng ảnh/video trên các kênh social

1.1. Chi tiết nâng cấp

Giờ đây, Sapo mở rộng giới hạn dung lượng ảnh/video tuân theo mức giới hạn mới nhất của từng nền tảng, giúp nhà bán hàng có thể gửi ảnh và video trên Chat OmniAI với chất lượng tốt hơn mà không cần cài đặt thêm.

* Giới hạn dung lượng theo các kênh mạng xã hội
 

Lưu ý: Nâng cấp này áp dụng đồng loạt cho toàn bộ các kênh mạng xã hội trên Sapo.

1.2. Lợi ích cho nhà bán hàng

• Nâng cao chất lượng hình ảnh và video: Nhà bán hàng dễ dàng gửi ảnh/video sản phẩm với chất lượng tốt hơn mà không cần nén/chia nhỏ file.

• Tư vấn bán hàng trực quan: Chủ cửa hàng có thể truyền tải thông tin khi tư vấn trực quan, đầy đủ hơn, giúp tăng tỷ lệ chốt đơn và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

• Quá trình tư vấn liền mạch, không gián đoạn: Hệ thống hỗ trợ gửi ảnh/video trực tiếp trong khung chat mà không bị lỗi do giới hạn dung lượng.

2. Sửa đơn hàng

2.1. Chi tiết nâng cấp

Giờ đây, Sapo bổ sung đầy đủ nhóm tính năng cho phép người dùng chỉnh sửa đơn hàng ngay trong Chat OmniAI, bao gồm:

• Chỉnh sửa khuyến mãi tùy chỉnh cho sản phẩm hiện có trong đơn hàng (thêm/sửa/xóa)

• Thêm mới sản phẩm combo, packsize

• Sửa số lượng sản phẩm combo, packsize

• Điều chỉnh giá bán của sản phẩm đang có trong đơn hàng

• Chỉnh sửa khuyến mãi đơn hàng (thêm/sửa/xóa)

• Chỉnh sửa phí vận chuyển (thêm/sửa/xóa)

2.2. Lợi ích cho nhà bán hàng

• Tiết kiệm thời gian và giảm thao tác: Nhà bán hàng có thể đối chiếu và chỉnh sửa toàn bộ thông tin đơn hàng ngay trên một màn hình, giúp giảm các bước thao tác và thời gian xử lý đơn hàng.

• Giảm rủi ro sai sót: Việc hiển thị đầy đủ thông tin trên cùng một giao diện giúp hạn chế nhầm lẫn khi cập nhật đơn hàng và nâng cao độ chính xác trong quá trình xử lý.

Với hai nâng cấp mới trên, Sapo giúp nhà bán hàng tư vấn trực quan và liền mạch hơn, xử lý đơn nhanh chóng, giảm sai sót, từ đó tối ưu tỉ lệ chốt đơn và trải nghiệm khách hàng.

Trải nghiệm và nâng cao hiệu quả vận hành cho cửa hàng của bạn ngay nhé!