Nâng cao trải nghiệm chốt đơn và vận hành với cập nhật mới trên Chat OmniAI

Trong quá trình tạo đơn hàng trên Chat OmniAI, nhà bán hàng thường gặp tình trạng thao tác nhiều bước, thông tin vận chuyển chưa đồng bộ, chưa hỗ trợ ngày hẹn giao và địa chỉ hành chính 2 cấp. Để tối ưu vận hành và nâng cao tỷ lệ chốt đơn, Sapo đã nâng cấp các tính năng, giúp tối ưu trải nghiệm trên Chat OmniAI.

1. Trong lần cập nhật này, Chat Omni AI nâng cấp nhiều tính năng nổi bật, phải kể đến như:

• Thanh toán & giảm giá: Tại màn Tạo/Chỉnh sửa đơn hàng, giao diện được cải tiến trực quan giúp nhà bán hàng dễ dàng thao tác. Đặc biệt, nhà bán hàng có thể tùy chọn giảm giá cho người mua theo chương trình khuyến mại đã thiết lập sẵn hoặc tạo nhanh chương trình khuyến mãi cho người mua.

  

• Ngày hẹn giao hàng: Đối với một số lĩnh vực kinh doanh đặc thù, nhà bán hàng cần thiết lập ngày giao hàng theo yêu cầu của khách hàng. Với tính năng "Ngày hẹn giao hàng" trên Sapo, nhà bán hàng có thể chọn ngày giao cụ thể khi đẩy đơn vận chuyển. Đồng thời, thông tin về ngày giao được gửi tới khách hàng, nâng cao trải nghiệm và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

  

• Địa chỉ 2 cấp (Tỉnh/TP, Phường/Xã): Tại mục Địa chỉ giao hàng, nhà bán hàng có thể tạo địa chỉ 2 cấp chỉ bằng nút click chuyển sang địa chỉ mới. Việc update địa chỉ 2 cấp này cho phép nhà bán hàng linh hoạt điều chỉnh địa chỉ phù hợp với từng đối tác vận chuyển

  

• Quy trình đẩy vận chuyển: Tối ưu quy trình xử lý vận chuyển: Với phiên bản nâng cấp này, quy trình giao hàng được đơn giản hóa với các lựa chọn nhanh: Giao sau, Đã giao hàng, Cổng vận chuyển, Tự giao hàng.

  

2. Lợi ích cho nhà bán hàng

• Tiết kiệm thời gian: Quy trình tạo đơn và đẩy vận chuyển được tinh gọn, giúp người bán thao tác nhanh chóng hơn và không còn mất công nhập lại nhiều bước.
• Quản lý minh bạch: Thông tin thanh toán, giảm giá và phí vận chuyển được hiển thị trực quan, giúp người dùng dễ dàng theo dõi và kiểm soát từng đơn hàng.
• Giảm sai sót: Địa chỉ 2 cấp được hệ thống ghi nhận và đồng bộ chính xác với đơn vị vận chuyển, giúp hạn chế lỗi nhập liệu cũng như tình trạng trễ hoặc hoàn đơn.
• Tăng tỷ lệ chốt đơn: Việc bổ sung ngày hẹn giao hàng rõ ràng cùng trải nghiệm đồng bộ giữa Chat OmniAI và Omni giúp khách yên tâm hơn, từ đó nâng cao khả năng chốt đơn.

Bản cập nhật mới trên Chat OmniAI giúp nhà bán hàng rút ngắn quy trình, nâng cao tính chính xác và mang lại trải nghiệm liền mạch từ chốt đơn đến giao hàng. Đây là bước tiến quan trọng giúp tối ưu vận hành và gia tăng hiệu quả kinh doanh cho mọi nhà bán.