Rút ngắn thời gian giao nhận với tính năng “Đánh dấu đơn hàng sẵn sàng" trên Sapo

Nhiều nhà hàng gặp tình trạng tài xế đến lấy hàng nhưng không nhận được thông báo ngay khi món hoàn tất, gây ùn tắc tại quán và làm chậm quá trình giao hàng. Đồng thời, nhân viên phải cập nhật trạng thái “Sẵn sàng” thủ công trên từng ứng dụng giao hàng riêng lẻ, gây tốn thời gian và dễ nhầm lẫn.

Để giải quyết vấn đề này, Sapo - Quản lý nhà hàng & Dịch vụ ra mắt tính năng "Đánh dấu đơn hàng sẵn sàng", giúp nhà bán hàng hạn chế thao tác thủ công và tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng.

1. Chi tiết tính năng

• Tính năng này cho phép nhà bán hàng truy cập danh sách đơn hàng đối tác để xem các đơn hàng đang được xử lý trong mục “Đã nhận”.
  Khi món ăn đã hoàn tất, nhân viên có thể nhấn nút "Sẵn sàng" ngay bên cạnh đơn hàng trên ứng dụng bán hàng của Sapo thay vì phải mở từng ứng dụng giao đồ ăn (GrabFood, ShopeeFood, Xanh SM Ngon).
• Hệ thống tự động gửi thông báo đồng bộ sang các ứng dụng giao đồ ăn để tài xế biết và đến lấy các đơn hàng đã được đánh dấu "Sẵn sàng".
• Lưu ý:
  • Tính năng này áp dụng cho đơn hàng từ các kênh bán hàng GrabFood, ShopeeFood, Xanh SM Ngon.
  • Đơn hàng phải đang ở trạng thái “Đã nhận”.
  • Thao tác được thực hiện tại màn hình danh sách đơn hàng hoặc chi tiết đơn hàng trên ứng dụng Sapo Thu ngân hoặc Sapo Phục vụ.

2. Lợi ích cho nhà bán hàng

• Giảm ùn tắc, tập trung tại quán: Nhân viên nhà hàng có thể thông báo chính xác thời điểm món ăn, đồ uống đã được chuẩn bị xong cho tài xế, tránh việc tài xế phải chờ đợi tại quán và gây cản trở khu vực chờ lấy hàng.
• Thống nhất quy trình vận hành: Nhân viên dễ dàng theo dõi và phân loại đơn hàng đã hoàn thành, giúp tăng tính chuyên nghiệp.
• Quản lý tập trung và giảm thao tác thủ công: Nhà bán hàng có thể thực hiện đánh dấu đơn đã sẵn sàng cho tất cả đối tác tích hợp trên 1 ứng dụng bán hàng duy nhất.

Với tính năng "Đánh dấu đơn hàng sẵn sàng", Sapo giúp nhà bán hàng đồng bộ hóa quy trình vận hành, giảm thiểu thời gian chờ đợi của tài xế tại quán, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu suất giao hàng.