Với việc phát triển tính năng livestream, TikTok cho phép người dùng phát video trực tiếp 1 cách nhanh chóng và dễ dàng. Chỉ với chiếc điện thoại và một buổi live được chuẩn bị kỹ, bạn hoàn toàn có thể tiếp cận cả hàng ngàn khách hàng tiềm năng mà không cần chi quá nhiều tiền cho quảng cáo. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn từ A đến Z cách live bán hàng trên TikTok hiệu quả, giúp bạn tự tin lên sóng và nổ đơn ngay từ những lần live đầu tiên.
1. Live trên TikTok là gì?
Livestream trên TikTok là hình thức phát sóng trực tiếp để tương tác với người xem và giới thiệu sản phẩm. Trong thời điểm live, bạn có thể gắn sản phẩm TikTok Shop, phản hồi bình luận của khách hàng và chốt đơn ngay trong phiên live.
Điều kiện để livestream bán hàng trên TikTok:
Để bắt đầu live bán hàng trên TikTok, tài khoản của bạn cần đạt những điều kiện sau:
- Có từ 1.000 người theo dõi trở lên
- Tài khoản TikTok đã đăng ký TikTok Shop
- Tuân thủ chính sách cộng đồng của TikTok
- Đủ 18 tuổi trở lên (cần xác minh danh tính)
Do đó, lý do tài khoản TikTok của bạn không hiển thị tùy chọn Live khi quay video chính là do tài khoản đó không đủ 1000 lượt theo dõi hoặc người dùng chưa đủ 18 tuổi.
Xem thêm: Hướng dẫn 3 cách live TikTok trên PC đơn giản nhất
2. Lợi ích khi live bán hàng trên TikTok
Tiếp cận hàng ngàn người xem
TikTok có thuật toán phân phối nội dung rất mạnh, đặc biệt với các buổi livestream. Nếu nội dung livestream bán hàng của bạn hấp dẫn, giữ chân người xem tốt thì TikTok sẽ đẩy thông báo đến follower và hiển thị livestream trên tab "Dành cho bạn". Điều này giúp nhà bán hàng dễ dàng tiếp cận từ vài trăm đến hàng ngàn người xem thật, ngay tại thời điểm đang phát sóng. Đây là lợi thế cực lớn so với việc đăng bài thông thường.
Tăng tỉ lệ chốt đơn nhờ tương tác trực tiếp
Khi livestream, bạn có thể tương tác với khách hàng theo thời gian thực: từ trả lời comment, tư vấn sản phẩm, chốt deal ngay trong lúc giới thiệu sản phẩm. Điều này tạo cảm giác gần gũi, tin tưởng hơn nhiều so với chỉ xem hình ảnh sản phẩm. Bên cạnh đó, khi xem livestream bán hàng, khách có xu hướng chốt đơn nhanh hơn vì có thể hỏi và được giải đáp bởi người bán ngay lập tức.
Không cần đầu tư lớn - chỉ cần điện thoại và mạng ổn định
Bạn không cần đầu tư studio, máy quay chuyên nghiệp hay đông đảo nhân sự để bắt đầu livestream bán hàng trên TikTok. Chỉ cần một chiếc điện thoại có chất lượng camera tốt, đèn ring nhỏ được kết nối internet ổn định, bạn đã có thể bắt đầu livestream bán hàng hiệu quả. Điều này cực kỳ phù hợp với người mới, vốn ít hoặc đang kinh doanh nhỏ lẻ.
Tối ưu chi phí marketing, không cần chạy quảng cáo
Bạn không cần tốn tiền chạy quảng cáo, livestream bán hàng có thể tiếp cận hàng ngàn người xem một cách miễn phí, từ đó giúp tiết kiệm đáng kể chi phí marketing mà vẫn thu hút khách hàng mới.
Xây dựng thương hiệu cá nhân dễ dàng, hiệu quả
Mỗi lần live không chỉ để bán hàng mà còn là cơ hội để bạn xây dựng hình ảnh cá nhân: giọng nói, phong cách nói chuyện, cách tư vấn,… tất cả đều tạo ấn tượng trong lòng người xem. Sau vài buổi live, bạn sẽ dần trở thành người bán đáng tin cậy trong mắt khách hàng, từ đó giữ chân họ quay lại mua nhiều lần và tạo dựng tệp khách hàng trung thành.
3. Cần chuẩn bị gì trước khi live bán hàng trên TikTok?
Cách live bán hàng trên TikTok hiệu quả là hãy chuẩn bị kỹ càng và tốt cho buổi livestream của mình. Dưới đây, Sapo sẽ gợi ý cho bạn một số hạng mục cần chuẩn bị trước khi buổi livestream của bạn diễn ra nhé.
Tăng lượt follow cho kênh để đủ điều kiện mở livestream
Như bạn đã biết, để đủ điều kiện livestream bán hàng trên TikTok, kênh TikTok của chủ shop cần đạt 1,000 follow trở lên. Vì vậy, nếu bạn đang có ý định livestream để bán hàng, hãy tăng lượt follow tự nhiên cho kênh TikTok của mình. Một số cách đăng tăng follow TikTok tự nhiên:
- Đăng video đều đặn mỗi ngày để duy trì tương tác và hiển thị.
- Sử dụng âm thanh, hiệu ứng và hashtag đang hot để tăng cơ hội lên xu hướng.
- Gắn lời kêu gọi hành động (CTA) trong video và phần bio.
- Tổ chức minigame tặng quà trong video để kích thích follow và tương tác.
Xem thêm: 14 Cách tăng follow Tiktok miễn phí, nhanh và an toàn
Tìm hiểu kỹ về chính sách của TikTok
Đây là yếu tố quan trọng để phiên live bán hàng của bạn không bị khóa hoặc giảm hiển thị. Ngoài việc đọc kỹ các chính sách của TikTok, bạn có thể tham khảo một số gợi ý của Sapo dưới đây:
- Không điều hướng người xem ra khỏi TikTok: Không nhắc đến Zalo, Facebook, Instagram hoặc bất kỳ nền tảng nào khác ngoài TikTok.
- Không bán đơn hàng ra ngoài sàn TikTok, mọi đơn hàng đều phải xử lý qua TikTok Shop, không được điều hướng để khách hàng mua hàng trên môt nơi khác.
- Không phát lại video live: Không dùng khung hình tĩnh, không cắt ghép gây hiểu lầm trong livestream.
- Gắn đúng sản phẩm trong TikTok Shop lên màn hình khi giới thiệu.
- Không sử dụng ngôn từ phản cảm hoặc nói giá sai, gây hiểu lầm cho người xem.
Nếu bạn vi phạm những điều này, tài khoản của bạn có thể bị hạn chế hoặc cấm livestream.
Xem thêm: Cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok thành công 100%
Thời điểm livestream
Việc chọn khung giờ livestream có nhiều người online sẽ giúp shop tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Tham khảo các khung giờ nhiều tương tác nhất trên TikTok tại bài viết: Khung giờ vàng đăng TikTok dễ lên xu hướng nhất
Hệ thống thiết bị quay phim, ánh sáng, âm thanh, internet
Để tránh trường hợp phiên livestream bán hàng bị giật, lag hoặc mất tiếng, bạn nên chuẩn bị hệ thống thiết bị quay phim, ánh sáng và âm thanh chất lượng. Vì chỉ cần livestream bị gián đoạn, trải nghiệm của người xem sẽ bị gián đoạn. Họ sẽ rời buổi livestream của bạn ngay lập tức.
Bạn nên chuẩn bị kỹ:
- Điện thoại có camera tốt để tránh việc video bị mờ nhòe.
- Đèn rọi, tấm hắt sáng
- Micro không dây chất lượng tốt để nói chuyện, giới thiệu sản phẩm với âm thanh rõ ràng hơn.
- Bạn nên dùng wifi hoặc mạng 5G tốc độ cao, kiểm tra đúng đường truyền trước khi live.
Chọn góc live và bối cảnh
Việc chọn góc máy và bối cảnh cũng rất quan trọng vì góc và bối cảnh camera chỉn chu cũng sẽ thu hút người xem đến với buổi phát trực tiếp của bạn. Vì vậy, bạn nên chọn vị trí đặt thiết bị ghi hình sao cho phù hợp với sản phẩm bạn đang giới thiệu trong buổi họp bán hàng trực tiếp và không gian xung quanh.
4. Cách live bán hàng trên TikTok hiệu quả, ngày nổ nghìn đơn
Không phải tự nhiên bạn livestream bán hàng, mọi người sẽ vào xem và mua hàng. Để thu hút khách hàng tới phiên live và chốt đơn thành công, bạn cần trang bị một số kinh nghiệm trong phiên live.
Xây dựng kịch bản livestream bán hàng hấp dẫn
Một buổi livestream hiệu quả không thể thiếu phần kịch bản rõ ràng. Kịch bản livestream cần phân chia theo từng giai đoạn để giữ chân người xem và tối ưu tỷ lệ chốt đơn:
Phần mở đầu (5 phút đầu tiên)
Mục tiêu của phần mở đầu là thu hút người xem ngay từ những giây đầu tiên của livestream, giới thiệu các chương trình và giữ chân họ ở lại đến các phần sau. Tại phần này, bạn nên giới thiệu thương hiệu và MC của buổi live. Bên cạnh đó, để gây sự chú ý với khách hàng, bạn nên nêu bật ưu đãi hot nhất trong phiên live.
Bạn có thể dùng các câu mở đầu mạnh mẽ như: “Buổi live hôm nay có deal khủng, giảm 50%. Ai ở lại đến cuối sẽ có quà” … để tạo sự khao khát cho người xem, vì ai cũng quan tâm đến giảm giá.
Phần giữa buổi live (khoảng 5 - 25 phút tiếp theo)
Mục tiêu của phần này là duy trì tương tác, chốt đơn nhiều nhất có thể. Trong suốt phần này, chủ phiên live nên trả lời tất cả các bình luận của khách hàng, tư vấn nhanh gọn nhưng không kém phần chi tiết để tăng độ uy tín. Bên cạnh đó, việc tư vấn và trả lời khách hàng nhanh chóng sẽ giúp tăng tương tác cho buổi live, khách hàng cảm thấy được phản hồi kịp thời, sự hài lòng tăng cao nên khả năng mua hàng, chốt đơn sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Chủ shop cũng có thể tổ chức các minigame xen kẽ trong phiên livestream bán hàng đi kèm các deal chốt đơn có giới hạn thời gian để tăng cao sự khan hiếm, thúc đẩy người xem mua hàng ngay lập tức.
Phần kết thúc (5 phút cuối cùng)
Tại phần kết thúc buổi live, mục tiêu chính là tổng hợp, nhắc lại ưu đãi và thúc đẩy người xem hãy thực hiện mua hàng ngay trước khi buổi livestream bán hàng kết thúc. Tại phần cuối này, chủ shop hãy gợi nhắc lại các sản phẩm nổi bật đã giới thiệu, kêu gọi theo dõi kênh để đón chờ các ưu đãi tiếp theo, hoặc cung cấp các mã giảm giá riêng cho người ở lại đến cuối.
Chọn người livestream phù hợp
Để live bán hàng trên TikTok hiệu quả, người livestream cũng đóng một vai trò rất quan trọng. Họ là người trực tiếp giới thiệu sản phẩm đến khách hàng và tư vấn, chốt đơn. Vì vậy, người cần đáp ứng các yếu tố:
- Khả năng giao tiếp tốt: Người live cần ăn nói lưu loát, biểu cảm tự nhiên, có khả năng giữ không khí sôi động.
- Hiểu rõ sản phẩm: Họ cần hiểu rõ về sản phẩm để giải thích rõ ràng ưu điểm, cách dùng, so sánh nổi bật và xử lý câu hỏi khách hàng ngay lập tức trong phiên live.
- Xử lý tình huống linh hoạt: Một yếu tố nữa mà một người livestream chuyên nghiệp cần có là khả năng xử lý tình huống linh hoạt. Ví dụ nếu không may đang livestream thì mạng lag, cần phải ứng biến nhanh và giữ thái độ chuyên nghiệp.
Viết caption livestream và đặt ảnh thumbnail thu hút
Ngoài việc lên kịch bản livestream hay, người livestream giỏi, thì việc viết một caption livestream thu hút cũng là một cách live bán hàng trên TikTok hiệu quả. Caption càng ấn tượng sẽ càng lôi kéo được đông đảo người xem vào buổi live. Khi viết caption livestream, bạn dùng câu ngắn gọn, rõ ràng, ưu tiên các con số và CTA mạnh. Ví dụ: “SALE 50% - Livestream giảm sốc chỉ trong hôm nay”
Về thumbnail, chủ shop hãy dùng các hình ảnh rõ nét, chủ thể chính là sản phẩm hoặc người bán. Bạn hãy dùng font chữ to, dễ đọc, màu sắc nổi bật nhưng cần đảm bảo nó không bị chìm trong nền ảnh. Bạn có thể ưu tiên thêm số lượng ưu đãi (giảm 80%, chỉ còn XX suất…) để tạo sự khan hiếm.
Bắt chước theo những người đã thành công
Quan sát, học hỏi cách mà các seller, KOL hay shop lớn đang livestream bán hàng hiệu quả trên TikTok. Từ cách họ set up góc máy, lên kịch bản, giao tiếp với người xem, xử lý comment hay chốt đơn… tất cả đều là bài học thực tiễn giúp bạn rút ngắn thời gian thử - sai.
Hãy theo dõi thường xuyên, ghi lại điểm hay, cách tạo không khí thu hút trong live và linh hoạt áp dụng cho kênh của mình. Đây là cách học thực chiến, tiết kiệm chi phí nhưng mang lại hiệu quả cao khi mới bắt đầu.
Sử dụng phần mềm in đơn TikTok
Khi livestream bán hàng trên TikTok đạt hiệu quả, số lượng đơn hàng có thể tăng lên đột biến trong thời gian ngắn. Việc xử lý thủ công từng đơn sẽ khiến bạn dễ nhầm lẫn thông tin, bỏ sót khách và trễ thời gian xử lý. Đó là lúc phần mềm hỗ trợ trở thành trợ thủ đắc lực giúp bạn tối ưu toàn bộ quy trình trong lúc live và sau khi live.
Phần mềm in đơn TikTok Sapo với nhiều tính năng ưu việt sẽ giúp chủ shop nâng hiệu suất bán hàng lên đáng kể. Một số tính năng nổi bật của phần mềm có thể kể đến như:
- Tự động đồng bộ đơn hàng từ TikTok Shop: Mọi đơn hàng mới đều cập nhật theo thời gian thực, nhà bán hàng không cần phải kiểm tra thủ công từng đơn. Thay vì phải tải file từ TikTok Seller Center, nhập liệu bằng tay và đối chiếu thủ công, bạn chỉ cần mở phần mềm, kiểm tra danh sách đơn hàng đã đồng bộ và tiến hành in ngay lập tức.
- In đơn nhanh chóng, chính xác, không sai sót: Nhà bán hàng chỉ cần In đơn với một cú nhấp chuột, không cần nhập tay. Phần mềm Sapo sẽ tự động lấy thông tin đơn hàng, đảm bảo không sai địa chỉ, sai mã vận đơn. Bên cạnh đó, phần mềm in đơn TikTok còn hỗ trợ chủ shop in nhiều loại phiếu khác nhau: phiếu giao hàng, phiếu đóng gói, tem vận chuyển theo đúng yêu cầu của TikTok…
- Hỗ trợ đa dạng các đơn vị vận chuyển: Tùy vào chính sách vận chuyển của TikTok và khu vực hoạt động, bạn có thể lựa chọn đơn vị phù hợp ngay trên phần mềm. Không cần phải chuyển đổi qua lại giữa các nền tảng, chỉ cần chọn đơn vị, hệ thống sẽ tự động tạo mã vận đơn và in tem giao hàng.
Không chỉ hỗ trợ các nghiệp vụ xử lý đơn trên TikTok, phần mềm Sapo còn hỗ trợ nhà bán hàng đa sàn trên Shopee, Lazada, Tiki… các nghiệp vụ quản lý đơn hàng nâng cao:
- Quản lý đơn hàng tập trung: Đồng bộ tất cả thông tin đơn hàng, khách hàng và quản lý tồn kho trên các sàn tập trung trên phần mềm Sapo.
- Chat đa sàn: Tất cả tin nhắn từ kênh sàn được đồng bộ và quản lý tập trung trên Sapo. AI giúp phản hồi tức thì, cá nhân hóa nội dung và linh hoạt giọng điệu cho khách hàng.
- Đăng bán đa sàn: Tự động gợi ý tên, danh mục và mô tả sản phẩm phù hợp với quy định của từng sàn. Đăng bán nhanh trên các sàn chỉ trong 1 lần tùy chỉnh.
- Phản hồi đánh giá tự động: AI thông minh tự động phân tích phản hồi của khách hàng và gợi ý những phản hồi phù hợp theo từng ngữ cảnh, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đồng thời, AI còn tổng hợp đánh giá dựa trên chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mang đến cái nhìn toàn diện, giúp bạn cải thiện sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả.
5. Một số câu hỏi thường gặp về cách live bán hàng trên TikTok
Câu 1: Tại sao livestream bán hàng ít người xem?
Có một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc bạn livestream bán hàng nhưng không có/ ít lượt xem. Đó là:
- Livestream không đúng khung giờ vàng: Việc livestream vào thời điểm người dùng ít online như sáng sớm hoặc giữa chiều khiến buổi live của bạn ít người xem.
- Chưa tối ưu tiêu đề và thumbnail: Tên live không đủ hấp dẫn, thumbnail mờ nhạt, điều đó khiến khách hàng khó chú ý.
- Tương tác kém: Mở đầu livestream không đặc sắc, không kêu gọi bình luận/ thả tim trong khi live, nội dung live không hấp dẫn nên thuật toán TikTok không ưu tiên đẩy live.
- Không thông báo trước livestream: Đôi khi, nhà bán hàng chuẩn bị quá kỹ cho livestream mà quên đi bước thông báo lịch trên các nền tảng khác để thông báo cho người xem. Không thông báo lịch live khiến người quan tâm không kịp theo dõi.
- Kênh chưa đủ độ uy tín: Kênh mới, ít follow, chưa tạo dựng được llòng tin từ người xem.
Câu 2: Mỗi buổi live bán hàng trên TikTok nên kéo dài trong bao lâu là hiệu quả nhất?
Mỗi buổi livestream bán hàng trên TikTok nên kéo dài khoảng 1,5 giờ. Đây là khoảng thời gian đủ để bạn thu hút, giới thiệu sản phẩm và chốt đơn. Nếu bạn mới bắt đầu, có thể thử với buổi live 45-60 phút, sau đó phân tích số liệu để điều chỉnh, tăng thời gian buổi live cho phù hợp.
Câu 3: Phải làm gì khi livestream không ra đơn hàng?
Nếu bạn mới bắt đầu livestream bán hàng trên TikTok mà chưa ra đơn hàng, đừng vội nản. Sapo gợi ý cho bạn một số phương án để cải thiện vấn đề:
- Rà soát lại sản phẩm và mức giá của bạn
- Tạo deal flash sale để thúc đẩy khách hàng chốt đơn nhanh
- Kêu gọi hành động rõ ràng hơn trong livestream
- Tăng tương tác trong phiên live bằng minigame
Trên đây là toàn bộ cách live bán hàng trên Tik Tok. Có thể nói, livestream bán hàng trên TikTok là cơ hội bứt phá cho mọi nhà bán hàng. Nếu bạn chuẩn bị kỹ càng về nội dung, thiết bị, kịch bản và tận dụng đúng công cụ hỗ trợ và cách livestream bán hàng trên TikTok đúng đắn, mỗi buổi live hoàn toàn có thể mang về hàng trăm, thậm chí hàng nghìn đơn. Theo dõi Sapo để cập nhật các bài viết, thông tin mới nhất về cách bán hàng trên TikTok nhé!
