Bạn đầu tư công sức quay dựng, chăm sóc kênh, nhưng chỉ cần một lần vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, video TikTok có thể bị gỡ và kênh bị tương tác giảm mạnh. Vậy các hành động vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là gì? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok, khôi phục nội dung thành công, giúp kênh TikTok của bạn hoạt động ổn định hơn.
1. Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là gì?
Đầu tiên, bạn cần hiểu tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là gì? Tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là bộ quy tắc mà nền tảng đưa ra để đánh giá và kiểm soát các nội dung mà người dùng đăng tải. Dựa vào các tiêu chuẩn chung, người dùng có thể biết được video của mình cần tránh những gì để có thể xuất hiện trên nền tảng này.
Từ đó, có thể suy ra vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là hành vi không tuân thủ các quy định và chính sách do TikTok đặt ra, làm ảnh hưởng đến môi trường an toàn, lành mạnh trên nền tảng. Những video bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok sẽ bị yêu cầu gỡ bỏ.
TikTok phân loại lỗi thành 2 nhóm chính:
- Lỗi nhẹ (Cảnh báo): Spam, hình ảnh nhạy cảm... → Video bị gỡ nhưng tài khoản tiếp tục hoạt động.
- Lỗi nặng (Khóa hoặc xóa tài khoản): Video chứa cảnh bạo lực nghiêm trọng, lừa đảo... → Có thể bị khóa vĩnh viễn.
Xem thêm: Cách lấy lại tài khoản TikTok bị cấm vĩnh viễn nhanh gọn lẹ
Ảnh hưởng của việc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok đến chủ shop, nhà bán lẻ:
Khi video của bạn bị đánh dấu là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok, nhà bán hàng sẽ phải đối diện với những hạn chế rất lớn:
- Video đầu tư được đầu tư, quay chụp chỉn chu nhưng nếu chỉ bị dính vi phạm một trong những tiêu chuẩn cộng đồng sẽ lập tức bị gỡ bỏ, làm mất thời gian, tiền bạc của chủ shop.
- Khi một video trên kênh bán hàng bị xóa, lượt tương tác của bạn cũng sẽ giảm đi đáng kể.
- Đối với các kênh bán hàng, việc nội dung bị đánh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok sẽ làm giảm độ uy tín, gây mất niềm tin với khách hàng.
Xem thêm: 13 Cách tăng follow Tiktok tự nhiên miễn phí, nhanh và an toàn 2025
2. Những vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok dễ mắc phải
Lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng mà nhiều người sử dụng TikTok dễ gặp nhất đó là tính toàn diện và chân thật. Đây là tiêu chuẩn được đưa ra nhằm ngăn chặn những hành động như spam hoặc đẩy tương tác ảo, mạo danh cá nhân khác, đăng tải thông tin sai lệch, gây tổn hại, xúc phạm danh dự của người khác, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ,...
Nội dung không phù hợp
Lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok mà nhiều người dễ gặp nhất đó là nội dung không phù hợp. Các lỗi nội dung không phù hợp trên TikTok thường gặp gồm: video thử thách nguy hiểm dễ gây tai nạn, nội dung cổ xúy rối loạn ăn uống hoặc phẫu thuật thẩm mỹ, hình ảnh khỏa thân/gợi dục, cảnh bạo lực máu me, nội dung liên quan đến đánh bạc, rượu bia, ma túy, ngược đãi động vật, hay nhắc đến tự tử, xâm hại tình dục....
Trước khi đăng video lên TikTok, bạn cũng nên kiểm tra lại caption/hashtag thật kỹ để tránh từ nhạy cảm, dùng nhạc bản quyền trong TikTok. Cuối cùng, để cẩn thận hơn, bạn có thể thử nghiệm nội dung mới ở tài khoản phụ trước.
Vi phạm quyền riêng tư trên TikTok
Đây cũng là một trường hợp nghiêm trọng vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok. Nó có thể gây hậu quả pháp lý và khó khăn trong cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok. Một số hình thức vi phạm về quyền riêng tư trên TikTok:
- Chia sẻ các thông tin cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý.
- Quay lén, chụp trộm người khác mà không được cho phép.
- Tạo video hoặc nội dung xâm phạm quyền riêng tư của người khác
- Chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của người khác cho mục đích kiếm lợi
- Tạo nội dung bôi nhọ hoặc kỳ thị người khác.
Cách xử lý nhanh cho người tạo nội dung trong trường hợp này là hãy nhanh chóng gỡ hoặc chỉnh sửa lại ngay video bị vi phạm. Nếu muốn giữ video, hãy xin phép mọi người liên quan hoặc dùng tính năng làm mờ mặt, che thông tin cá nhân ...
Và bạn nên nhớ rằng, luôn xin phép trước khi quay người khác, không đăng SĐT, địa chỉ hoặc giấy tờ tùy thân của bất kỳ ai lên video. Nếu bạn làm nội dung phỏng vấn, hãy chuẩn bị sẵn mẫu xin phép bằng văn bản hoặc tin nhắn.
Lừa đảo hoặc spam
Các vi phạm lừa đảo và spam trên TikTok thường bao gồm: spam bình luận nhiều lần hoặc từ nhiều tài khoản, lừa đảo bằng cách giả mạo vay tiền để lấy thông tin ngân hàng, và bán sản phẩm kém chất lượng, không rõ nguồn gốc nhằm lừa người tiêu dùng.
Khi video của bạn bị cảnh cáo vi phạm lỗi lừa đảo hoặc spam, hãy kiểm tra lại ngay và gỡ những nội dung: video, bình luận... dẫn đến các trang web không an toàn. Tiếp theo, chỉnh sửa lại cách truyền tải nội dung, không được spam link, và phải sử dụng các bài đăng hợp lệ, chính gốc để quảng cáo, quảng bá sản phẩm.
Để tránh việc bị báo cáo spam, lừa đảo, bạn chỉ nên đăng bán sản phẩm mà bạn chắc chắn về nguồn gốc, chất lượng. Không nên sử dụng chiều trò để dụ người xem mua hàng.
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
Đăng lại video, âm thanh độc quyền mà không xin phép sẽ bị coi là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, dễ bị TikTok gỡ video hoặc phạt nặng. Để tránh lỗi này, bạn hãy dùng âm thanh trong thư viện TikTok, ghi rõ nguồn khi mượn ý tưởng, không sử dụng hình ảnh, video, logo hay nội dung có bản quyền nếu chưa có giấy phép.
Nếu bạn đang làm video, muốn sử dụng thương hiệu hoặc logo, video của bên khác cho mục đích thương mại, hãy liên hệ để xin phép trước. Bên cạnh đó, bạn nên lưu trữ lại các email, tin nhắn hoặc hợp đồng hợp lệ để làm bằng chứng khi có tranh chấp.
Xem thêm: Tích xanh TikTok là gì? Các bước để được nhận tích xanh
Mạo danh người khác
Tương tự như Facebook, Tiktok rất nghiêm ngặt trong việc xác thực danh tính của người dùng, không cho phép việc sử dụng hình ảnh và thông tin của người khác với mục đích lừa đảo. Khi xác nhận có nhiều báo cáo về một tài khoản Tiktok nào đó có hành vi mạo danh thì nền tảng này sẽ rà soát hồ sơ và gỡ bỏ tài khoản đó.
Trường hợp duy nhất được TikTok chấp nhận, đó là khi người dùng sử dụng hình ảnh của người khác với mục đích hâm mộ, yêu mến và không có hành vi xấu.
Đăng nội dung bán hàng
TikTok là nền tảng phục vụ cho nhu cầu giải trí của người dùng, vì vậy, các hoạt động bán hàng ở trên nền tảng này không được đánh giá cao. Để tránh bị TikTok để ý, bạn không nên xây dựng kênh bán hàng của mình quá lộ liễu. Hãy tạo những nội dung bổ ích, hài hước, thú vị lồng ghép vào sản phẩm của mình, điều đó vừa giúp việc bán hàng của bạn trở nên đa dạng và thu hút hơn, đồng thời cũng tránh được lỗi vi phạm của TikTok.
Mẹo dành cho bạn: Trước khi đăng bán hàng TikTok, hãy kiểm tra lại các tiêu chí sau:
- Kiểm tra kỹ thông tin đăng tải (caption, hashtag) không chứa từ nhạy cảm.
- Đảm bảo sử dụng nhạc TikTok bản quyền hoặc từ thư viện hợp lệ.
- Nếu quay thử nghiệm nội dung mới (thử thách, hành động...), hãy test ở tài khoản phụ hoặc nhóm nhỏ trước.
3. Cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok
Nếu như chẳng may bạn bị cảnh báo về việc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok dù đã có ý thức tuân thủ theo các quy định, hãy làm theo các bước sau để kháng cáo với trung tâm hỗ trợ TikTok nhé!
3.1. Viết đơn khiếu nại
Đây là cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok phổ biến nhất. Nếu bạn muốn viết đơn khiếu nại để gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok thì có thể áp dụng các bước dưới đây.
Bước 1: Mở ứng dụng TikTok trên điện thoại và chọn phần Hộp thư để vào thông báo của Tiktok
Bước 2: Nhấn vào thông báo cho rằng bạn đã vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok
Bước 3: Sau đó, bạn chọn Gửi khiếu nại
Bước 4: Khi hoàn tất các bước trên, Tiktok sẽ gửi cho các bạn một danh sách các bước bạn cần làm. Bạn làm theo hướng dẫn đã được cung cấp để gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok.
3.2 Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Tiktok
Ngoài cách gửi đơn khiếu nại trên, còn một cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Tiktok nhanh hơn đó chính là liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Tiktok để làm rõ tình trạng của bạn.
Hiện nay tại Việt Nam vẫn chưa có văn phòng hỗ trợ chính thức của Tiktok.Tuy nhiên bạn vẫn có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ thông qua fanpage chính thức của Tiktok hoặc gửi mail cho họ.
Ngoài email/ fanpage TikTok, bạn có thể liên hệ qua mục “Báo cáo vấn đề” trong phần Cài đặt và quyền riêng tư. Khi liên hệ, bạn cần báo cho nhân viên hỗ trợ chi tiết về vi phạm và đính kèm hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng của bạn và yêu cầu xác minh nguyên nhân bị khóa. Hãy làm rõ để được hỗ trợ mở khóa sớm nhất.
4. Một số lưu ý khi gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok
Dưới đây là những điều quan trọng cần lưu ý khi bạn gặp vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok và cần thực hiện cách gỡ bỏ:
- Kiểm tra chắc chắn vi phạm của mình: Đảm bảo bạn thực sự không bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok để tránh khiếu nại không cần thiết.
- Liên hệ với các kênh TikTok chính thống: Nếu liên hệ với hỗ trợ TikTok, hãy sử dụng Fanpage trên Facebook hoặc địa chỉ email chính thức. Tránh các kênh không chính thức hoặc tài khoản giả mạo.
- Sẵn sàng cung cấp thông tin chi tiết: Khi liên hệ, cung cấp thông tin chi tiết về vi phạm, kèm theo chứng cứ (ảnh hoặc video).
- Hãy kiên nhẫn: Quá trình xử lý khiếu nại có thể mất một chút thời gian, hãy kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ hỗ trợ TikTok.
Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn nhanh chóng xử lý cảnh báo vi phạm và thành công gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok mà không ảnh hưởng tới hình ảnh thương hiệu. Cuối cùng, bạn cần lưu ý, đừng quên kiểm tra kỹ nội dung trước khi đăng để giảm thiểu rủi ro! Theo dõi Sapo để đọc thêm những bài viết và thông tin hữu ích về kinh nghiệm, cách bán hàng trên TikTok nhé!
