Hành trình 2 năm

Tìm kiếm con đường tiếp cận người tiêu dùng Việt của BeOrganic

BeOrganic là thương hiệu chuyên cung cấp đồ tiêu dùng hàng ngày, mỹ phẩm và các loại thực phẩm hữu cơ được nhập khẩu chủ yếu từ Anh, Đức. Tuy nhiên, với người Việt thì đồ hữu cơ này vẫn còn khá mới lạ. Vì vậy mà khi bắt đầu kinh doanh, BeOrganic gặp phải khá nhiều khó khăn. Chị Trang chia sẻ:

Người Việt hiểu nhầm tên gọi "Thực phẩm hữu cơ”

Người tiêu dùng Việt Nam chưa hiểu hoặc đang hiểu nhầm thực phẩm hữu cơ là rau sạch, thậm chí là phân bón nên tất cả các sản phẩm hữu cơ mà BeOrganic đang cung cấp đều chưa được người Việt đón nhận.

Giá cả chênh lệch lớn so với sản phẩm cùng loại

Không những thế, chúng tôi còn gặp khó khăn khi người tiêu dùng Việt khó chấp nhận mức giá sản phẩm hữu cơ cao hơn giá sản phẩm nội địa mặc dù chất lượng và độ an toàn của đồ hữu cơ do BeOrganic cung cấp vượt trội hơn hẳn.

Không kiểm soát được hết số lượng sản phẩm

Chúng tôi nhập về hơn 600 sản phẩm gồm nhiều loại và thương hiệu khác nhau. Vì thế mà đôi lúc việc quản lý sản phẩm tồn kho hay hết hàng bằng phương pháp thủ công khiến tôi cùng cùng đau đầu, dễ sai sót, nhầm lẫn lại tốn thời gian.

Không có độ phủ của thương hiệu

Thương hiệu BeOrganic chưa được ai biết đến nên hầu như đơn hàng có được đều là từ bạn bè, khách gần cửa hàng hay người ngang qua đường ghé mua. Đồ nhập về trì trệ, không bán được nên doanh số tháng nào cũng trong tình trạng thâm hụt nặng nề

BeOrganic luôn trăn trở phải làm thế nào để tăng lượng khách hàng và độ nhận diện thương hiệu BeOrganic nên

Chúng tôi đã nghĩ đến hướng phát triển kinh doanh Online

Tôi nghĩ đơn giản là với thời buổi công nghệ 4.0 này, nếu không sử dụng website TMĐT thì khách hàng sẽ có tâm lý không tin tưởng vào mặt hàng chúng tôi đang cung cấp. Hơn thế nữa, hiện tại khách mua hàng Online là chủ yếu. Trăn trở về vấn đề truyền thông khá nhiều nên tôi quyết định tham khảo và dùng thử 3,4 website từ nhiều đơn vị khác nhau.

Sau khi trải nghiệm, tôi nghĩ website bán được hàng phải hội tụ 2 yếu tố chính:

  • Giao diện đẹp mắt và hấp dẫn được khách hàng. Hơn thế nữa, các danh mục sản phẩm phải được phân chia rõ ràng và cụ thể để khách hàng tìm kiếm sản phẩm cần mua dễ dàng hơn.
  • Sau khi sản phẩm đã được đăng lên web thì cần có biện pháp truyền thông để khách hàng biết đến sản phẩm của mình. Vì vậy, website phải có khả năng hỗ trợ SEO để đưa sản phẩm lên Top.
Chúng tôi đã nghĩ đến hướng phát triển kinh doanh Online

Thẩy được rằng Sapoweb đáp ứng được 2 yếu tố trên nên tôi đã quyết định sử dụng website của Sapo. Và kết quả đã không khiến tôi phải thất vọng khi một số sản phẩm được lên Top đầu Google như: Bông yến mạch Lieke, Hạt Chia hữu cơ Probios, Bột giặt Sonett...

Dùng thử miễn phí
Sau khi đã có website

BeOrganic lại tiếp tục gặp phải 3 bài toán đau đầu

01

Bài toán về khách hàng

Thực phẩm hữu cơ là mặt hàng được tiêu dùng hàng ngày nên khách hàng sẽ quay lại mua nếu sản phẩm của BeOrganic có chất lượng và chính sách tốt. Tôi muốn tìm phần mềm có thể lưu trữ được thông tin khách hàng để áp dụng những chương trình ưu đãi riêng biệt.

02

Bài toán về tồn đọng hàng hóa

Kho hàng chứa hơn 600 sản phẩm nên chúng tôi cần tìm đến phần mềm quản lý bán hàng có tính năng quản lý kho. Từ đó, chúng tôi biết được đồ hữu cơ nào đang bán chạy hay đồ nào bán tồn để có kế hoạch nhập thêm hay giảm giá kịp thời.

03

Bài toán về phân quyền nhân viên

Theo tôi nghĩ thì nhân viên chỉ cần làm đúng nhiệm vụ được giao còn các vấn đề khác như xem báo cáo hay xuất nhập kho thì tôi muốn được bảo mật. Tính năng phân quyền nhân viên là tính năng khá cần thiết để chúng tôi quản lý hoạt động của nhân viên mình

Với cả 3 vấn đề trên thì 1 website bán hàng chưa đủ tính năng để giải quyết. Và bài toán lúc này là làm thế nào để vừa vận hành website vừa quản lý hàng hóa tồn kho tại một nơi duy nhất. Và chúng tôi đã tìm đến Sapo Ominichannel!

Sapo Omnichannel - Gỡ nút thắt để giải 3 bài toán nan giải của BeOrganic

Sapo Omnichannel - Gỡ nút thắt để giải 3 bài toán nan giải của BeOrganic
  • Quản lý tồn kho dễ dàng, chính xác

    Sapo Omnichannel giúp BeOrganic kiểm soát xuất nhập tồn chi tiết đến từng mặt hàng hữu cơ để chúng tôi kịp thời bổ sung hay giảm giá thực phẩm tồn đọng.

  • Quản lý nhân viên

    BeOrganic có thể phân quyền trên trang quản trị để nhân viên thao tác với đúng vai trò của mình. Tính năng này giúp bảo mật thông tin cần thiết và chủ Shop có thể quản lý được mọi hoạt động của nhân viên dù không có mặt ở cửa hàng.

  • ...Và đặc biệt là, Sapo Omnichannel giúp BeOrganic:

    Đồng nhất kết nối cửa hàng với website một cách xuyên suốt. Hơn thế nữa, Sapo Omnichannel còn hỗ trợ chúng tôi đẩy hàng hóa lên các sàn TMĐT mà vẫn quản lý tập trung tại Sapo.

Sau gần 2 năm khởi nghiệp

BeOrganic đã trở thành nhà phân phối sản phẩm hữu cơ đa dạng và lớn nhất tại Việt Nam

  • +30.000 khách hàng
    +30.000

    Khách hàng

  • 200 Đơn hàng online mỗi tháng
    200

    Đơn hàng online mỗi tháng

  • +2 tỷ Doanh thu từ website mỗi tháng
    +2 tỷ

    Doanh thu từ website mỗi tháng

Sapo không chỉ cung cấp cho BeOrganic nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh mà còn tư vấn giúp chúng tôi mô hình kinh doanh hiệu quả, đem lại lợi nhuận cao vì khách hàng tiềm năng ngày một nhiều!

Bạn có muốn dùng thử giải pháp mà Beorganic đã và đang áp dụng?

Dùng thử miễn phí