Quản lý khách hàng

4 diễn biến tâm lý khách hàng khi mua sắm bạn cần biết

4 diễn biến tâm lý khách hàng khi mua sắm bạn cần biết

Nắm bắt tâm lý khách hàng để chinh phục là cả một nghệ thuật mà các nhà bán lẻ, hay...

Tích điểm khách hàng – Tuyệt chiêu khuyến mãi các shop cần phải nhớ

Tích điểm khách hàng – Tuyệt chiêu khuyến mãi các shop cần phải nhớ

Ai cũng biết trong kinh doanh thì khuyến mãi là một trong những cách kích cầu tiêu dùng cực kỳ...

Xử lý khiếu nại khách hàng thế nào khi mở cửa hàng mỹ phẩm?

Xử lý khiếu nại khách hàng thế nào khi mở cửa hàng mỹ phẩm?

Nghiệp vụ chăm sóc và xử lý khiếu nại khách hàng là 1 kỹ năng không hề đơn giản, đòi...

Tuyệt chiêu giúp Telesales làm hài lòng khách hàng để chốt đơn hàng thành công

Tuyệt chiêu giúp Telesales làm hài lòng khách hàng để chốt đơn hàng thành công

Bán hàng qua điện thoại là một cụm từ đã trở lên phổ biến và là phương thức bán hàng...

Bạn sẽ ngưng coi nhẹ chương trình khách hàng thân thiết khi đọc bài này

Bạn sẽ ngưng coi nhẹ chương trình khách hàng thân thiết khi đọc bài này

Bạn có muốn giữ chân khách hàng của mình lâu hơn? Một chương trình hướng đến khách hàng là cách...

Mẹo giúp cải thiện kỹ năng của đội ngũ dịch vụ khách hàng

Mẹo giúp cải thiện kỹ năng của đội ngũ dịch vụ khách hàng

Điều quan trọng nhất bạn có thể làm để cải thiện mối quan hệ với khách hàng của mình là...

5 công cụ tính điểm NPS trải nghiệm khách hàng (P2)

5 công cụ tính điểm NPS trải nghiệm khách hàng (P2)

Làm thế nào để biết khách hàng có hài lòng hay không chắc chắn là câu hỏi mà nhiều người...

Phần mềm CRM giúp chăm sóc khách hàng và tăng doanh thu tốt nhất

Phần mềm CRM giúp chăm sóc khách hàng và tăng doanh thu tốt nhất

Bạn là một người kinh doanh? Bạn sở hữu một cửa hàng của riêng mình và mỗi ngày đều phải...

6 lời khuyên để có một chiến dịch khảo sát khách hàng thành công

6 lời khuyên để có một chiến dịch khảo sát khách hàng thành công

Câu nói “Khách hàng là thượng đế” vẫn đúng cho đến ngày hôm nay và cả sau này nữa, muốn...

Học Amazon 5 cách tăng trải nghiệm khách hàng trong kinh doanh online (P1)

Học Amazon 5 cách tăng trải nghiệm khách hàng trong kinh doanh online (P1)

Nếu phải liệt kê những ông lớn thương mại điện tử trên thế giới thì Amazon chắc chắn là cái...

Chăm sóc khách hàng qua điện thoại - những kỹ năng bạn cần biết

Chăm sóc khách hàng qua điện thoại - những kỹ năng bạn cần biết

Ngày nay, chăm sóc khách hàng không chỉ còn là những cuộc gọi điện thoai hỏi thăm thượng đế. Web,...

8 phương pháp tuyệt vời giúp gia tăng lòng tin khách hàng

8 phương pháp tuyệt vời giúp gia tăng lòng tin khách hàng

Một trong những bí mật đem đến thành công trong môi trường thương mại điện tử, giúp nhiều tên tuổi...

10 ứng dụng Live Chat hữu ích khi thiết kế website bán hàng (P2)

10 ứng dụng Live Chat hữu ích khi thiết kế website bán hàng (P2)

Live Chat là một công cụ cực kỳ hữu ích nếu bạn muốn tăng độ tương tác với khách hàng...

10 ứng dụng Live Chat hữu ích khi thiết kế website bán hàng (P1)

10 ứng dụng Live Chat hữu ích khi thiết kế website bán hàng (P1)

Đối với kinh doanh online thì các dịch vụ khách hàng là cực kì quan trọng, vì đặc thù của...

Bí quyết kết nối khách hàng online nhanh chóng

Bí quyết kết nối khách hàng online nhanh chóng

Khác với những khách hàng trong truyền thống, đối với khách hàng online, việc bạn chăm sóc họ cũng hoàn...