Sulie House - Thiên đường phụ kiện dành cho bé yêu

Cơ thể trẻ em tăng trưởng rất nhanh theo thời gian, đặc biệt là trong độ tuổi sơ sinh và trẻ nhỏ khiến cho các bậc cha mẹ luôn có nhu cầu cao về việc thay đổi quần áo mới cho em. Vì vậy thời trang là một trong những cảm hứng kinh doanh đồ trẻ em có khả năng đem tới lợi nhuận cao trong khi số vốn bỏ ra không cần quá là nhiều.

Sulie house là một thương hiệu kinh doanh thời trang nổi tiếng dành cho bé trong độ tuổi từ 0-3 tuổi. Với những sản phẩm được nhập khẩu chất lượng, Sulie House nhận được rất nhiều sự tín nhiệm của các bậc cha mẹ. Sulie House đa dạng hóa các dòng sản phẩm dành cho bé như: quần áo, giày dép, phụ kiện thời trang trẻ em, đồ gia dụng, ăn dặm dành cho bé, đồ chơi & các sản phẩm hỗ trợ bảo vệ sức khỏe trẻ nhỏ,...

Nắm bắt được xu hướng mua sắm online của các bậc phụ huynh trẻ, Sulie house hiện tại đang kinh doanh chính trên kênh Facebook và sàn Thương mại điện tử. Sở hữu trang Fanpage với hơn 178.000 lượt theo dõi, và 2 group khách hàng thân thiết với gần 10 nghìn thành viên, Sulie House đã khai thác rất tốt được lợi thế của mình để đẩy mạnh phát triển bán hàng online. 

1. Bài toán Sulie House cần giải quyết

Khi lượng khách hàng tăng lên, Sulie House gặp khó khăn trong việc:

• Nắm bắt sản phẩm nào đang được khách hàng quan tâm.

• Hiểu insight và nhu cầu thực tế của từng nhóm khách hàng.

• Quản lý tập trung hội thoại và đơn hàng phát sinh từ các kênh online.

• Kết nối quá trình tư vấn → chốt đơn → vận chuyển thành một quy trình liền mạch.

2. Sulie House quản lý bán hàng đa kênh với Sapo như thế nào?

Quản lý hội thoại và bán hàng trên Facebook

Sapo giúp Sulie House tập trung quản lý các trang bán hàng trên cùng một nền tảng. Khi khách hàng nhắn tin hỏi sản phẩm qua Messenger, đội ngũ bán hàng có thể tư vấn, giới thiệu thêm sản phẩm và chốt đơn ngay trên Sapo.

Quản lý đơn hàng tập trung

Sau khi khách hàng quyết định mua, đơn hàng có thể tiếp tục được quản lý trên Sapo thay vì nhân viên phải chuyển đổi giữa nhiều công cụ.

Việc tập trung dữ liệu giúp Sulie House quản lý quá trình từ tư vấn → đặt hàng → xử lý đơn thuận tiện hơn khi quy mô bán hàng online tăng lên.

Đẩy vận chuyển ngay trên Sapo

Sapo hỗ trợ Sulie House quản lý đơn hàng và kết nối với các đơn vị vận chuyển, giúp giảm bớt các bước xử lý rời rạc giữa chốt đơn và giao hàng. Nhờ đó, đội ngũ bán hàng có thể xử lý đơn và theo dõi quá trình giao hàng tập trung hơn trên cùng một hệ thống.

3. Sulie House tăng trưởng 241% khi kết hợp bán hàng đa kênh cùng Sapo

Việc kết hợp giải pháp quản lý bán hàng của Sapo với quảng cáo Click to Messenger của Meta giúp Sulie House tạo ra những kết quả tăng trưởng rõ rệt:

• 95% doanh số trực tuyến đến từ hiệu quả của phương pháp quảng cáo nhấp để nhắn tin.

• 241% mức tăng trưởng đạt được sau khi triển khai các công cụ từ Sapo và Meta.

• Doanh thu đạt mức gấp 4 lần so với chi phí quảng cáo.

Chia sẻ với Sapo, anh Trương Duy Hiếu - Giám đốc Marketing của Thương hiệu Sulie House cho hay:

“Đối với các sản phẩm thời trang đặc biệt là thời trang dành cho trẻ em, khách hàng luôn muốn được tư vấn và chăm sóc kỹ càng hơn qua tin nhắn. Và các nền tảng mạng xã hội là một phương thức tuyệt vời để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm cũng như là về thương hiệu của Sulie House. Trước khi triển khai các công cụ tiếp thị, Sulie House từng gặp khó khăn trong việc nắm bắt những sản phẩm nào đang được ưa chuộng, bên cạnh đó là việc tìm hiểu về Insight khách hàng. Với quảng cáo nhấp để nhắn thêm trên kênh Facebook, Sulie House đã thành công trong việc trao đổi và chăm sóc với khách hàng hiệu quả, từ đó thấu hiểu được nhu cầu thực sự của khách hàng.”

4. Trước và sau khi Sulie House ứng dụng Sapo

Những con số biết nói trên đã phản ánh được rất rõ hiệu quả của Sulie House khi ứng dụng giải pháp quản lý thông minh & tiếp thị hiệu quả vào quá trình bán hàng của mình. Cảm ơn Sulie House đã tin tưởng và lựa chọn Sapo. Hy vọng Sulie House sẽ luôn là địa chỉ đáng tin cậy, cung cấp những sản phẩm chất lượng dành cho mẹ và bé.