Vua Tiện Ích - Thương hiệu đồ gia dụng bán được vạn đơn nhờ Sapo Social

1. Vua Tiện Ích - Đem đồ dùng gia dụng thông minh, tiện ích nhất đến với khách hàng 

Khởi nguồn ý tưởng kinh doanh từ niềm yêu thích các vận dụng chăm sóc cho gia đình, anh Đinh Văn Bàng, một sinh viên tốt nghiệp ngành công nghệ máy tính đã quyết định khởi nghiệp bán đồ gia dụng. Nhận thấy đồ gia dụng là một mặt hàng thiết yếu, gia đình nào cũng cần sử dụng, nhưng còn ít các đơn vị cung cấp sản phẩm đồ gia dụng thông minh trên thị trường nên anh Bàng quyết định nhập bán mặt hàng này. 

Thương hiệu Vua Tiện Ích nổi tiếng là nơi cung cấp các sản phẩm đồ dùng gia đình tiện ích, với giá thành phải chăng và chất lượng tốt, không những đáp ứng nhu cầu sinh hoạt bình thường hàng ngày, mà còn đem lại sự thoải mái cho khách hàng với những tính năng thông minh, đặc biệt. Các sản phẩm tại Vua Tiện Ích rất phong phú, đa dạng, hướng tới mọi đối tượng khách hàng từ phân khúc bình dân tới cao cấp.

Với phương châm không ngừng đổi mới và phát triển, Vua Tiện Ích luôn tiếp nhận những đóng góp của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm để cải thiện và ngày càng cung cấp những sản phẩm tốt hơn tới tay người tiêu dùng. 

2. Vua Tiện Ích đồng hành cùng Sapo Social trong hành trình phát triển và quản lý thương hiệu 

Là một người am hiểu về công nghệ, nhanh nhạy với sự thay đổi xu hướng mua hàng của người tiêu dùng, anh Đinh Văn Bàng - chủ thương hiệu Vua Tiện Ích quyết định xây dựng mô hình kinh doanh đẩy mạnh vào việc bán hàng online trên các trang mạng xã hội, sàn TMĐT và website. Luôn là thương hiệu đón đầu xu hướng, cho tới nay, thương hiệu Vua Tiện Ích của anh Bàng đã vô cùng phát triển có hàng nghìn đơn hàng mỗi tháng đổ về từ các kênh bán, trong đó đơn từ Fanpage chiếm khoảng 80%.

Chia sẻ với Sapo, chủ thương hiệu Vua Tiện Ích cho biết: “Trước đây mình có kinh doanh trên đa nền tảng nhưng hiện tại đang tập trung vào kênh Facebook là chủ yếu. Với việc duy trì đều đặn 10 fanpage và 10 nhân viên sale chính thức làm việc tại cửa hàng, mỗi tháng lượng đơn đổ về rất lớn lên tới con số hàng vạn đơn, nguồn chủ yếu tới từ mạng xã hội.”

Số lượng khách và đơn hàng phải xử lý mỗi ngày là vô cùng lớn, nếu chỉ sử dụng các công cụ thông thường hoặc phần mềm cơ bản thử rất khó để quản lý. Nhưng nhờ có phần mềm quản lý bán hàng Sapo POS thiết kế dành riêng cho những doanh nghiệp/cửa hàng bán hàng trên Facebook và Instagram (các kênh Social), anh Bàng có thể dễ dàng quản lý và vận hành hoạt động kinh doanh của thương hiệu.   

“Khoảng 2 năm trước, khi mới bắt đầu kinh doanh, mình có tham khảo rất nhiều ý kiến của bạn bè và những người đi trước, đã từng kinh doanh sản phẩm này và được nhiều người giới thiệu cho biết tới Sapo.  Cộng thêm việc tham khảo và dùng thử khá nhiều bên phần mềm khác những đều không ưng ý nên cuối cùng mình quyết định lựa chọn và đồng hành cùng phần mềm Sapo Go (hiện nay là Sapo Social) bởi giao diện hiện đại và khả năng phát triển của phần mềm. 

So với thời gian mình bắt đầu sử dụng, Sapo hiện nay đã được nâng cấp và tốt hơn rất nhiều với những tính năng chuyên biệt và hữu ích dành cho những nhà bán chủ yếu trên mạng xã hội như Vua Tiện Ích. Mọi khâu trong quá trình vận hành của cửa hàng, từ chat khách, lên đơn tới đẩy vận chuyển và theo dõi báo cáo doanh thu, công - nợ,... mình đều sử dụng qua Sapo.” - Anh Đinh Văn Bàng phản hồi hài lòng với những lợi ích mà phần mềm Sapo đem lại.

Hiện nay, anh Bàng đang áp dụng các “key” tính năng của phần mềm Sapo Social vào từng khâu vận hành của cửa hàng như sau: 

• Tính năng kết nối và chat nhiều Fanpage trực tiếp trên hệ thống của Sapo: Nhân viên sale có thể trả lời tin nhắn từ cả 10 fanpage trên cùng 1 hệ thống của Sapo, không cần đăng nhập nhiều trang một lúc, giúp tiết kiệm thời gian và tránh bị sót đơn hàng. Tốc độ load hội thoại tin nhắn cũng được cải tiến để nhanh hơn rất nhiều, giúp cho công việc diễn ra suôn sẻ. 

• Tính năng phân chia hội thoại: Hội thoại được gán nhãn và phân chia theo vòng hợp lý, giúp người chủ kinh doanh có thể quản lý và phân chia khách hàng tự động tới từng nhân viên chăm sóc, quy định gắn nhãn rõ ràng, tránh xảy ra mâu thuẫn về lợi ích giữa các nhân viên.

• Tính năng chat box: “Mình đã thử áp dụng tính năng chat box của Sapo cho chiến dịch bán hàng dịp lễ Valentine và nhận thấy tính năng này rất hiệu quả, thích nhất là khách hàng có thể tự lên đơn khi shop gửi sản phẩm mà không cần có sự can thiệp của nhân viên tư vấn. Trong tương lai, cửa hàng sẽ nghiên cứu thêm về tính năng này để áp dụng kết hợp với việc tư vấn của nhân viên giúp giảm bớt nguồn lực và thời gian bán hàng cho khách.” - Anh Bàng chia sẻ

• Tính năng lên đơn ngay trên Sapo: Nhân viên có thể tư vấn và lên đơn trực tiếp trên màn hình chat với khách hàng và đẩy đơn qua hệ thống vận chuyển của Sapo đã được liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín với giá rẻ như: GHN, Viettel Post, Ninja Van, VN Post,.... 

• Hệ thống báo cáo doanh thu, tồn kho, công nợ: Hỗ trợ chủ thương hiệu Vua Tiện Ích theo dõi sát sao được tình hình kinh doanh của hãng chỉ với những thao tác đơn giản, không cần mất thời gian hàng ngày cập nhật số liệu thủ công từ mỗi đơn hàng. Ngoài ra, khách cũng tham khảo thêm các chỉ số như tỉ lệ đơn hàng và doanh thu/chiến dịch từ báo cáo hiệu quả quảng cáo của Sapo.

Chủ thương hiệu Vua Tiện Ích phản hồi tích cực về những tính năng hữu ích của phần mềm, với nền tảng là một người học về công nghệ, anh Bàng nhận thấy mặc dù chưa được hoàn hảo nhưng Sapo đã là một nền tảng hỗ trợ rất tốt cho những nhà bán hàng online, đặc biệt là kinh doanh trên các trang mạng xã hội. 

“Có thời điểm mình đã muốn bỏ sử dụng Sapo để chạy qua các bên phần mềm khác, nhưng sau một thời gian dùng cảm thấy những bên đó không đáp ứng được nhu cầu, kèm thêm với giao diện khó sử dụng nên lại quay lại sử dụng Sapo. Điểm mà mình luôn thích ở phần mềm của Sapo là các bạn hỗ trợ tốt và lấy ý kiến của khách hàng rất nhiều để có thể hàng ngày cải thiện phần mềm của mình. Hiện nay Sapo đã được nâng cấp và đáp ứng được hầu hết các nhu cầu của mình cho một phần mềm quản lý bán hàng online giúp thương hiệu của mình kinh doanh hiệu quả.” 

Anh Bàng cho biết rất hài lòng về sự hỗ trợ và lắng nghe ý kiến từ khách hàng của Sapo. Phần mềm hiện nay cũng ổn định, ít khi bị mắc lỗi, nếu có thì liên hệ trực tiếp qua tổng đài hoặc nhân viên tư vấn cũng được hỗ trợ nhiệt tình. Trong tương lai, Vua Tiện Ích sẽ tiếp tục đồng hành cùng Sapo trên con đường quản lý và xây dựng thương hiệu ngày một lớn mạnh, tăng trưởng doanh thu vượt bậc hơn nữa. 

Và nếu quý khách hàng đang muốn tìm kiếm những đồ gia dụng thông minh cho gia đình nhỏ của mình, hãy tham khảo qua các sản phẩm của Vua Tiện Ích nhé!