Pha Lê Shop - Trang sức pha lê made with Swarovski Element

Với sự uy tín, chất lượng cao của Pha Lê Shop, cửa hàng đã nhận được sự ủng hộ của rất nhiều khách hàng. Để phục vụ được nhiều khách hàng hơn, Pha Lê Shop đã phát triển đa kênh bán hàng đa kênh từ cửa hàng offline, website đến các trang mạng xã hội. Việc bán hàng đa kênh giúp doanh thu cửa hàng tăng lên và phục vụ được nhiều khách hàng hơn nhưng cửa hàng lại gặp nhiều khó khăn trong quá trình vận hành cửa hàng. Việc quản lý đơn hàng ở nhiều nơi cùng với số lượng nhân sự có hạn khiến cửa hàng liên tục xảy ra tình trạng sót đơn hàng của khách và không kiểm soát được số lượng hàng có trong kho.

Đứng trước khó khăn vận hành cửa hàng này, Pha Lê Shop quyết định tìm kiếm một phần mềm công nghệ để hỗ trợ. Sau thời gian dài tìm hiểu kỹ lưỡng và nhận được sự tư vấn nhiệt tình từ nhân viên Sapo, Pha Lê Shop quyết định lựa chọn Sapo Omnichannel để hỗ trợ. Với những tính năng hữu ích của mình, Sapo Omnichannel đã giúp đỡ Pha Lê Shop:

• Tiết kiệm được tối đa thời gian của nhân viên khi tin nhắn của khách hàng đều được đồng bộ lại trên hệ thống Sapo, nhân viên chỉ cần phản hồi tại một nền tảng, cửa hàng không còn xảy ra tình trạng bỏ sót đơn mà không cần phản hồi tại từng kênh chat.

• Tồn kho sản phẩm được đồng bộ thời gian thực, ngay khi có một đơn hàng phát sinh tại bất kỳ kênh bán nào, số lượng sản phẩm đều được cập nhật ngay lập tức, cửa hàng có thể đưa ra các kế hoạch kinh doanh phù hợp và nhập hàng cho kịp tiến độ kinh doanh của cửa hàng.

• Không những vậy, Sapo Omnichannel còn có tính năng chăm sóc khách hàng qua SMS và Facebook, điều này giúp khai thác tối đa được tiềm năng của khách hàng và chăm sóc lại khách hàng cũ. Vì vậy mà phần mềm giúp doanh thu được tăng lên đáng kể và các chiến dịch Marketing cũng có hiệu quả cao hơn và tiết kiệm chi phí hơn.

Sapo xin trân trọng cảm ơn Pha Lê Shop đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi!