Lengrin Story - Thiên đường mỹ phẩm nhập khẩu

Chất lượng cuộc sống ngày một cải thiện, cùng với đó nhu cầu làm đẹp bằng các loại mỹ phẩm của chị em phụ nữ ngày một tăng lên. Thị trường mỹ phẩm là một thị trường đầy tiềm năng nhưng tình trạng hàng giả hàng nhái lại là vấn đề đáng lo ngại đối với các chị em. Với tiêu chí mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng chính hãng, rõ ràng nguồn gốc xuất xứ, giá cả cạnh tranh, Lengrin Story đã ra đời năm 2016.

Lengrin Story được sáng lập bởi Phan Ngọc Lan - cựu tiếp viên hàng không hãng Asian Airline. Với niềm đam mê kinh doanh mỹ phẩm, chị đã từ bỏ công việc bao người mơ ước để theo đuổi đam mê của mình. Từ một shop mỹ phẩm online, nay chị đã có một Spa làm đẹp và một cửa hàng với doanh thu hàng chục tỷ đồng mỗi năm. Hiện Lengrin Story có 2 chi nhánh ở Hà Nội và TP.HCM. Lengrin Story nhập khẩu các thương hiệu lớn đến từ nhiều quốc gia như Pháp, Ý, Mỹ, Nhật, Hàn…và là nhà phân phối độc quyền của nhãn hàng Troiareuke.

Bên cạnh những dòng trang điểm mascara, son môi, phấn, bảng mắt…, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm các thiết bị phụ trợ làm đẹp, nước hoa…Mỗi loại sản phẩm đều được phân khu và gắn bảng tên rõ ràng. 

Một trong những tiêu chí hàng đầu của Lengrin Story chính là đề cao “trải nghiệm làm đẹp” của khách hàng. Vậy nên mỗi chi nhánh đều được đầu tư đầy đủ trang thiết bị, không gian được thiết kế rất sang trọng và đậm chất Hàn Quốc.

Ngoài việc cung cấp mỹ phẩm làm đẹp, Lengrin Story còn bày trí một quầy tester để soi da miễn phí, tư vấn và cung cấp kiến thức về dược mỹ phẩm cho khách hàng. Khách hàng khi hiểu hơn về làn da của mình họ sẽ lựa chọn được những gì tốt nhất và không bị phụ thuộc vào quảng cáo. Bên cạnh những buổi tư vấn ấy, chị Phan Ngọc Lan - 1 beauty blogger cũng thường chia sẻ về bí quyết dưỡng da của mình. Trước khi sản phẩm của Lengrin Story đến tay người tiêu dùng, chị luôn là người trải nghiệm đầu tiên để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Phát triển thương hiệu dựa theo yếu tố cốt lõi: “sự hài lòng” của khách hàng, Legrinstory có đã kết hợp với nhiều nhãn hàng để đưa ra chương trình khuyến mãi, giảm giá, tri ân dành cho khách hàng. Thương hiệu còn có một đội ngũ tư vấn viên sẵn sàng hỗ trợ tư vấn khách hàng 24/7.

Để gây dựng được một Lengrin Story thành công như ngày hôm nay, chị Lan đã phải trải qua một hành trình dài cùng bao khó khăn trong quá trình khởi nghiệp. Năm 2012 chị đỗ vào vị trí tiếp viên của hãng hàng không Asiana Airlines Hàn Quốc, chị cho biết chính công việc này đã cho chị những bước đầu tiếp xúc với lĩnh vực làm đẹp. Khi làm một tiếp viên hàng không, chị đã được học về các kiến thức nền về cách làm đẹp. Môi trường làm việc ở Hàn Quốc - thế giới mỹ phẩm đã tạo nên một nguồn cảm hứng lớn cùng những dự định về kinh doanh mỹ phẩm trong chị trỗi dậy.

Ban đầu chị chỉ bán hàng online trên Facebook bằng thương hiệu cá nhân, sau đó cùng mẹ chồng mở một cửa hàng nho nhỏ. Sau khi mở cửa hàng đầu tiên, chị Lan quyết định nghỉ hẳn công việc tiếp viên hàng không để tập trung hơn vào việc kinh doanh mỹ phẩm.

Khi bắt đầu kinh doanh, chị thấy vô cùng khó khăn trong việc quản lí và vận chuyển hàng hóa. Để tối ưu chi phí, chị đã tự làm hết những công việc này. Sau mỗi chuyến bay, chị tranh thủ đến các khu mua sắm mỹ phẩm để tìm hiểu và lấy hàng, rồi tự chuyển hàng đến sân bay mang về.

Kể về việc hợp tác với thương hiệu Troiareuke, chị cho biết đó là sự tình cờ khi chị được một hãng mỹ phẩm Hàn Quốc gửi cho mình sản phẩm dùng thử để review với tư cách là một Beauty blogger. Sau khi sử dụng sản phẩm, chị đã thực sự bị thuyết phục và quyết định bay sang Hàn Quốc để trao đổi hợp tác. Chính chị đã là người đưa thương hiệu Troiareuke vào thị trường Việt Nam. Hiện dòng sản phẩm này là một trong những dòng sản phẩm chính của cửa hàng.

Khi Lengrin Story đã kinh doanh ổn định và thành công, Chị Lan mở thêm một Spa mang tên Areuke Sien Spa. Việc quản lí hơn 20 nhân viên cùng việc gia tăng số lượng hàng nhập, xuất khiến cho việc thống kê quản lí số lượng hàng hóa và tài chính trở nên quá tải. Khối lượng công việc lớn cùng với việc chị Lan không thể có mặt ở cửa hàng để quản lý doanh thu hàng ngày. Chị thấy đây là một hạn chế lớn đối với chị trong việc quản lí. Học hỏi từ cách làm việc chuyên nghiệp của các cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm Hàn Quốc, chị quyết định đưa ra giải pháp cho mình bằng cách kiếm một cái máy bán hàng, một phần mềm quản lý bán hàng để khi khách hàng đến mua hàng có hóa đơn thanh toán cho chuyên nghiệp. Sau khi đã thử khá nhiều phần mềm quản lý bán hàng, chị đã may mắn tìm được phần mềm quản lý bán hàng Sapo, giúp chị đáp ứng yêu cầu của mình: có thể quản lí trên điện thoại và quản lý được nhiều thứ một lúc.

Chị Lan chia sẻ rằng Sapo đã giải quyết tất cả những vấn đề của chị:

• Quản lí hàng hóa tập trung một chỗ. Mọi thông tin về khách hàng đến từ kênh bán hàng online như website hay đến từ cửa hàng đều được quản lý tập trung tại Sapo

• Hệ thống báo cáo riêng biệt cho từng kênh giúp quản lí hiệu quả và chính xác hơn

• Có thể nắm bắt được mọi thông tin của cửa hàng chỉ với một chiếc điện thoại. Chị có thể quản lí mọi công việc dễ dàng mà không cần phải có mặt thường xuyên ở cửa hàng.

Hiện Facebook là kênh mang lại nhiều doanh thu nhất cho cửa hàng chị, trung bình mỗi ngày 60-100 đơn hàng từ kênh này. Chị dự định sắp tới sẽ phát triển bán hàng qua App- ứng dụng và mở thêm nhiều cửa hàng nữa để khách hàng có thể mua sắm tiện hơn.Đặc biệt chị muốn phát triển quy mô theo mô hình nâng cao trải nghiệm khách hàng: một showroom trưng bày các sản phẩm mới trên thị trường, cho phép khách hàng thỏa sức sáng tạo, trải nghiệm.

Sapo rất hân hạnh được đồng hành cùng chị Lan trong hành trình phát triển của Lengrin Story. Chúc công việc kinh doanh và những dự định tương lai của chị thành công!