Dress Essential - Vẻ đẹp trang phục là điều tất yếu

Câu chuyện thú vị đằng sau những chiếc váy xinh hút hồn phái nữ

Dress Essential là thương hiệu váy đầm nổi tiếng với thiết kế sang trọng, quý phái đặc trưng dành cho dân công sở. Sở hữu fanpage với hơn 118 nghìn người theo dõi, mỗi mẫu váy mới đăng tải đều thu hút hàng nghìn lượt thích và bình luận quan tâm, đội ngũ nhân sự luôn phải làm việc hết công suất để tư vấn và chốt đơn cho khách hàng. Mặc dù có đến hàng trăm thương hiệu lớn nhỏ trên thị trường, Dress Essential vẫn là một trong những sự lựa chọn hàng đầu của chị em phụ nữ khi cần “sắm” cho mình những “bộ cánh” mới. 

Quản lý của Dress Essential là chị Hà, một người khéo léo, thông minh, có kinh nghiệm quản lý dày dặn, chị chia sẻ rằng: “Dress Essential đã đánh dấu sự chuyển mình trong sự nghiệp kinh doanh của người sáng lập. Trước đó là mô hình kinh doanh trang sức, phụ kiện nhưng vì thấy được tiềm năng của ngành thời trang thiết kế và cũng có có ưu thế về nguồn nhân lực, Dress Essential đã được ấp ủ và ra đời với tâm huyết vô cùng lớn lao”. Từng bộ trang phục đều được chính tay chủ thương hiệu thiết kế và chọn vải. Với phong cách thiết kế không quá cầu kỳ nhưng tập trung vào đường cong tuyệt đẹp, những chiếc váy đầm ở Dress Essential vừa hiện đại, sang trọng, vừa tôn lên vẻ đẹp duyên dáng của người phụ nữ.

Những chiếc váy xinh luôn được cập nhật đều đặn trên fanpage của Dress Essential với hình ảnh được đầu tư chỉn chu, đem lại hiệu quả cao cho mỗi chiến dịch quảng cáo. Có thể nói, Dress Essential đã tận dụng được tối đa thói quen dùng mạng xã hội của khách hàng cho chiến lược kinh doanh của mình. Với mức giá tầm trung, facebook vẫn là kênh bán hàng tiềm năng đối với mặt hàng thời trang thiết kế. Sau nhiều năm đúc kết kinh nghiệm, Dress Essential đã có hệ thống quản lý và bán hàng tối ưu hiệu quả kinh doanh. 

Quản lý bán hàng tập trung, toàn diện nhờ ứng dụng công nghệ thông minh

Để có thể quản lý hiệu quả việc bán tại cửa hàng cùng với hệ thống fanpage chạy quảng cáo, chị Hà đã dày công tìm kiếm và trải nghiệm những giải pháp công nghệ hiện có trên thị trường. Chị chia sẻ rằng: “Chị đã dùng qua nhiều phần mềm cho đến khi dùng Sapo. Chị thấy Sapo quản lý được toàn diện hơn với mô hình bán hàng tại cửa hàng và bán hàng online trên facebook có chạy quảng cáo. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Sapo rất tốt, chị cần là các bạn hỗ trợ ngay. Những cải tiến về phần mềm cũng hay. Chị hài lòng và vẫn đang sử dụng Sapo đến tận bây giờ.”

Giống như hầu hết các mô hình bán hàng đa kênh trên thị trường, mô hình kinh doanh của Dress Essential cũng gặp các bài toán đau đầu trong khâu chat tư vấn khách hàng, lên đơn, đẩy vận chuyển và theo dõi tình trạng đơn hàng. Trước đây, chị Hà rất khó để biết được tình trạng tương tác của nhân viên với khách hàng, việc tạo đơn thủ công mất rất nhiều thời gian và nguồn lực. Sau khi đơn giao cho đơn vị vận chuyển thì việc kiểm soát trạng thái đơn hàng lại càng có nhiều bất tiện. Với sự hỗ trợ của phần mềm, những vấn đề đau đầu đã lần lượt được giải quyết:

• Với hệ thống tag hội thoại tùy chỉnh thông minh, chị Hà có thể dễ dàng biết được tình trạng tương tác với khách hàng. Những thông tin cá nhân như size số,... cũng sẽ được gắn tag để nhân viên có thể cùng theo dõi và tư vấn khách hàng hiệu quả hơn

• Tạo đơn song song ở màn chat giúp nhân viên không phải tạo đơn ngoài, nhập lại thông tin thủ công. Hệ thống sẽ tự bắt các thông tin như tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ. Nhân viên chỉ cần kiểm tra đúng thông tin và chọn thêm sản phẩm theo yêu cầu khách hàng

• Khi đơn hàng đã được tạo xong, nhân viên sẽ sử dụng cổng vận chuyển Sapo Express để ship hàng cho khách. Điểm tối ưu khi sử dụng Giao hàng tiết kiệm hay Ahamove qua Sapo Express là chị Hà chỉ cần theo dõi trạng thái đơn hàng qua Sapo Express chứ không cần đối soát với từng đơn vị vận chuyển. Trên Sapo Express cũng có nhiều mã ưu đãi vận chuyển nên cũng sẽ tiết kiệm hơn.

• Với vai trò quản lý, chị Hà thường xuyên theo dõi các báo cáo tương tác, báo cáo doanh thu, đơn hàng với hệ thống biểu đồ trực quan và số liệu chính xác. Chị khá hài lòng với các loại báo cáo mà Sapo đang cung cấp, chị đã tận dụng được tối đa các báo cáo để đề xuất đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp cho Dress Essential.

Trong lúc chia sẻ về quá trình ứng dụng phần mềm Sapo vào công việc quản lý bán hàng, chị Hà luôn bày tỏ sự hài lòng với nhân viên Sapo đã đồng hành và hỗ trợ chị trong suốt hơn 5 năm vừa qua. Là một khách hàng thân thiết của Sapo, chị cũng đã có nhiều những ý kiến đóng góp quý báu để phần mềm Sapo ngày càng hoàn thiện và đáp ứng tốt hơn nhu cầu thực tế của nhà bán hàng. 

Sapo xin chân thành cảm ơn chị Hà đã lựa chọn tin tưởng và sử dụng phần mềm Sapo. Xin kính chúc chị và đội ngũ kinh doanh hồng phát, thương hiệu Dress Essential ngày càng phát triển hơn nữa trong tương lai.