Bạn đang bắt đầu kinh doanh online trên Facebook nhưng bài đăng bán hàng không có ai tương tác, livestream chỉ có ít mắt xem hoặc lượt tiếp cận rất thấp. Bạn đã nghe về chạy Facebook Ads nhưng vẫn mơ hồ chưa hiểu rõ nó là gì… Bài viết dưới đây của Sapo sẽ giúp bạn hiểu rõ Facebook Ads là gì? Công cụ này hoạt động như thế nào, các hình thức chạy cơ bản cũng như cách chạy tối ưu chi phí.
1. Facebook Ads là gì?
Facebook Ads (quảng cáo Facebook) là hình thức chạy quảng cáo trả phí trên nền tảng Facebook và các ứng dụng liên kết như Messenger, Instagram hay Audience Network. Với Facebook Ads, bạn có thể tiếp cận chính xác nhóm khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích, hành vi, thói quen mua sắm…
Hiểu đơn giản, bạn trả tiền cho Facebook để bài viết, hình ảnh, video hay sản phẩm của shop hiển thị đúng người, đúng thời điểm, thay vì chỉ hiển thị tự nhiên (organic) đến người đã theo dõi trang/ fanpage của bạn.
Ví dụ: Shop bạn bán mỹ phẩm và muốn quảng bá sản phẩm đến độ tuổi sinh viên, nữ giới mới đi làm 18-25 tuổi, sống tại Hà Nội, quan tâm đến skincare. Facebook Ads cho phép bạn thiết lập các điều kiện chạy, giúp tăng cơ hội bán hàng chỉ với ngân sách từ vài chục ngàn đồng mỗi ngày.
2. Lợi ích của Facebook Ads là gì?
Facebook là mạng xã hội lớn nhất hành tinh với hàng tỷ người dùng hằng ngày và vẫn đang không ngừng lớn mạnh. Vậy, lợi ích khi sử dụng Facebook Ads là gì? Lợi thế nào giúp Facebook Ads trở thành một phương tiện quảng cáo hữu ích cho rất nhiều doanh nghiệp, cá nhân và tổ chức, theo dõi tiếp bài viết dưới đây:
2.1. Facebook Ads hướng tới đúng đối tượng khách hàng tiềm năng
Thay vì sử dụng các phần mềm marketing Facebook để tiếp cận hàng loạt group, cá nhân chưa được chọn lọc - dễ dẫn đến spam, giảm uy tín và không tối ưu hiệu quả, nhiều nhà bán hàng hiện nay đang chuyển hướng sang cách làm bài bản hơn: đầu tư vào nội dung chất lượng, xây dựng fanpage uy tín và sử dụng Facebook Ads đúng cách để nhắm đến đúng tệp khách hàng tiềm năng. Việc này giúp tiết kiệm chi phí, tăng tỷ lệ chuyển đổi và phát triển thương hiệu bền vững hơn.
Xem thêm: 3 cách target đối tượng Facebook Ads hiệu quả nhưng ít người biết
2.2. Tăng khả năng lan truyền khi chạy Ads Facebook
Facebook là nền tảng có tính kết nối xã hội rất cao, giúp quảng cáo trả phí dễ dàng tạo hiệu ứng lan truyền. Khi một người dùng like, share hoặc bình luận vào mẫu quảng cáo trên Fanpage, hoạt động đó có thể xuất hiện trên Newsfeed bạn bè của họ. Nhờ vậy, thông điệp thương hiệu có cơ hội tiếp cận thêm nhiều đối tượng mới ngoài nhóm khách hàng đã được target ban đầu, gia tăng độ phủ một cách nhanh chóng.
Song song với đó, thông qua các lượt tương tác, doanh nghiệp còn dễ dàng thu thập ý kiến và phản hồi từ khách hàng để kịp thời giải đáp, nâng cao trải nghiệm trực tiếp ngay trên trang bán hàng của mình.
2.3. Chi phí thấp, linh động - Hiệu quả cao
Sau khi biết được Facebook Ads là gì và lợi ích của nó, cùng tìm hiểu xem dùng Facebook Ads có tốn kém không?
Thay vì bỏ ra hàng chục, hàng trăm triệu mỗi tháng để xuất hiện với thời lượng ngắn ngủi trên truyền hình trong giờ vàng như quảng cáo trên TV. Với Ads Facebook, bạn chỉ cần bỏ ra vài triệu đồng mỗi tháng đã có thể tiếp cận được hàng triệu khách hàng tiềm năng trên Facebook.
Hiện nay, Facebook Ads đang hỗ trợ 4 hình thức tính phí:
- CPC (Cost Per Click): Trả tiền cho mỗi lượt click vào quảng cáo.
- CPM (Cost Per Mille): Trả tiền dựa trên mỗi 1.000 lượt hiển thị quảng cáo.
- CPA (Cost Per Action): Trả tiền khi người dùng thực hiện hành động cụ thể (mua hàng, điền form...).
- CPL (Cost Per Lead): Trả tiền cho mỗi khách hàng tiềm năng (lead) mà bạn thu được.
2.4. Khả năng kết nối, tương tác với khách hàng
Công nghệ phát triển, các doanh nghiệp chỉ xây dựng website cung cấp được các thông tin của mình tới công chúng thôi là chưa đủ, mà còn có thể thu thập ý kiến của khách hàng, lắng nghe và trả lời phản hồi của khách hàng thông qua mạng xã hội Facebook và liên kết Website với Fanpage trên Facebook.
Thay vì sử dụng một phần mềm tăng tương tác Facebook từ một bên thứ 3, nhiều nhà bán hàng lựa chọn Facebook Ads để tận dụng tối đa công cụ trực thuộc nền tảng này. Điều này không chỉ đảm bảo độ an toàn và tương thích cao, mà còn giúp tăng tương tác thật, tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu và quan trọng nhất là dễ dàng tạo ra đơn hàng ngay trong quá trình quảng bá sản phẩm.
2.5. Tính linh hoạt cao
Facebook Ads cho phép bạn điều chỉnh chiến dịch quảng cáo một cách dễ dàng với tính linh hoạt cao. Bạn có thể chạy một hay nhiều quảng cáo cùng lúc và có thể lựa chọn, điều chỉnh hình thức hiển thị, đối tượng, chi phí sao cho phù hợp nhất với từng chiến lược, từng giai đoạn.
Với Ads Facebook, bạn hoàn toàn có thể chủ động về thời gian mẫu quảng cáo của mình hiển thị để có thể tiếp cận được đông đảo công chúng mục tiêu nhất.
Facebook Ads cũng không chỉ hiển thị trong phạm vi nền tảng mà còn linh hoạt cho phép bạn gắn đường dẫn (URL) vào mẫu quảng cáo. Khi người dùng click, họ sẽ được dẫn trực tiếp tới website bán hàng, landing page hoặc trang đích mà bạn mong muốn. Nhờ vậy, doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát hành trình mua hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và đo lường hiệu quả chiến dịch chính xác hơn.
2.6. Phân phối quảng cáo hợp lý
Facebook luôn đảm bảo rằng mẫu quảng cáo của bạn được phân bổ đều đặn và hiển thị hợp lý, hãy yên tâm rằng sẽ không có trường hợp tập trung quá nhiều vào người này và không xuất hiện với những khách hàng tiềm năng khác.
Bạn còn có thể nắm bắt dễ dàng được quảng cáo Facebook Ads của mình xuất hiện ở những đâu, thời gian nào, có bao nhiêu người nhấp chuột vào quảng cáo, hiệu quả, tiến độ theo thời gian ra sao... thông qua các báo cáo cập nhật chính xác và thường xuyên.
3. Facebook Ads hoạt động như thế nào?
Facebook Ads vận hành dựa trên cơ chế đấu giá quảng cáo. Khi doanh nghiệp thiết lập một chiến dịch, quảng cáo sẽ được đưa vào hệ thống đấu giá để cạnh tranh hiển thị trước người dùng mục tiêu. Kết quả “thắng thầu” phụ thuộc vào 3 yếu tố chính:
- Mức giá (bid) mà doanh nghiệp sẵn sàng chi trả.
- Chất lượng và mức độ liên quan của quảng cáo.
- Tỷ lệ tương tác và khả năng tạo chuyển đổi dự đoán.
Sau khi vượt qua đấu giá, quảng cáo sẽ được phân phối đến người dùng. Facebook sử dụng dữ liệu hành vi (độ tuổi, giới tính, sở thích, hoạt động truy cập…) và thuật toán phân tích để đảm bảo quảng cáo hiển thị đúng đối tượng có khả năng quan tâm.
Bạn có thể linh hoạt điều chỉnh ngân sách theo quy mô, đồng thời theo dõi hiệu quả qua các chỉ số như lượt hiển thị, lượt nhấp và tỷ lệ chuyển đổi. Nếu người dùng thực hiện hành động mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ, chiến dịch coi như thành công.
Lưu ý: Thực tế không phải cứ trả tiền cao là được ưu tiên hiển thị. Facebook ưu tiên những quảng cáo phù hợp với người dùng và mang lại trải nghiệm tốt.
4. Các hình thức quảng cáo trên Facebook
Facebook Ads cung cấp nhiều hình thức quảng cáo đa dạng như: Quảng cáo bài viết, quảng cáo video, quảng cáo tương tác, quảng cáo tin nhắn, quảng cáo dạng carousel (nhiều ảnh), quảng cáo chuyển đổi...
Tùy vào mục tiêu chiến dịch, bạn có thể lựa chọn định dạng phù hợp để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Khám phá các hình thức quảng cáo trên Facebook phổ biến, tối ưu chi phí Sapo đã chia sẻ cụ thể trong bài viết
5. Các dịch vụ phổ biến khi chạy Ads Facebook là gì?
Facebook cung cấp rất nhiều hình thức quảng cáo với các mục đích khác nhau phù hợp với chiến lược của từng đối tượng. Vậy, các dịch vụ phổ biến khi chạy quảng cáo Facebook là gì? Sau đây là 3 dịch vụ quảng cáo được sử dụng nhiều nhất hiện nay là:
- Chạy Ads Facebook để tăng Like cho Fanpage: Mỗi lượt Like giống như một lá phiếu tăng thêm uy tín cho Fanpage. Quảng cáo tăng Like cho Fanpage sẽ giúp bạn xây dựng được một trang Fanpage được nhiều người theo dõi, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi để thu về lợi nhuận cao.
- Facebook Ads tăng tương tác Fanpage: Khi Fanpage của bạn đã có lượng thành viên đủ lớn nhưng tương tác chưa nhiều thì dịch vụ quảng cáo Facebook tăng tương tác Fanpage chính là giải pháp. Việc tăng tương tác Fanpage không chỉ giúp bạn tăng mạnh lượng tương tác trong từng bài viết vừa giúp bạn có thêm các Page Like tự nhiên và nhiều những lợi ích khác.
- Facebook Ads giúp tăng truy cập vào website: Với quảng cáo tăng truy cập vào Website, bạn hoàn toàn có thể dẫn khách hàng từ Fanpage ghé thăm Website của mình để xem thông tin và mua hàng giúp đạt doanh số và tỉ lệ đơn hàng vượt trội. Click - to - web tính tiền theo lượt khách hàng nhập chuột, chỉ lúc nào khách hàng truy cập vào Website bạn mới phải trả tiền, và có thể cân đối ngân sách theo từng ngày.
Nếu không có kinh nghiệm lựa chọn loại hình quảng cáo phù hợp, việc chạy quảng cáo Facebook có thể không đạt hiệu quả như mong muốn, thậm chí làm chi phí đội lên cao. Vì vậy, bạn nên tìm đến các đối tác Facebook Ads chuyên nghiệp để được tư vấn và hỗ trợ khi chạy quảng cáo cho cửa hàng của mình.
6. Cách Target Facebook Ads hiệu quả
Target trong Facebook Ads là bạn phải phân tích đối tượng người dùng Facebook của mình đang ở khu vực nào, độ tuổi, mức thu nhập, sở thích ra sao....Sau đó, nhập những dữ liệu này trên trình quản lý Facebook Ads. Hiện nay đa số target đối tượng vào 4 tiêu chí:
- Vị trí địa lý: Những đối tượng khách hàng của bạn thường tụ tập, sinh sống ở đâu? Phạm vi toàn quốc? Phạm vi thành phố hay chỉ vài km cách cửa hàng của bạn. Sau khi phân tích xong chúng ta sẽ thả ghim vị trí để quảng cáo tiếp cận một cách chính xác nhất
- Độ tuổi: Bạn xác định độ tuổi nào thì phù hợp để sử dụng dịch vụ và sản phẩm của bạn
- Sở thích: Phần này rất quan trọng vì nếu như bạn phân tích sai có thể chọn sai đối tượng
- Thu hẹp đối tượng: Bạn phải thu hẹp đối tượng lại để có thể tiếp cận một cách chính xác đối tượng mà có khả năng mua hàng của bạn.
7. Đo lường hiệu quả chạy Facebook Ads
Sau khi chạy quảng cáo, việc đo lường hiệu quả là bước không thể thiếu để biết bạn có đang "tiêu tiền đúng chỗ" hay không. Facebook cung cấp một hệ thống báo cáo chi tiết trong Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager), giúp bạn dễ dàng theo dõi và phân tích kết quả. Dưới đây là những chỉ số quan trọng bạn nên theo dõi:
- Reach (Lượt tiếp cận): Cho biết có bao nhiêu người đã nhìn thấy quảng cáo của bạn. Chỉ số này giúp bạn đánh giá độ phủ của chiến dịch.
- Impressions (Số lần hiển thị): Tổng số lần quảng cáo được hiển thị, kể cả lặp lại. Nếu chỉ số này cao nhưng không có tương tác, có thể nội dung chưa đủ thu hút.
- CTR - Tỷ lệ nhấp (Click through rate): Tính bằng số lượt nhấp chia cho số lần hiển thị (%). CTR cao chứng tỏ quảng cáo hấp dẫn, thu hút người xem hành động.
- CPC - Chi phí mỗi lượt nhấp (Cost per Click): Chi phí bạn phải trả cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo. CPC càng thấp, chiến dịch càng tiết kiệm ngân sách hơn.
- Conversion (Chuyển đổi): Là hành động bạn mong muốn khách hàng thực hiện như mua hàng, điền form, gửi tin nhắn,... Đây là chỉ số quan trọng nhất nếu bạn chạy quảng cáo để bán hàng.
Trên đây là những thông tin cơ bản nhất về quảng cáo Faceboook Ads giúp bạn hiểu rõ khái niệm chạy quảng cáo trên Facebook là gì, chạy Facebook ads là gì và những lợi ích vượt trội của hình thức quảng cáo trực hiệu quả được rất nhiều chủ shop, doanh nghiệp sử dụng này.
Hi vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong việc quảng cáo hoạt động kinh doanh của mình trên mạng xã hội này! Nếu bạn đang bán hàng online trên Facebook thì hãy tham khảo bài viết dưới đây, để học cách bán hàng trên Facebook từ A-Z nhé.
