Tictac247 - Cửa hàng phụ kiện điện thoại chính hãng

1. TicTac 247 - Cam kết sản phẩm chính hãng - an toàn - giá tốt

Xuất thân là những sinh viên Đại học Bách khoa TP. Hồ Chí Minh, anh Lê Phạm Minh Chiến cùng hai người bạn mang trong mình niềm đam mê rất lớn về kỹ thuật, công nghệ số hiện đại đã ấp ủ dự định mở một cửa hàng riêng để phân phối các sản phẩm điện tử tới tay người tiêu dùng. Và Thương hiệu TicTac 247 đã được thành lập vào tháng 10/2021. 

"Chất lượng - An toàn - Giá tốt" là yếu tố luôn được TicTac 24 đặt lên hàng đầu. Bởi thương hiệu cho rằng, đây là điều quan trọng để phát triển lâu dài cũng như giữ chân khách hàng. Hiện nay, TicTac 247 đang kinh doanh các sản phẩm điện thoại, thiết bị điện tử với cam kết nguồn hàng được nhập khẩu chính hãng, đa dạng về chủng loại, chất lượng tốt với giá cả hợp lý. Ngoài ra, Tictac247 còn cung cấp các dòng sản phẩm nước hoa nhập khẩu chính hãng. 

Bên cạnh đó, khác biệt của Tictac247 là luôn đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng với cam kết đem tới cho khách hàng những trải nghiệm và dịch vụ tốt nhất: chăm sóc khách hàng sau bán, bảo hành, chính sách giao hàng.  Bởi vì, Anh Chiến cùng các cộng sự của mình đều từng có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, chăm sóc khách hàng nên hiểu được dịch vụ tốt sẽ giúp người mua tin tưởng và mua sản phẩm của thương hiệu. 

Mặc dù là một thương hiệu mới ra mắt nhưng TicTac 247 đã nhận được sự tín nhiệm của nhiều khách hàng với số lượng đơn hàng khoảng 500 đơn hàng/tuần. 

2. Sapo đồng hành cùng Tictac247 trong việc tối ưu quy trình quản lý, quản lý đa kênh hiệu quả, tiết kiệm thời gian. 

Ngay từ khi bắt đầu kinh doanh, anh Chiến đã xác định kinh doanh là không thể thiếu những công cụ, phần mềm để hỗ trợ cho công việc của mình ngày càng chuyên nghiệp hơn. Bởi khi kinh doanh, việc quản lý bằng sổ sách thủ công hay excel là điều không khả thi và kém hiệu quả khi mà số lượng mặt hàng của cửa hàng lớn và đa dạng mẫu mã, chủng loại. 

Khi chuẩn bị mở cửa hàng anh Chiến đã nghĩ ngay đến phần mềm quản lý bán hàng Sapo và tìm Sapo ngay để được tư vấn vì trước đây, anh Chiến đã từng sử dụng và đánh giá phần mềm quản lý bán hàng Sapo rất hiệu quả. 

Sau nhận được sự tư vấn nhiệt tình, nhanh chóng của nhân viên Sapo, anh Chiến đã quyết định sử dụng phần mềm quản lý bán hàng Sapo Omnichannel. 

Anh Chiến chia sẻ: "Nhân viên Sapo - bạn Lê Trọng Ngọc Hồ hiểu rất rõ sản phẩm và yêu cầu của tôi, nắm bắt rất nhanh yêu cầu và mong muốn của tôi để tư vấn gói dịch vụ phù hợp. Tôi thích điều đó. Tôi nghĩ rằng một người chuyên nghiệp và yêu nghề mới có thể làm được." 

Với những tính năng nổi trội, Sapo Omnichannel hỗ trợ TicTac247 tối ưu quy trình vận hành, quản lý đa kênh bán hiệu quả, tiết kiệm thời gian. 

• Quản lý tập trung đơn hàng, khách hàng, sản phẩm từ cửa hàng, facebook, website trên một giao diện phần mềm Sapo giúp TicTac 247 tiết kiệm thời gian, dễ dàng bao quát tình hình kinh doanh. 

• Anh Chiến chia sẻ: “ Tôi kinh doanh cùng với 2 người bạn nữa nên việc minh bạch trong doanh thu, dòng tiền là một điều rất quan trọng. Sapo đã giúp chúng tôi làm việc mà không có mâu thuẫn gì vì ai cũng có thể dễ dàng nhìn thấy doanh thu thực tế của cửa hàng từ các báo cáo doanh thu chi tiết. Đặc biệt, với tính năng Sổ Quỹ của Sapo, giúp chúng tôi biết nguồn thu từ đâu, đã chi ra những gì để kiểm soát dòng tiền chính xác,  cân đối chi tiêu hợp lý và tin tưởng lẫn nhau."' 

• Với TicTac 247 việc chăm sóc khách hàng vô cùng quan trọng nên TicTac 247 cực kỳ hài lòng với tính năng CRM và Marketing Automation của Sapo. Tính năng này giúp TicTac phân loại và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Đưa ra các chương trình khuyến mãi, tích điểm hợp lý với từng đối tượng khách hàng, nâng cao trải nghiệm cho người mua hàng. Bên cạnh đó còn tận dụng nguồn dữ liệu khách hàng gửi với link đặt hàng online vào các sự kiện (sinh nhật, lễ, tết,...) để tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

“Tictac247 may mắn khi được biết tới phần mềm Sapo, do vậy những khó khăn về việc quản lý sản phẩm, tệp khách hàng cũng như phối hợp trong quá trình làm việc đã được giải quyết ngay từ khi bắt đầu. Bởi thực tế hiện nay, cửa hàng có rất nhiều mã sản phẩm, đa dạng từ điện thoại, phụ kiện tới nước hoa. Mà mình thì không thể nào có thể quản lý nguồn mặt hàng nhiều như thế thông qua excel hay qua sổ sách được. Chắc chắn mình cần những công cụ hiện đại, công nghệ hơn để giúp cho công việc của mình hiệu quả, chuyên nghiệp hơn.” - Anh Quốc An - Đồng sáng lập TicTac 247 chia sẻ. 

Sapo trân trọng sự tín nhiệm của thương hiệu TicTac 247 đối với Sapo. Chúc thương hiệu ngày càng vững vàng và đạt được nhiều mục tiêu hơn nữa trong tương lai.