TikTok Shop với sự đa dạng về sản phẩm, hàng loạt voucher giảm giá hấp dẫn cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đã trở thành nền tảng thương mại điện tử thu hút cả người mua lẫn người bán. Tuy nhiên, một số người dùng lại gặp phải tình trạng giỏ hàng TikTok bị lỗi hoặc không hiển thị sản phẩm, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm. Vậy nguyên nhân TikTok không hiển thị giỏ hàng là gì? Cách khắc phục ra sao? Hãy cùng Sapo tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
1. Giỏ hàng TikTok là gì và cách truy cập như thế nào?
Giỏ hàng TikTok hoạt động tương tự như các sàn thương mại điện tử phổ biến khác. Đây là nơi người dùng có thể thêm các sản phẩm muốn mua, điều chỉnh số lượng, sau đó tiến hành thanh toán. Ngoài ra, giỏ hàng cũng là nơi bạn có thể lưu trữ những món đồ đang cân nhắc hoặc chờ các chương trình khuyến mãi sau này. Với thời gian giới hạn của các đợt giảm giá, việc thêm sản phẩm vào giỏ hàng trước sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian lựa chọn và giảm thiểu sai sót trong quá trình đặt hàng.
Truy cập giỏ hàng TikTok rất đơn giản và tương thích với mọi loại thiết bị di động, tuy nhiên bạn cần đảm bảo ứng dụng đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Các bước thực hiện như sau:
- Mở ứng dụng TikTok và nhấn vào mục Hồ sơ ở góc dưới bên phải màn hình.
- Chọn biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên bên phải.
- Tiếp theo, vào Cài đặt và quyền riêng tư.
- Chọn mục Đơn hàng của bạn.
- Tại đây, bạn sẽ thấy biểu tượng Giỏ hàng (hình xe đẩy hàng). Nhấn vào để xem tất cả sản phẩm bạn đã thêm vào giỏ.
2. Tại sao không thấy giỏ hàng trên TikTok?
Việc giỏ hàng TikTok gặp lỗi hoặc không hiển thị sản phẩm có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là những lý do phổ biến nhất mà cả người mua lẫn người bán nên lưu ý:
2.1. Đối với người bán
Người bán chưa đăng ký tài khoản TikTok Shop
Với các nhà bán hàng muốn kinh doanh trên TikTok, việc đầu tiên và quan trọng nhất là đăng ký tài khoản TikTok Shop. Nếu chưa hoàn tất bước đăng ký này, bạn sẽ không thể sử dụng các tính năng bán hàng trên nền tảng, đồng thời giỏ hàng TikTok cũng sẽ không hiển thị. Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được cấp quyền truy cập vào toàn bộ tính năng của TikTok Shop, bao gồm giỏ hàng, công cụ thêm sản phẩm và hệ thống quản lý gian hàng tiện lợi.
Xem thêm: Cách đăng nhập TikTok Shop, TikTok Seller trên máy tính, điện thoại dễ nhất 2025
Tài khoản TikTok Shop chưa được duyệt
Nếu bạn đã đăng ký tài khoản nhưng vẫn không thấy giỏ hàng trên TikTok, rất có thể tài khoản của bạn đang trong quá trình xét duyệt. TikTok yêu cầu nhà bán hàng cung cấp đầy đủ hồ sơ, bao gồm thông tin về doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm kinh doanh. Tất cả các thông tin này sẽ được TikTok kiểm tra kỹ lưỡng theo chính sách xét duyệt nghiêm ngặt. Thông thường, quá trình duyệt hồ sơ mất khoảng 2–5 ngày, tuy nhiên trong một số trường hợp, thời gian này có thể kéo dài lâu hơn.
Xem thêm: Cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok thành công 100%
Tài khoản TikTok đang cài đặt ở chế độ riêng tư
Khi tài khoản TikTok ở chế độ riêng tư, chỉ những người theo dõi mới có thể xem nội dung bạn đăng tải. Điều đó cũng đồng nghĩa với một số tính năng của TikTok Shop, bao gồm cả giỏ hàng, sẽ bị hạn chế. Vì vậy, nếu bạn không thấy giỏ hàng trên TikTok, hãy kiểm tra lại cài đặt quyền riêng tư để đảm bảo rằng tài khoản đang ở chế độ công khai.
2.2. Đối với người mua hàng
Chủ tài khoản chưa đủ tuổi
Theo quy định của TikTok nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng, chỉ những người đủ tuổi trưởng thành mới được phép thực hiện các giao dịch mua bán trên nền tảng. Do đó, để có thể mua hàng trên TikTok Shop, bạn cần xác minh độ tuổi của mình. Nếu chủ tài khoản chưa đáp ứng yêu cầu về độ tuổi, tính năng giỏ hàng cũng sẽ không được hiển thị.
TikTok chưa cập nhật phiên bản mới nhất
Để giỏ hàng hiển thị đầy đủ, bạn cần đảm bảo ứng dụng TikTok đang ở phiên bản mới nhất. Với các bản cập nhật quá cũ, một số tính năng như giỏ hàng có thể bị ẩn hoặc không hoạt động.
Hệ thống TikTok bị lỗi
Lỗi hệ thống từ TikTok cũng có thể là nguyên nhân khiến giỏ hàng không hiển thị hoặc không hiển thị đầy đủ các sản phẩm bạn đã thêm trước đó. Tuy nhiên, bạn nên kiểm tra kết nối mạng và các yếu tố liên quan đến thiết bị để đảm bảo sự cố không xuất phát từ phía người dùng.
3. Cách khắc phục lỗi giỏ hàng TikTok không hiển thị
3.1. Đối với người bán hàng
Với nguyên nhân chưa có tài khoản TikTok Shop
Nếu bạn muốn bắt đầu kinh doanh trên TikTok, hãy tham khảo và thực hiện các bước đăng ký tài khoản TikTok Shop để bán hàng. Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn sẽ cần chờ từ 2 đến 5 ngày để hồ sơ được TikTok xét duyệt. TikTok sẽ gửi email thông báo kết quả phê duyệt tài khoản đến địa chỉ email bạn đăng ký.
Với nguyên nhân tài khoản ở chế độ riêng tư
Để điều chỉnh tài khoản sang chế độ công khai, bạn thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập vào tài khoản TikTok
- Vào trang Hồ sơ ở góc phải dưới cùng.
- Nhấn vào biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên bên phải.
- Chọn Cài đặt và quyền riêng tư > Quyền riêng tư.
- Tại mục Tài khoản riêng tư, bạn gạt thanh ngang để tắt chế độ riêng tư. Nhấn Chuyển đổi để hoàn tất cài đặt chế độ công khai.
3.2. Đối với người mua hàng
Với nguyên nhân chủ tài khoản chưa đủ tuổi
Để thực hiện các giao dịch trên TikTok Shop, điều kiện đầu tiện là bạn phải từ đủ 18 tuổi. Trong trường hợp nhập sai ngày sinh khi đăng ký tài khoản, bạn có thể chỉnh sửa thông tin này theo các bước sau:
- Truy cập tài khoản TikTok
- Vào trang Hồ sơ ở góc phải bên dưới.
- Nhấn vào biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên bên phải.
- Chọn Cài đặt và quyền riêng tư.
- Chọn Tài khoản, sau đó vào Thông tin Tài khoản.
- Tại đây, bạn sẽ thấy mục Ngày sinh đã đăng ký. Thực hiện điều chỉnh lại ngày, tháng, năm sinh chính xác.
- Nhấn Lưu để lưu thay đổi và chọn Xác nhận để hoàn tất
Với nguyên nhân ứng dụng TikTok chưa cập nhật
Bạn có thể kiểm tra xem TikTok đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa bằng cách truy cập vào Google Play Store (đối với thiết bị Android) hoặc App Store (đối với iPhone). Nếu ứng dụng vẫn đang ở phiên bản cũ, hãy cập nhật ngay và sau đó mở lại TikTok để kiểm tra xem tính năng giỏ hàng đã hiển thị hay chưa.
Với nguyên nhân lỗi ứng dụng TikTok
Thông thường, nếu sự cố xuất phát từ lỗi hệ thống của TikTok, nhiều người dùng khác cũng sẽ gặp tình trạng tương tự. Trong trường hợp này, bạn nên đợi vài phút để TikTok khắc phục sự cố. Sau đó, hãy thử thoát ứng dụng và mở lại để kiểm tra xem tính năng giỏ hàng đã được hiển thị hay chưa.
4. Các câu hỏi thường gặp về giỏ hàng TikTok
4.1. Việc thay đổi thông tin cá nhân trên TikTok có ảnh hưởng đến giỏ hàng không?
Câu trả lời là tùy thuộc vào loại thông tin bạn thay đổi. Nếu bạn cập nhật ngày, tháng, năm sinh không chính xác và không đáp ứng quy định về độ tuổi của TikTok, điều này có thể khiến giỏ hàng không hiển thị hoặc bị hạn chế truy cập. Ngược lại, các thay đổi khác như tên TikTok hoặc địa chỉ email thường không ảnh hưởng đến khả năng truy cập giỏ hàng.
4.2. Có cách nào để khôi phục giỏ hàng đã bị xóa không?
Hiện tại, TikTok chưa hỗ trợ tính năng khôi phục giỏ hàng hoặc các sản phẩm đã bị xóa khỏi giỏ. Khi bạn xóa một sản phẩm khỏi giỏ hàng, thao tác này không thể hoàn tác và cũng không thể khôi phục trực tiếp từ ứng dụng. Để tránh làm mất các sản phẩm đã chọn, bạn nên lưu lại liên kết hoặc thông tin sản phẩm để dễ dàng tìm lại sau.
4.3. Tài khoản TikTok bị khóa tạm thời có làm mất giỏ hàng không?
Khi tài khoản TikTok bị khóa tạm thời, giỏ hàng trên TikTok Shop sẽ không bị xóa, nhưng bạn sẽ không thể truy cập hoặc sử dụng các tính năng mua sắm trong thời gian bị khóa. Sau khi tài khoản được mở lại, giỏ hàng và các sản phẩm đã thêm sẽ được khôi phục. Tuy nhiên, trong trường hợp tài khoản bị khóa vĩnh viễn hoặc bị xóa, toàn bộ giỏ hàng cũng sẽ bị mất và không thể khôi phục.
Xem thêm: Cách lấy lại tài khoản TikTok bị đình chỉ, cấm vĩnh viễn nhanh nhất
Trên đây là những giải đáp cho câu hỏi “Tại sao không thấy giỏ hàng trên TikTok?”, cùng với cách khắc phục chi tiết cho từng nguyên nhân. Dù bạn là người mua hay nhà bán hàng, Sapo tin rằng bài viết sẽ giúp bạn có được trải nghiệm mượt mà hơn trên nền tảng thương mại điện tử này. Đừng quên theo dõi Sapo để cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích về cách bán hàng trên TikTok hiệu quả nhé!
