Top 7 phần mềm quản lý đơn hàng chuyên nghiệp, tốt nhất 2026

Phần mềm quản lý đơn hàng là công cụ không thể thiếu với chủ shop bán hàng đa kênh. Khi đơn từ Shopee, Facebook, TikTok… đổ về liên tục, việc xử lý thủ công dễ dẫn đến sai sót, chậm trễ và mất khách.

Nếu bạn đang loay hoay với bảng Excel, đơn giao nhầm, sót đơn hay không kịp đối soát, thì đã đến lúc cần một phần mềm giúp bạn tự động hóa, đồng bộ và kiểm soát đơn hàng dễ dàng. Bài viết dưới đây của Sapo sẽ giúp bạn chọn đúng giải pháp phù hợp, đáp ứng nhu cầu quản lý đơn hàng thực tế. 

1. Phần mềm quản lý đơn hàng là gì?

Phần mềm quản lý đơn hàng là công cụ giúp nhà bán hàng theo dõi và xử lý toàn bộ vòng đời của một đơn hàng (Facebook, Zalo, sàn TMĐT, website…), từ khi khách đặt mua đến khi giao thành công.

Phần mềm này giúp tự động hóa các công việc quan trọng như:

• Tạo đơn hàng nhanh và chính xác
• Cập nhật tồn kho theo thời gian thực
• Theo dõi và thay đổi trạng thái đơn hàng
• Kết nối với đơn vị vận chuyển
• Quản lý và ghi nhận thanh toán

Nhờ đó, nhà bán hàng tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và kiểm soát hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

2. Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh

Thay vì phải ghi chép thủ công hay dùng bảng Excel, nhà bán hàng có thể dễ dàng kiểm soát quy trình bán hàng, nâng cao hiệu suất và mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp hơn cho khách hàng:

• Tự động hóa quy trình: Bao gồm việc nhận đơn hàng, xác nhận thanh toán đến cập nhật trạng thái giao hàng. Phần mềm giúp tự động hóa mọi khâu, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu lỗi thủ công.
• Quản lý hàng tồn kho: Giúp theo dõi chính xác số lượng hàng trong kho, đảm bảo không xảy ra tình trạng hết hàng khi khách đặt và tối ưu hóa việc nhập hàng.
• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Phần mềm giúp cập nhật trạng thái đơn hàng một cách nhanh chóng, tăng độ tin cậy và sự hài lòng của khách hàng khi họ nhận được thông tin kịp thời về đơn hàng của mình.
• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Khi mọi quy trình được tối ưu hóa, nhà bán hàng sẽ không phải tốn quá nhiều thời gian vào các công việc quản lý thủ công, từ đó giảm chi phí vận hành.
• Báo cáo chính xác: Phần mềm cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, số lượng đơn hàng và tình hình kinh doanh, giúp nhà bán hàng nắm rõ tình hình để điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp. 

Dùng thử miễn phí ngay

3. Những tính năng quan trọng cần có ở phần mềm quản lý đơn hàng

Tùy thuộc vào nhu cầu quản lý của nhà bán hàng, kinh doanh mà có thể lựa chọn các app quản lý đơn hàng cụ thể. Dưới đây là những tính năng cần có đảm bảo khâu quản lý đơn hàng trơn tru:

Đồng bộ đơn hàng từ nhiều kênh bán

Một phần mềm quản lý đơn hàng tốt cần giúp bạn tập trung toàn bộ đơn từ Facebook, TikTok Shop, Shopee, Lazada hay website … về cùng một hệ thống. Khi mọi đơn hàng được quản lý tại một nơi, bạn sẽ không còn phải đăng nhập từng nền tảng để kiểm tra. 

Theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực

Phần mềm quản lý đơn hàng cần hiển thị rõ ràng đơn hàng đang ở giai đoạn nào, ví dụ như đã xác nhận, đã đóng gói, đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển hay đang giao đến khách. Bạn có thể chủ động xử lý các tình huống phát sinh và phản hồi khách hàng nhanh hơn.

In vận đơn và kết nối với đơn vị vận chuyển

Một phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả nên cho phép bạn tạo và in vận đơn trực tiếp, đồng thời kết nối với các đơn vị giao hàng uy tín. Khi quy trình giao hàng được tích hợp sẵn trong hệ thống, bạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian thao tác thủ công và giảm nguy cơ nhập sai thông tin.

Liên kết tồn kho và tự động trừ khi có đơn mới

Phần mềm quản lý đơn hàng nên tự động cập nhật số lượng tồn kho ngay khi phát sinh đơn. Khi tồn kho được đồng bộ theo thời gian thực, bạn sẽ tránh được tình trạng báo còn hàng nhưng thực tế đã hết hoặc bán vượt số lượng có sẵn. Tính năng này đặc biệt quan trọng nếu bạn kinh doanh nhiều sản phẩm hoặc bán trên nhiều kênh cùng lúc.

Dùng thử miễn phí ngay

Báo cáo doanh thu và hiệu suất xử lý đơn

Một phần mềm quản lý đơn tốt không chỉ giúp xử lý đơn mà còn cung cấp báo cáo rõ ràng về doanh thu, số lượng đơn và hiệu suất làm việc. Khi bạn có số liệu cụ thể, bạn sẽ dễ dàng đánh giá tình hình kinh doanh và đưa ra quyết định chính xác hơn, thay vì quản lý theo cảm tính hoặc ghi chép thủ công.

Phân quyền người dùng và kiểm soát thao tác

Ứng dụng quản lý đơn hàng nên cho phép bạn phân quyền rõ ràng cho từng nhân viên, ví dụ như ai được tạo đơn, ai được sửa đơn, ai được xem báo cáo doanh thu. Khi mỗi người chỉ thao tác trong phạm vi được cấp quyền, bạn sẽ hạn chế được sai sót và tránh thất thoát dữ liệu quan trọng.

Hỗ trợ quản lý đơn hàng trên điện thoại

Phần mềm quản lý đơn hàng tốt cần hỗ trợ quản lý trực tiếp trên điện thoại. Phần mềm tạo đơn hàng trên điện thoại giúp chủ shop theo dõi và xử lý đơn mọi lúc, mọi nơi. Nhờ đó, bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn, xác nhận đơn mới hoặc xem báo cáo nhanh chóng mà không cần ngồi tại cửa hàng.

Dùng thử miễn phí ngay

4. Top 7 phần mềm quản lý đơn hàng tốt nhất 2026

Bạn đang tìm kiếm phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh toàn diện nhưng chưa biết lựa chọn phần mềm nào? Thông tin chi tiết trong phần chia sẻ dưới đây sẽ giúp bạn nhận được câu trả lời phù hợp. 

4.1. Phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh toàn diện Sapo

Phần mềm quản lý đơn hàng Sapo được +230.000 chủ cửa hàng, doanh nghiệp tin dùng bởi những tính năng quản lý đơn hàng đa kênh và hỗ trợ bán hàng hiệu quả. 

Sapo giúp chủ shop gom tất cả các đơn hàng ở tất cả các kênh về cùng một nơi để xử lý. Nhờ vậy, bạn có thể tiết kiệm đến 80% thời gian và công sức, tăng gấp 2 tốc độ xử lý đơn hàng.

Một số tính năng nổi bật: 

• Tạo và xử lý đơn hàng nhanh chóng, thuận tiện

Chủ shop có thể tạo đơn ngay trên phần mềm chỉ với vài thao tác đơn giản. Đặc biệt, với các shop bán hàng qua Facebook, Sapo cho phép tạo và đẩy đơn vận chuyển ngay trong khung chat, vừa trò chuyện với khách, vừa chốt đơn, tiết kiệm thao tác và rút ngắn thời gian xử lý.

Đặc biệt, Sapo Automate trên phần mềm Sapo cho phép nhà bán hàng tự động hóa các công việc như: 

• Phân công đơn hàng, chuyển về chi nhánh xử lý phù hợp
• Gắn tag cho đơn hàng cần xử lý đặc biệt
• Cảnh báo các đơn hàng chậm xử lý
• Gộp đơn của cùng một khách trong 24h để xử lý...

• Quản lý đơn hàng hoàn/trả và theo dõi trạng thái vận chuyển

Sapo cho phép theo dõi toàn bộ đơn trả hàng, lý do trả hàng và trạng thái hoàn tiền. Với đơn đang giao, bạn có thể kiểm tra trạng thái vận chuyển theo thời gian thực từ các đối tác như Giao hàng nhanh, Viettel Post, Ahamove… để kịp thời phản hồi khách.

Dùng thử miễn phí ngay

• Theo dõi phí ship, tiền COD và công nợ đối tác

Phần mềm tự động thống kê phí giao hàng, giúp shop dễ dàng quản lý các khoản thu hộ (COD), công nợ từng đối tác vận chuyển và lên kế hoạch đối soát chính xác.

• In hóa đơn, phiếu vận chuyển tùy chỉnh

  • Tạo và in vận đơn chỉ trong vài giây, khng cần nhập tay
  • Đẩy đơn tự động sang hệ thống của đơn vị giao hàng
  • Theo dõi trạng thái giao hàng ngay trên phần mềm
  • So sánh cước phí, lựa chọn đơn vị phù hợp nhất theo từng đơn

• Quản lý tồn kho theo thời gian thực

  • Cập nhật tồn kho theo thời gian thực, hạn chế bán nhầm hàng đã hết
  • Đồng bộ tồn kho trên tất cả các kênh bán,không cần chỉnh sửa thủ công
  • Dễ dàng kiểm soát lượng hàng tồn, từ đó lên kế hoạch nhập hàng chính xác
  • Tránh thất thoát hàng hóa do sai lệch giữa thực tế và sổ sách

• Báo cáo đơn hàng và doanh thu

Sapo cung cấp hệ thống báo cáo trực quan theo ngày, kênh bán và gian hàng, giúp nhà bán dễ dàng phân tích hiệu quả kinh doanh, theo dõi doanh thu và tối ưu chiến lược bán hàng đa kênh: Doanh thu theo nguồn đơn hàng, theo nhân viên tạo đơn…

Ngoài ra phần mềm còn hỗ trợ chủ shop lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý và phân quyền nhân viên và tự động tổng hợp doanh thu từ đơn hàng để ghi sổ kế toán.

Chi phí:

Dùng thử miễn phí 7 ngày. Có các gói trả phí (từ 170K/tháng) linh hoạt theo nhu cầu và quy mô kinh doanh. Tham khảo chi tiết bảng báo giá phần mềm Sapo. 

Dùng thử miễn phí ngay

Bạn có thể xem cách phần mềm Sapo giúp cửa hàng nội địa nhật Konni39 quản lý đơn hàng chặt chẽ như thế nào qua video dưới. 

Bạn có thể xem cách phần mềm quản lý bán hàng Sapo giúp cửa hàng nội địa nhật Konni39 quản lý đơn hàng chặt chẽ như thế nào qua video dưới. 

4.2. Phần mềm KiotViet

KiotViet phù hợp với các cửa hàng nhỏ cần một phần mềm quản lý đơn đặt hàng cơ bản hỗ trợ các nghiệp vụ quản lý đơn, quản lý bán hàng đa kênh, có thể tích hợp vận chuyển…

Một số tính năng nổi bật: 

• Quản lý đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau như cửa hàng offline, website và các sàn TMĐT
• Tự động các khâu xử lý đơn, xuất kho đến giao hàng, giảm sai sót khi vận hành. 
• Theo dõi chi tiết trạng thái đơn hàng theo từng bước, bao gồm các trạng thái như đã đặt hàng, đã xác nhận, đang giao hàng hay đã hoàn tất. 
• Tích hợp với các đơn vị vận chuyển, có thể đẩy đơn nhanh trên hệ thống. 
• Quản lý đơn hàng hoàn trả, xử lý các giao dịch tài chính liên quan đến các đơn hàng này. 

Chi phí: Từ 250K/ tháng

Trong bối cảnh bán hàng đa kênh ngày càng phổ biến, quản lý đơn hàng cần được đặt trong một hệ thống vận hành thống nhất. Danh sách top 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh toàn diện tốt nhất 2026 sẽ giúp bạn có góc nhìn đầy đủ hơn khi lựa chọn giải pháp phù hợp.

4.3. Pancake

Pancake là nền tảng quản lý bán hàng đa kênh tập trung nhiều trên mạng xã hội và thương mại điện tử. 

Một số tính năng nổi bật: 

• Tích hợp và xử lý đơn hàng từ Facebook, Instagram, Shopee… trên một giao diện duy nhất.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng từ khi tạo đơn, giao hàng, đến khi hoàn tất hoặc hủy bỏ.
• Hỗ trợ liên kết với các nhà vận chuyển để xử lý đơn hàng nhanh chóng.
• Hỗ trợ tạo và xử lý nhiều đơn hàng hàng loạt trên cùng một giao diện.
• Tự động cập nhật lượng tồn kho khi có đơn hàng mới, giúp tránh tình trạng thiếu hàng.
• Cung cấp báo cáo chi tiết về số lượng đơn hàng, doanh thu và hiệu suất kinh doanh.

Chi phí: Từ 200K/ tháng

4.4. Maybanhang

Maybanhang là phần mềm quản lý đơn hàng, đơn hàng được hơn 80.000 doanh nghiệp tin dùng. 

Tính năng nổi bật:

• Tích hợp đơn hàng từ cửa hàng, website và các kênh bán hàng online trên một hệ thống duy nhất.
• Quản lý chi tiết trạng thái đơn hàng từ lúc nhận, xác nhận, giao hàng đến hoàn thành.
• Hỗ trợ xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác, giảm thiểu thao tác thủ công.
• Ghi nhận và xử lý các đơn hàng đổi/trả, tự động cập nhật kho và báo cáo.

Chi phí: Từ 550.000đ/ 3 tháng

4.5. Haravan

Phần mềm cung cấp giải pháp bán hàng đa kênh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ được hơn 60.000 nhà kinh doanh tin dùng. 

Một số tính năng nổi bật: 

• Cập nhật trạng thái từ lúc đặt hàng, xác nhận, giao hàng đến hoàn tất hoặc hủy bỏ.
• Tự động hóa quy trình xử lý từ nhận đơn, xuất kho đến kết nối vận chuyển.
• Kết nối với nhiều đối tác vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Ahamove để tự động cập nhật đơn hàng và theo dõi quá trình giao hàng.
• Hỗ trợ ghi nhận và xử lý đơn hàng đổi trả, tự động cập nhật kho và điều chỉnh tồn kho.

Chi phí: Từ 300K/ tháng

4.6. Nhanh.vn

Nhanh.vn là phần mềm quản lý bán hàng phổ biến được hơn 80.000 nhà bán hàng tin dùng. Phần mềm này cho phép bạn bán và quản lý đơn hàng trên tất cả các kênh từ cửa hàng truyền thống đến các kênh online như facebook, sàn TMĐT, website. 

Một số tính năng nổi bật: 

• Cập nhật chi tiết trạng thái đơn hàng từ lúc nhận, xử lý, giao hàng đến hoàn tất hoặc hủy bỏ.
• Khi đơn hàng được xác nhận hoặc hủy, hệ thống tự động cập nhật số lượng hàng tồn kho.
• Liên kết với nhiều đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, tự động cập nhật trạng thái và chi phí giao hàng.
• Ghi nhận và xử lý các đơn hàng đổi/trả, tự động điều chỉnh hàng tồn kho và doanh thu.

Chi phí: Từ 150K/ tháng

4.7. Trustsales

Truesales cung cấp giải pháp bán hàng đa kênh từ online đến bán tại cửa hàng với những tính năng từ cơ bản đến mở rộng như kết nối tài khoản quảng cáo để quản lý thu chi marketing. 

Một số tính năng nổi bật: 

• Tạo đơn hàng mới dễ dàng
• Cập nhật và theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.
• Tự động cập nhật tồn kho khi đơn hàng được tạo hoặc hoàn thành.
• Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng liên quan đến đơn hàng.
• Theo dõi và quản lý các phương thức thanh toán và tình trạng thanh toán của đơn hàng.

Chi phí: Từ 220K/ tháng

5. Những lưu ý khi chọn phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả

Lựa chọn phần mềm quản lý đơn hàng phù hợp là yếu tố then chốt trong việc tối ưu hóa quy trình và tăng hiệu quả kinh doanh. Ngoài cân nhắc đến tính năng chính của phần mềm, có một số lưu ý khi chọn mua phần mềm quản lý đơn đặt hàng bạn nên chú ý là: 

• Phần mềm từ thương hiệu uy tín thường có kinh nghiệm lâu năm, nhiều khách hàng và đánh giá tích cực, nên có độ tin cậy cao và được cải tiến liên tục.
• Nhà cung cấp có dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tốt sẽ giúp xử lý sự cố nhanh chóng, đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn.
• Phần mềm quản lý đơn hàng có chi phí phù hợp và khả năng mở rộng sẽ đáp ứng nhu cầu hiện tại và dễ nâng cấp khi doanh nghiệp phát triển mà không phát sinh quá nhiều chi phí.
• Ứng dụng quản lý đơn có khả năng tích hợp và đồng bộ dữ liệu tốt sẽ kết nối hiệu quả với các nền tảng TMĐT, vận chuyển và thanh toán để tự động hóa quy trình quản lý.
• Phần mềm có giao diện thân thiện và dễ sử dụng sẽ giúp chủ cửa hàng và nhân viên nhanh chóng làm quen, tiết kiệm thời gian đào tạo.

Top 7 phần mềm quản lý đơn hàng Sapo chia sẻ ở trên hy vọng đã giúp bạn có thêm lựa chọn chính xác khi mua phần mềm. Để dùng thử miễn phí không giới hạn tính năng của Sapo giúp đơn giản hóa khâu quản lý đơn đặt hàng và bán hàng, bạn đừng quên CLICK nút “Dùng thử miễn phí ngay” bên dưới. 

Dùng thử miễn phí ngay