Sở hữu lượng người dùng khổng lồ cùng khả năng lan tỏa xu hướng một cách nhanh chóng, TikTok đã trở thành “mảnh đất màu mỡ” giúp các nhà bán hàng bứt phá doanh thu. Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng từ nền tảng này, người bán cần có trong tay những công cụ hỗ trợ nâng cao tỷ lệ chuyển đổi – trong đó, quảng cáo TikTok Shop là “trợ thủ” không thể bỏ qua. Vậy hiện nay có những hình thức quảng cáo nào? Và làm sao để tự chạy quảng cáo TikTok Shop hiệu quả? Cùng Sapo khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!
1. Tại sao nên chạy quảng cáo TikTok Shop?
Với sự tăng tốc trong “đường đua” thương mại điện tử, TikTok Shop đang trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều chủ shop bởi những lợi thế sau:
Tiếp cận được lượng khách hàng tiềm năng lớn:
Theo báo cáo của Digital Reportal, trong năm 2024, số người dùng TikTok tại Việt Nam từ 18 tuổi trở lên đã gần chạm mốc 68 triệu. Đặc biệt, quảng cáo trên nền tảng này có thể tiếp cận tới 92,6% người dùng, cho thấy tiềm năng to lớn của quảng cáo TikTok Shop trong việc kết nối thương hiệu với tệp khách hàng rộng lớn và tiềm năng.
Khả năng “lên xu hướng” nhanh chóng:
Một trong những ưu điểm nổi bật của TikTok chính là thuật toán đề xuất nội dung cá nhân hóa theo hành vi người dùng. Nhờ đó, nếu nhà bán hàng biết cách kết hợp giữa nội dung video sáng tạo và chiến lược quảng cáo TikTok Shop hiệu quả, sản phẩm không chỉ dễ dàng tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu mà còn có cơ hội lọt top trending. Điều này góp phần gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu trên nền tảng.
Dễ đo lường, dễ tối ưu:
TikTok Ads Manager cung cấp hệ thống báo cáo trực quan, chi tiết với các chỉ số quan trọng như lượt hiển thị, lượt nhấp, tỷ lệ chuyển đổi,... Nhờ đó, người bán có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả quảng cáo, từ đó chủ động tối ưu chiến dịch, điều chỉnh nội dung quảng cáo, phân bổ ngân sách hợp lý và nâng cao hiệu quả kinh doanh trên TikTok Shop.
2. Các loại hình quảng cáo TikTok Shop phổ biến
Hiện nay, quảng cáo TikTok Shop cung cấp nhiều hình thức đa dạng, cho phép nhà bán hàng lựa chọn tùy theo mục tiêu chiến dịch. Một số định dạng quảng cáo nổi bật có thể kể đến như:
Spark Ads: Đây là hình thức quảng cáo tận dụng lại các video đã đăng tải trước đó, có thể đến từ chính thương hiệu hoặc từ các KOLs. Spark Ads cho phép nhà bán giữ nguyên lượng tương tác ban đầu, đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận đến nhiều người dùng mới mà không cần sản xuất nội dung mới.
Livestream Shopping Ads: Là định dạng quảng cáo hỗ trợ đẩy mạnh các buổi livestream bán hàng, đặc biệt hiệu quả trong những dịp khuyến mãi lớn như lễ hội mua sắm hay chương trình flash sale. Quảng cáo này giúp thu hút lượng người xem lớn đến với livestream, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi trực tiếp.
Video Shopping Ads: Xuất hiện dưới dạng video ngắn trong phần “Dành cho bạn” của người dùng, loại quảng cáo này nổi bật nhờ tích hợp Product Card (thẻ sản phẩm) ngay trong video. Nhờ đó, người xem có thể dễ dàng khám phá và mua hàng chỉ với vài thao tác, mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch.
3. Chuẩn bị trước khi chạy quảng cáo TikTok Shop
3.1. Đăng ký gian hàng TikTok Shop và thiết kế Landing Page
Đăng ký gian hàng: Trước khi khởi chạy chiến dịch quảng cáo, nhà bán cần đăng ký gian hàng trên TikTok Shop. Một lưu ý quan trọng là nên đặt tên gian hàng có tính nhận diện cao và khác biệt, giúp khách hàng ghi nhớ và dễ dàng tìm thấy thương hiệu của bạn.
Thiết kế Landing Page: Đây là nơi khách hàng sẽ được dẫn đến sau khi click vào quảng cáo, vì vậy việc tối ưu trang đích là yếu tố then chốt để giữ chân người dùng và thúc đẩy hành động mua hàng. Một Landing Page hiệu quả nên bao gồm:
- Hình ảnh sản phẩm sắc nét, hấp dẫn
- Nội dung mô tả ngắn gọn, dễ hiểu
- Thông tin về shop, chính sách đổi trả, đánh giá từ khách hàng
- Các chương trình ưu đãi rõ ràng, tạo động lực mua hàng ngay
3.2. Nạp ngân sách cho tài khoản quảng cáo
Trước khi khởi chạy quảng cáo TikTok Shop, nhà bán cần nạp xu (coin), một đơn vị “tiền tệ” riêng trên nền tảng này. Theo quy định của nền tảng, số xu nạp tối thiểu mỗi lần là 30 xu, tương đương 8.900 VNĐ. Quy trình nạp xu gồm 4 bước đơn giản như sau:
Bước 1: Truy cập trang TikTok.com/coin
Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản TikTok của shop
Bước 3: Chọn số lượng xu cần nạp tùy theo ngân sách mong muốn
Bước 4: Chọn phương thức thanh toán và hoàn tất giao dịch
4. Hướng dẫn chi tiết cách chạy quảng cáo TikTok Shop
Với 6 bước hướng dẫn chi tiết dưới đây, các chủ shop có thể tự tạo chiến dịch quảng cáo TikTok Shop được tối ưu hóa theo từng tệp khách hàng mục tiêu và ngân sách mong muốn:
Bước 1: Truy cập Trình quản lý quảng cáo TikTok (TikTok Ads Manager) và đăng nhập vào tài khoản shop của bạn.
Bước 2: Nhấn Tạo quảng cáo
Bước 3: Trong phần Mục tiêu quảng cáo, chọn mục tiêu là "Doanh số bán hàng", nhấn Tiếp tục
Bước 4: Thiết lập nhóm quảng cáo
Trong phần này, bạn cần lựa chọn 1 trong 3 loại quảng cáo, cụ thể:
- Chọn “Quảng cáo mua sắm qua LIVE” nếu muốn chạy quảng cáo Livestream
- Chọn “Quảng cáo mua sắm qua Video” nếu muốn chạy quảng cáo sản phẩm trên video
- Chọn “Quảng cáo mua sắm sản phẩm” để quảng cáo cho Trang chi tiết sản phẩm của bạn
Bước 5: Trong mục Thông tin nguồn sản phẩm/ Danh tính, lựa chọn danh tính là tài khoản TikTok Shop của bạn
Bước 6: Trong phần Nhắm mục tiêu theo đối tượng, lựa chọn các đặc điểm phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn: theo địa điểm, giới tính, tuổi tác, thu nhập,..
Bước 7: Thiết lập Ngân sách & Lịch trình, và giá thầu cho chiến dịch quảng cáo của bạn
Bước 8: Nhấn Tiếp tục và hoàn thiện các bước sau tùy theo loại quảng cáo bạn muốn chạy:
- Đối với loại “Quảng cáo mua sắm qua Video”: Trong mục Sản phẩm, nhấn “Thêm sản phẩm” để chọn sản phẩm muốn quảng cáo. Bạn có thể thêm tối đa 20 sản phẩm trong hoạt động quảng cáo
- Đối với loại “Quảng cáo mua sắm qua LIVE”: Chọn định dạng quảng cáo mà bạn muốn sử dụng (Video đơn hoặc Video LIVE)
- Đối với loại “Quảng cáo mua sắm sản phẩm”: Trong mục Chi tiết sản phẩm, chọn sản phẩm mà bạn muốn quảng cáo.
Bước 9: Gửi duyệt quảng cáo
Sau khi hoàn tất cài đặt, gửi quảng cáo để TikTok xét duyệt. Quá trình duyệt thường diễn ra trong vài giờ, sau đó quảng cáo sẽ được phân phối theo lịch trình đã thiết lập.
5. Kinh nghiệm chạy quảng cáo TikTok Shop để ra đơn hiệu quả
5.1. Xác định đúng chân dung khách hàng
Để hiểu rõ khách hàng và tìm ra insights của họ, các chủ shop nên thực hiện những cách sau:
- Tham gia các nhóm ngành hàng để thu thập thông tin về thói quen mua sắm và sở thích của khách hàng.
- Phân nhóm khách hàng thành các nhóm nhỏ với những đặc điểm chung, giúp bạn dễ dàng tiếp cận và tối ưu chiến lược quảng cáo.
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để nắm bắt những xu hướng và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.
5.2. Lựa chọn thời gian đăng
Lựa chọn khung giờ mà khách hàng mục tiêu truy cập đông nhất sẽ giúp tăng lượt xem và tương tác cho quảng cáo TikTok Shop. Các nhà bán hàng có thể sử dụng mục Phân tích trong TikTok Studio để tìm khung giờ phù hợp hoặc tham khảo một số “khung giờ vàng” thường xuyên mang lại hiệu quả cao: 9 giờ thứ 3, 12 giờ và 19 giờ thứ 5, 13 giờ hoặc 15 giờ thứ 6,...
5.3. Sản xuất video đảm bảo tiêu chí kỹ thuật
Để quảng cáo TikTok Shop đạt hiệu quả cao, video của nhà bán hàng cần đảm bảo các tiêu chí kỹ thuật sau:
- Tỉ lệ khung hình: Ưu tiên 9:16 (dọc toàn màn hình) để phù hợp với thiết bị di động.
- Độ phân giải: Tối thiểu 720 x 1280 pixel, khuyến nghị 1080 x 1920.
- Định dạng tệp: .mp4, .mov hoặc .avi.
- Kích thước tệp: Tối đa 500MB.
- Độ dài video: Từ 5 đến 60 giây, khuyến nghị 15 giây trở lại.
5.4. Xây dựng nội dung quảng cáo thu hút
Dưới đây là những loại nội dung dễ dàng thu hút người xem và có tiềm năng "lên xu hướng", các nhà bán hàng có thể tham khảo để áp dụng vào video quảng cáo TikTok Shop của mình:
- Nội dung từ người dùng (UGC): Khuyến khích khách hàng hoặc người dùng chia sẻ trải nghiệm thực tế về sản phẩm qua video mở hộp, đánh giá, thử nghiệm hoặc so sánh sản phẩm.
- Tình huống hài hước: Xây dựng những tình huống vui nhộn hoặc hài hước liên quan đến sản phẩm hoặc trải nghiệm mua sắm, giúp video trở nên tự nhiên hơn.
- Nội dung trending: Tận dụng các xu hướng đang thịnh hành trên TikTok như âm nhạc, điệu nhảy, thử thách, và hiệu ứng để làm nổi bật sản phẩm.
- Nội dung hướng dẫn: Tạo video hướng dẫn về cách sử dụng sản phẩm, mẹo vặt, hoặc các bước trải nghiệm liên quan đến sản phẩm của bạn.
- Hợp tác với KOLs/KOCs: Nội dung có sự tham gia của các KOLs/KOCs có sức ảnh hưởng sẽ thu hút lượt xem và khả năng tiếp cận.
Xem thêm: Bí quyết tăng tương tác TikTok hiệu quả cho các nhà bán hàng
6. Một số câu hỏi thường gặp khi chạy quảng cáo TikTok Shop
6.1. Các chỉ số quan trọng cần theo dõi khi chạy quảng cáo TikTok Shop là gì?
Đối với TikTok Shop, các chỉ số cốt lõi mà nhà bán hàng cần chú ý đến là:
- Lượt hiển thị (Impressions): Số lần quảng cáo được hiển thị, giúp bạn biết quảng cáo đã tiếp cận bao nhiêu lần dù người dùng có tương tác hay không.
- Phạm vi tiếp cận (Reach): Số lượng người dùng không trùng lặp đã xem quảng cáo ít nhất một lần, đánh giá mức độ lan tỏa thực sự của quảng cáo
- Lượt nhấp (Clicks): Số lần người dùng nhấp vào quảng cáo
- Tỷ lệ nhấp (CTR - Click-Through Rate): Tỷ lệ phần trăm người xem quảng cáo nhấp vào quảng cáo. CTR cao chứng tỏ quảng cáo thu hút và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Tỷ lệ chuyển đổi (CR - Conversion Rate): Tỷ lệ phần trăm người dùng thực hiện hành động trên tổng số lượt nhấp vào quảng cáo. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả thực sự của chiến dịch quảng cáo trong việc thúc đẩy doanh số
- ROAS (Return on Advertising Spend): Tỷ lệ lợi nhuận thu được trên chi phí quảng cáo, giúp bạn biết chiến dịch có mang lại doanh thu tương xứng với ngân sách bỏ ra hay không
6.2. Làm thế nào để chạy quảng cáo TikTok Shop tránh vi phạm chính sách?
Để hoạt động quảng cáo trên TikTok Shop diễn ra suôn sẻ, nhà bán hàng cần tuân thủ các chính sách của nền tảng. Dưới đây là những quy định quan trọng bạn cần lưu tâm:
Chính sách nội dung quảng cáo của TikTok
TikTok đặt ra tiêu chuẩn nghiêm ngặt về nội dung nhằm đảm bảo trải nghiệm cho người dùng nên nhà bán hàng cần lưu ý quảng cáo không được chứa:
- Thông tin gây hiểu lầm, phóng đại hoặc sai sự thật về sản phẩm.
- Ngôn ngữ mang tính tuyệt đối, ví dụ: “tốt nhất”, “hiệu quả 100%”, “cam kết khỏi bệnh”... trừ khi có chứng nhận từ bên thứ ba uy tín.
- Nội dung gây sốc, nhạy cảm hoặc mang tính phân biệt (chẳng hạn liên quan đến màu da, giới tính, sắc tộc…).
- Tên các nền tảng khác như Facebook, Instagram, YouTube,...
- Thông tin liên hệ như số điện thoại, địa chỉ hoặc bất kỳ chi tiết nào vi phạm chính sách cá nhân hóa thông tin của TikTok.
Chính sách sản phẩm của TikTok
Ngoài nội dung, sản phẩm của nhà bán hàng cũng phải tuân theo quy định chặt chẽ, cụ thể:
- Chỉ được chạy quảng cáo cho các sản phẩm đã được TikTok Shop phê duyệt và đang hiển thị trên gian hàng.
- Tuyệt đối không quảng bá sản phẩm bị cấm, bao gồm: Hàng giả, hàng nhái, thuốc kê đơn, sản phẩm làm trắng cấp tốc, thực phẩm chức năng chưa được cấp phép, các sản phẩm nhạy cảm theo quy định của TikTok
- Thông tin sản phẩm phải minh bạch và nhất quán giữa nội dung quảng cáo và thông tin trên gian hàng (bao gồm tiêu đề, mô tả, hình ảnh…).
6.3. Phải làm gì khi quảng cáo TikTok Shop bị từ chối?
Điều chỉnh nội dung quảng cáo TikTok Shop
Khi từ chối quảng cáo, TikTok thường nêu rõ lý do cụ thể. Vì vậy, hãy xem kỹ thông báo từ TikTok và điều chỉnh nội dung quảng cáo theo đúng hướng dẫn. Chẳng hạn, nếu nguyên nhân là do hình ảnh không đạt chất lượng, bạn nên thay thế bằng hình ảnh sắc nét với chất lượng cao hơn.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ TikTok để được tư vấn Trong trường hợp bạn chưa rõ nguyên nhân khiến quảng cáo bị từ chối hoặc cần hỗ trợ thêm, hãy chủ động liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của TikTok. Các kênh liên hệ bao gồm:
- Trung tâm trợ giúp TikTok: https://support.tiktok.com/vi/
- Email hỗ trợ: [email protected]
Trên đây là những thông tin tổng quan và hướng dẫn chi tiết về cách chạy quảng cáo TikTok Shop, công cụ đắc lực giúp nhà bán hàng tăng doanh số. Hy vọng qua bài viết, bạn đã nắm rõ quy trình chạy quảng cáo TikTok Shop và tự tin triển khai các chiến dịch bán hàng trên nền tảng này. Đừng quên theo dõi Sapo để cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích giúp bạn bán hàng hiệu quả trên TikTok nhé!
