Cập nhật chính sách Shopee, TikTok Shop trong tháng 10/2025

Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh, các sàn lớn như Shopee và TikTok Shop liên tục đưa ra những chính sách và chương trình mới nhằm gia tăng trải nghiệm cho người mua, đồng thời tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của nhà bán.

Trong tháng 10/2025, hai thay đổi đáng chú ý nhất là chính sách Đồng tài trợ mã ưu đãi của Shopee và chương trình Hoàn phí vận chuyển của TikTokShop. Những chính sách này vừa mở ra cơ hội, vừa đặt ra thách thức không nhỏ cho chủ shop trong việc quản lý chi phí và tối ưu lợi nhuận.

1. Shopee triển khai chính sách Đồng tài trợ mã ưu đãi 

1.1 Chính sách Đồng tài trợ mã ưu đãi Shopee là gì?

Từ ngày 01/10/2025, Shopee chính thức áp dụng chính sách Đồng tài trợ mã ưu đãi dành cho người bán. Chính sách Đồng tài trợ mã ưu đãi là hình thức người bán và Shopee sẽ cùng tài trợ cho các mã ưu đãi được phát hành bởi Shopee.

1.2 Phạm vi áp dụng chính sách

Chính sách Đồng tài trợ mã ưu đãi áp dụng đối với: Các mã ưu đãi, mã giảm giá được phát hành bởi Shopee. Chính sách này không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Mã ưu đãi hoàn Shopee Xu
• Mã ưu đãi được phát hành làm quà tặng cho các khách hàng thuộc chương trình khuyến mãi của Shopee.
• Mã ưu đãi Đảm bảo giao hàng đúng hạn.
• Mã ưu đãi Miễn phí vận chuyển/ ưu đãi phí vận chuyển.
• Mã ưu đãi được phát hành cùng đối tác của Shopee.
• Mã ưu đãi người bán

1.3 Cách thức áp dụng

Shopee và nhà bán hàng sẽ cùng nhau đồng tài trợ cho các mã ưu đãi được sử dụng khi có phát sinh đơn hàng với tỷ lệ như sau:

=> Giá trị mã ưu đãi đồng tài trợ của chủ shop = 20% x Giá trị mã ưu đãi ( tối đa 50,000Đ/ sản phẩm)

Trong đó, giá trị mã ưu đãi được tính trên:

• Sản phẩm giao thành công
• Sản phẩm có yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền và Người Bán được đền bù
• Sản phẩm có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền và Người Bán/ Shopee chấp nhận "Hoàn tiền một phần".

Ví dụ:

1.4 Chính sách được áp dụng sẽ ảnh hưởng như thế nào đến chủ shop?

Chính sách đồng tài trợ mã ưu đãi khi áp dụng sẽ tạo ra nhiều tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của các chủ shop, cụ thể:

• Gia tăng chi phí vận hành cho shop: Dù tỷ lệ đồng tài trợ chỉ là 20%, nhưng khi số lượng đơn hàng sử dụng mã ưu đãi tăng cao, tổng chi phí của nhà bán hàng vẫn có thể tăng đáng kể, đặc biệt gây ảnh hưởng lớn tới những shop có biên lợi nhuận thấp.
• Giảm mức chủ động của nhà bán hàng: Vì các mã ưu đãi áp dụng chính sách do Shopee phát hành nên chủ shop không thể hoàn toàn kiểm soát mức ưu đãi hoặc cách phân phối. Điều này có thể khiến ưu đãi được áp dụng cho những sản phẩm mà người bán chưa dự tính khuyến mãi, gây ra rủi ro về chi phí và làm giảm sự chủ động trong hoạt động kinh doanh.
• Ảnh hưởng lợi nhuận thực tế: Chính sách đồng tài trợ ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận thực tế của nhà bán hàng. Cụ thể, đối với sản phẩm giá trị thấp, khoản đồng tài trợ 20% khiến biên lợi nhuận vốn mỏng càng bị thu hẹp. Đối với các sản phẩm giá trị cao, dù khoản đồng tài trợ có mức trần 50.000đ/ sản phẩm, vừa giúp hạn chế rủi ro, tuy nhiên bên cạnh đó, so với trước đây, shop vẫn phải chấp nhận lợi nhuận trên từng đơn hàng bị giảm đi.

2. TikTok Shop ra mắt chương trình Hoàn phí vận chuyển

2.1 Chi tiết chương trình Hoàn phí vận chuyển

Chương trình Hoàn phí vận chuyển của TikTok Shop chính thức ra mắt từ ngày 10/10/2025 và được triển khai chính thức dự kiến từ 13/10/2025. Theo đó, người bán sẽ được hoàn tối đa 40.000Đ/ đơn hàng cho phí vận chuyển trong các trường hợp giao hàng thất bại hoặc yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền.

Khi tham gia chương trình, người bán chỉ cần trả 1,620đ (đã bao gồm thuế) cho mỗi đơn hàng, không phụ thuộc vào giá trị đơn hàng. Phí vận chuyển cho bất kì đơn hàng phát sinh nào sẽ được hệ thống tự động hoàn phí và điều chỉnh vào phần quyết toán của bạn.

Cụ thể, các trường hợp chủ shop được áp dụng chương trình:

• Đơn hàng bị trả/ hoàn hàng vì lý do từ người mua
• Đơn hàng bị trả/ hoàn hàng do lỗi của người bán
• Đơn hàng giao thất bại

Ví dụ:
Bạn có đơn hàng A bị yêu cầu Trả hàng & Hoàn tiền với lý do Sản phẩm không đúng mô tả.

• Phí vận chuyển chiều đi (từ Người bán đến Người mua): 20.000đ
• Phí vận chuyển hoàn trả (từ Người mua trả về Người bán): 20.000đ

Bảng so sánh chi phí khi chưa đăng ký và đã đăng ký Chương trình Hoàn phí vận chuyển

Như vậy, nhờ có chương trình Hoàn phí vận chuyển, shop chỉ còn tốn 1.620đ, tiết kiệm được 38.380đ so với khi không tham gia.

2.2 Khi nào bạn nên tham gia chương trình Hoàn phí vận chuyển?

Mặc dù chương trình Hoàn phí vận chuyển của TikTok Shop mang lại nhiều lợi ích, nhưng không phải shop nào cũng thật sự phù hợp để tham gia. Nhà bán có thể dựa vào tỷ lệ hoàn hàng để cân nhắc. Ví dụ về 2 trường hợp có tỷ lệ hoàn hàng khác nhau:

Từ hai ví dụ trên có thể rút ra kết luận:

• Khi tỷ lệ hoàn hàng thấp, việc tham gia chương trình hoàn phí vận chuyển sẽ khiến nhà bán phải trả thêm phí, không thực sự có lợi.
• Khi tỷ lệ hoàn hàng cao, chương trình này giúp giảm đáng kể chi phí so với việc tự chịu toàn bộ phí trả hàng, do đó mang lại lợi ích rõ rệt.

Như vậy, chương trình hoàn phí vận chuyển chỉ thực sự có lợi cho các shop có tỷ lệ hoàn hàng cao hoặc thường xuyên phát sinh đơn trả hàng/hoàn tiền.

Để tối ưu chi phí và bảo toàn lợi nhuận, nhà bán hàng nên:

• Thống kê tỷ lệ hoàn hàng trong thời gian gần nhất.
• Tính toán chi phí hoàn hàng trung bình khi không sử dụng chương trình.
• So sánh với chi phí khi đăng ký chương trình để quyết định có nên sử dụng hay không.

Nếu chi phí hoàn hàng thực tế cao hơn khi đăng ký chương trình Hoàn phí vận chuyển, việc đăng ký gói có thể giúp tiết kiệm chi phí.

Nếu tỷ lệ hoàn hàng thấp hoặc chi phí hoàn hàng thấp hơn phí chương trình Hoàn phí vận chuyển, nhà bán hàng có thể cân nhắc không sử dụng để tối ưu ngân sách.

3. Nhà bán hàng nên làm gì trước những thay đổi từ các sàn TMĐT?

• Theo dõi thông báo chính thức của các sàn: Người bán cần chủ động theo dõi các thông báo chính thức từ Shopee, TikTok Shop… để nắm bắt kịp thời những thay đổi về chính sách. Việc cập nhật thường xuyên sẽ giúp nhà bán không bỏ lỡ thông tin quan trọng, đồng thời có đủ thời gian chuẩn bị và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh phù hợp.
• Thống kê, đánh giá các tác động mà chính sách, chương trình tác động đến lợi nhuận bán hàng: Người bán cần thường xuyên thống kê dữ liệu kinh doanh để biết chính sách mới ảnh hưởng như thế nào đến chi phí và lợi nhuận. Việc đánh giá định kỳ sẽ giúp phát hiện sớm những rủi ro, đồng thời nhận diện được các cơ hội để tối ưu hiệu quả bán hàng.
• Tính toán lại chi phí và lợi ích: Nhà bán nên lập bảng so sánh chi tiết giữa chi phí phát sinh và lợi ích thu được khi tham gia từng chính sách. Cách làm này giúp người bán đưa ra quyết định chính xác hơn, tránh tình trạng chi nhiều hơn lợi nhuận mang lại.
• Điều chỉnh chiến lược giá và khuyến mãi phù hợp: Người bán có thể điều chỉnh giá bán để cân bằng lại biên lợi nhuận sau khi chịu thêm chi phí từ chính sách. Bên cạnh đó, việc thiết kế các chương trình khuyến mãi riêng cũng giúp shop duy trì sức cạnh tranh mà vẫn đảm bảo lợi nhuận.
• Đa dạng hóa kênh bán hàng và xây dựng hệ thống quản lý linh hoạt: Nhà bán không nên phụ thuộc hoàn toàn vào một sàn TMĐT, thay vào đó cần mở rộng sang nhiều kênh như Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook hay website riêng để phân tán rủi ro.

Tuy nhiên, việc quản lý đa kênh dễ phát sinh rối loạn về đơn hàng, tồn kho và dòng tiền nếu thiếu hệ thống bài bản. Sapo Omnichannel giúp tập trung quản lý toàn bộ dữ liệu bán hàng, kho và thanh toán, nhờ đó chủ shop vừa tận dụng được nhiều kênh, vừa vận hành trơn tru và thích ứng nhanh trước mọi thay đổi từ các sàn.

Dùng thử Sapo Omnichannel miễn phí và trải nghiệm

Dùng thử miễn phí

Có thể thấy, những thay đổi từ Shopee và TikTok Shop phản ánh xu hướng các sàn TMĐT ngày càng siết chặt chính sách và phân bổ chi phí nhiều hơn cho nhà bán hàng. Điều này đòi hỏi các shop phải liên tục cập nhật thông tin, theo dõi sát sao thông báo từ sàn và linh hoạt điều chỉnh chiến lược để vừa giảm thiểu rủi ro, vừa duy trì lợi nhuận. Đừng quên theo dõi Sapo để cập nhật nhanh nhất các chính sách mới từ sàn TMĐT và giải pháp giúp shop vận hành hiệu quả hơn nhé!