+230.000 khách hàng đã lựa chọn Sapo
Bạn là chủ nhà hàng/quán ăn muốn thay đổi địa chỉ quán trên ShopeeFood nhưng lo lắng thao tác phức tạp hoặc sợ ảnh hưởng đến việc bán hàng? Trong bài viết dưới đây, Sapo sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết và những lưu ý quan trọng để bạn có thể cập nhật địa chỉ quán nhanh chóng và không lo ảnh hưởng vận hành.
1. Có thay đổi địa chỉ quán trên ShopeeFood được không?
Có. ShopeeFood hiện cho phép đối tác nhà hàng, quán ăn thay đổi địa chỉ kinh doanh đã đăng ký trên nền tảng. Việc cập nhật kịp thời giúp đảm bảo quán hiển thị đúng vị trí trên bản đồ, không ảnh hưởng đến đơn hàng và trải nghiệm khách hàng.
Bạn nên gửi yêu cầu thay đổi địa chỉ quán khi gặp một trong các tình huống sau:
- Quán chuyển sang địa điểm mới hoặc địa chỉ không chính xác
- Sai định vị quán hoặc thông tin địa chỉ khiến tài xế khó tìm, khách hàng đặt nhầm
- Khu vực có thay đổi địa giới hành chính (đổi tên đường, nhập tách địa phương…)
2. Hướng dẫn thay đổi địa chỉ quán trên ShopeeFood nhanh chóng
Hiện tại, ShopeeFood đã hỗ trợ chủ quán tự cập nhật địa chỉ quán trực tiếp ngay trong ứng dụng Shopee Partner, giúp quá trình chuyển địa điểm diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn bao giờ hết. Các bước cụ thể như sau:
Vào Cài đặt trên ứng dụng Shopee Partner > Chọn Thông tin cửa hàng > Chọn Thông tin cơ bản > Chọn Địa chỉ > Cập nhật địa chỉ mới và nhấn Lưu
Lưu ý khi thay đổi địa chỉ quán trên ShopeeFood:
- Chỉ tài khoản có vai trò Admin mới có thể thao tác và gửi yêu cầu thay đổi.
- Thời gian tối thiểu giữa các lần điều chỉnh là 60 ngày. Trong thời gian chờ kể từ lần thay đổi trước đó, tính năng chỉnh sửa sẽ tạm thời không khả dụng.
- Tính năng này chỉ áp dụng cho việc đổi địa chỉ trong cùng tỉnh/thành phố đã đăng ký trước đó. Nếu quán chuyển sang tỉnh khác, bạn cần đăng ký quán mới thay vì cập nhật địa chỉ cho quán cũ.
3. Câu hỏi thường gặp về thay đổi địa chỉ quán trên ShopeeFood
3.1. Bao lâu ShopeeFood cập nhật lại địa chỉ quán mới?
Sau khi gửi yêu cầu đổi địa chỉ trên ShopeeFood, hệ thống sẽ kiểm tra và phê duyệt yêu cầu cập nhật địa chỉ trong khoảng 48 giờ làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ). Địa chỉ mới sẽ hiển thị trên hệ thống sau khi yêu cầu được duyệt.
3.2. Thay đổi địa chỉ quán trên ShopeeFood có cần tạo quán mới không?
Không. Nếu bạn chỉ chuyển sang địa điểm kinh doanh mới, hoàn toàn có thể cập nhật địa chỉ ngay trên gian hàng hiện tại. Toàn bộ dữ liệu như thực đơn, đánh giá, lượt theo dõi hay danh hiệu “Quán yêu thích” vẫn sẽ được giữ nguyên.
Bạn chỉ cần tạo quán mới trong các trường hợp đặc biệt như:
- Thay đổi pháp nhân, người đại diện ký hợp đồng
- Thay đổi loại hình dịch vụ kinh doanh
- Mở thêm chi nhánh mới và muốn tạo thêm một gian hàng riêng biệt
3.3. Tại sao tôi không thấy tính năng thay đổi địa chỉ quán trên ShopeeFood?
Nếu bạn đang dùng ShopeeFood Partner, hãy đảm bảo rằng ứng dụng đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất để sử dụng được tính năng.
Trong trường hợp bạn đang dùng ShopeeFood Merchant hoặc gặp lỗi khác, hãy chọn mục Gửi báo cáo trong Trung Tâm Trợ Giúp hoặc liên hệ tổng đài ShopeeFood để được tiếp nhận và hỗ trợ xử lý yêu cầu đổi địa chỉ kịp thời.
3.4. Quán đang hoạt động có bắt buộc tạm ngưng khi đổi địa chỉ không?
Không bắt buộc. Trong thời gian chờ ShopeeFood xét duyệt yêu cầu đổi địa chỉ, quán vẫn có thể tiếp tục hoạt động bình thường.
Tuy nhiên, nếu địa điểm mới cách xa địa chỉ cũ, bạn nên chủ động đóng quán trên ShopeeFood tạm thời để tránh gây nhầm lẫn cho tài xế và khách hàng, đảm bảo trải nghiệm không bị gián đoạn.
Kết luận
Việc thay đổi địa chỉ quán trên ShopeeFood thực chất không quá phức tạp nếu bạn làm đúng quy trình. Qua bài viết này, hy vọng chủ quán đã nắm rõ cách nhanh chóng cập nhật địa điểm mới cho gian hàng mà không lo ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh. Và đừng quên theo dõi Blog Sapo để tiếp tục cập nhật những thông tin mới nhất về kinh doanh trên sàn thương mại điện tử nhé!
