Thân gửi Quý khách hàng,
Trong những ngày cận kề nghỉ lễ, chắc hẳn lịch hoạt động của các DVVC là mối quan tâm hàng đầu với các chủ shop kinh doanh online. Sapo gửi các shop lịch hoạt động của các DVVC trên Sapo nhằm giúp shop sắp xếp thời gian chốt đơn, đóng gói và gửi hàng được thuận tiện nhất.
Sapo Express xin thông báo lịch hoạt động của các đối tác vận chuyển và lịch của bộ phận hỗ trợ Sapo Express như sau:
1. Lịch hoạt động của các đơn vị vận chuyển trên cổng Sapo Express
1.1. Vận hành lấy/ giao/ trả hàng
Đối tác | 31/8 | 1/9 | 2/9 | 3/9 |
GHN | Làm việc | Nghỉ | Nghỉ | Nghỉ |
J&T | Làm việc | Làm việc | Làm việc | Làm việc |
NJV | Nghỉ | Nghỉ | Nghỉ | Làm việc |
BEST | Làm việc | Làm việc | 50% nhân sự lấy/giao hàng | 50% nhân sự lấy/giao hàng |
SNP | Làm việc | Làm việc | Nghỉ | Làm việc ( hỗ trợ lấy hàng/ không giao đơn ) |
SPX | Làm việc | Làm việc | Nghỉ | Làm việc |
1.2. Bộ phận hỗ trợ khách hàng
Đối tác | 31/8 | 1/9 | 2/9 | 3/9 | Tổng đài ĐVVC |
GHN | Làm việc | Làm việc | Nghỉ | Nghỉ | 1900 636 677 |
J&T | Làm việc | Làm việc | Nghỉ | Nghỉ | 1900 1088 |
NJV | Nghỉ | Nghỉ | Nghỉ | Làm việc | 1900 886 877 |
BEST | Làm việc | Làm việc | 50% nhân sự trực support | 50% nhân sự trực support | 1900 1031 |
SNP | Làm việc | Làm việc | Nghỉ | Làm việc | 1900 636 505 |
SPX | Làm việc | Làm việc | Nghỉ | Làm việc |
2. Lịch đối soát Sapo Express:
- Thứ 6 (30/08/2024): đối soát bình thường
- Từ thứ 7 (31/08/2024) đến thứ 3 (03/09/2024): nghỉ
- Thứ 4 (04/09/2024): đối soát những đơn GTC - TTC từ ngày 30/08/2024 - 03/09/2024
3. Lịch hoạt động của bộ phận hỗ trợ khách hàng - Sapo Express
- Kênh chat live: Hoạt động xuyên lễ, từ 8h - 17h30
- Ticket, mail support khách hàng: Hoạt động xuyên lễ từ 8h - 17h30
Trong khoảng thời gian này, Sapo không sắp xếp 100% nhân sự trực nên nếu phản hồi chậm hơn thường lệ rất mong shop thông cảm và kiên nhẫn chờ đợi ạ.
Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu cần hỗ trợ, Shop vui lòng liên hệ các kênh trên để được giải đáp nhanh nhất ạ.
Sapo chúc shop có một kỳ nghỉ lễ mạnh khỏe, ấm áp và nhiều niềm vui bên gia đình, người thân!
Trân trọng!
