Thân gửi Quý khách hàng,
Thời khắc chuyển giao năm mới là dịp để Sapo nói chung và Sapo Express nói riêng nhìn lại chặng đường đã qua và bày tỏ lời tri ân chân thành tới Quý khách hàng - những người đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Sapo.
Sapo Express xin chúc Quý khách một năm mới SỨC KHỎE - HẠNH PHÚC - AN KHANG - THỊNH VƯỢNG và gặt hái được nhiều thành công như mong đợi.
Sapo Express trân trọng thông báo tới Quý khách hàng về lịch nghỉ Tết của các đối tác vận chuyển và bộ phận hỗ trợ Sapo Express như sau:
1. Lịch bàn giao hàng trước Tết
Để đơn hàng có thể giao cho người nhận trước Tết, Sapo Express khuyến khích Quý khách hàng bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển trước thời gian sau:
| Đối tác | J&T Express | GHN Express | BEST Express | SPX Express (SE dự kiến dựa trên tình hình của đối tác) |
| Nội tỉnh | - HN & HCM: Trước 13/2 (26/12 âm lịch) - Các tỉnh còn lại: Trước 12/2 (25/12 âm lịch) | - HN & HCM: Trước 13/2 (26/12 âm lịch) - Các tỉnh còn lại: Trước 12/2 (25/12 âm lịch) | Trước 11/2 (24/12 âm lịch) | - HN & HCM: Trước 12/2 (25/12 âm lịch) - Các tỉnh còn lại: Trước 11/2 (24/12 âm lịch) |
| Nội miền | Trước 11/2 (24/12 âm lịch) | Trước 12/2 (25/12 âm lịch) | Trước 11/2 (24/12 âm lịch) | Trước 10/2 (23/12 âm lịch) |
| Cận miền | Trước 11/2 (24/12 âm lịch) | Trước 11/2 (24/12 âm lịch) | Trước 10/2 (23/12 âm lịch) | Trước 10/2 (23/12 âm lịch) |
| Liên miền | - Liên miền đặc biệt HN <=> HCM: Trước 11/2 (24/12 âm lịch) - Liền miền các tỉnh còn lại: Trước 9/2 (22/12 âm lịch) | - Liên miền đặc biệt HN <=> HCM: Trước 11/2 (24/12 âm lịch) - Liền miền các tỉnh còn lại: Trước 9/2 (22/12 âm lịch) | Trước 9/2 (22/12 âm lịch) | - Liên miền đặc biệt HN <=> HCM: Trước 10/2 (23/12 âm lịch) - Liền miền các tỉnh còn lại: Trước 8/2 (21/12 âm lịch) |
Các đơn hàng tạo sau và bàn giao sau thời gian này có thể giao cho người nhận sau Tết, Quý khách vui lòng lưu ý khi lên đơn.
Để đảm bảo hàng hóa an toàn, không bị ảnh hưởng khi lưu kho, Sapo đề xuất Quý khách hạn chế tạo đơn sau ngày 12/2.
2. Hoạt động lấy/ giao/ trả hàng và hỗ trợ khách hàng trong thời gian Tết
| Đối tác | Vận hành | Hỗ trợ khách hàng | Tổng đài |
| J&T Express | Nghỉ từ 16/02/2026 (29/12 âm lịch) - 20/02/2026 (Mùng 4 Tết) | Nghỉ từ 15/02/2026 (28/12 âm lịch) - 21/02/2026 (mùng 5 Tết) | 1900 1088 |
| GHN Express | Nghỉ từ 16/02/2026 (tức 29 Tết) - 19/02/2026 (Mùng 3 Tết) | Nghỉ từ 16/02/2026 (29/12 âm lịch) - 19/02/2026 (Mùng 3 Tết) | 1900 636 677 |
| BEST Express | Nghỉ từ 14/02/2026 (tức 27 Tết) - 22/02/2026 (Mùng 6 Tết) | Nghỉ từ 14/02/2026 (tức 27 Tết) - 22/02/2026 (Mùng 6 Tết) | 1900 1031 |
| SPX Express | Nghỉ từ 16/02 (29/12 âm lịch) đến hết 20/02 (Mùng 4/1 Tết) | Nghỉ từ 16/02 (29/12 âm lịch) đến hết 20/02 (Mùng 4/1 Tết) | 1900 6885 |
Với các đơn hàng khách hàng không nhận trước Tết, DVVC sẽ lưu kho để giao lại sau Tết hoặc hoàn hàng theo đúng quy trình giao hàng.
3. Lịch hoạt động của bộ phận hỗ trợ Sapo Express
Lịch đối soát:
- Thứ 6 (13/02/2026) - tức 26/12 âm lịch: Đối soát đi tiền COD bình thường
- Từ thứ 7 (14/02/2026) đến hết chủ nhật (22/02/2026): Nghỉ tết
- Thứ 2 (23/02/2026) tức 07/01 âm lịch: Tạm hoãn đối soát để chờ đối tác vận chuyển thanh toán tiền thu hộ những đơn giao thành công trước Tết
- Thứ 4(25/02/2026) - tức 09/01 âm lịch: đối soát đi tiền COD những đơn Giao thành công - Trả thành công từ ngày 13/02/2026 - 24/02/2026
Bộ phận hỗ trợ của Sapo Express nghỉ Tết nguyên đán 2026 như sau:
- Thời gian nghỉ: Nghỉ từ 16/02 (28/12 âm lịch) - hết 22/02 (mùng 6/1 âm lịch)
- Thời gian hoạt động trở lại: 23/02/2026 (Mùng 7 Âm lịch)
Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu cần hỗ trợ, Shop vui lòng gửi yêu cầu đến Cổng hỗ trợ: help.sapo.vn hoặc liên hệ kênh Chat trực tuyến trên trang quản trị Sapo.
Trân trọng!
