Trong những ngày cận kề nghỉ lễ, chắc hẳn lịch hoạt động của các DVVC là mối quan tâm hàng đầu với các chủ shop kinh doanh online. Sapo gửi các Quý khách hàng lịch hoạt động của các DVVC trên Sapo nhằm giúp Quý khách sắp xếp thời gian chốt đơn, đóng gói và gửi hàng được thuận tiện nhất.
Sapo Express xin thông báo lịch hoạt động của các đối tác vận chuyển và lịch của bộ phận hỗ trợ Sapo Express như sau:
1. Vận hành lấy/ giao/ trả hàng
Các đơn vị vận chuyển trên cổng Sapo Express vẫn hoạt động lấy/giao/trả hàng tuy nhiên không hoạt động 100% nhân sự (trừ ĐVVC SPX Express nghỉ 1 ngày 02/09/2026). Nếu có phát sinh lấy/giao/trả hàng chậm trễ, rất mong shop thông cảm.
2. Bộ phận hỗ trợ khách hàng
Bộ phận hỗ trợ khách hàng của các đơn vị vận chuyển vẫn sắp xếp nhân sự trực phản hồi ngày 02/09/2026
Bộ phận vận hành và hỗ trợ khách hàng các đơn vị vận chuyển sẽ hoạt động bình thường trở lại vào 03/09/2026
3. Lịch đối soát Sapo Express
- Thứ 2 (31/08/2026): Nghỉ lễ - Có tạo phiếu đối soát chốt tháng 8 nhưng không đi tiền
- Thứ 4 (02/09/2026): Nghỉ lễ
- Thứ 6 (04/09/2026): Đối soát những đơn Giao thành công - Hoàn thành công từ ngày 28/08/2026 - thứ 5 ngày 03/09/2026
4. Lịch hoạt động của bộ phận hỗ trợ khách hàng - Sapo Express
Bộ phận hỗ trợ khách hàng Sapo Express hoạt động xuyên lễ, từ 8h00’ - 12h00’ & từ 13h30’ - 17h30’ hàng ngày qua 2 kênh sau:
- Kênh chat live ngay trên trang quản trị Sapo
- Kênh Ticket, email support khách hàng: Quý khách gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trên mã vận đơn hoặc gửi yêu cầu trên cổng help.sapo.vn
Trong khoảng thời gian này, Sapo không sắp xếp 100% nhân sự trực nên nếu phản hồi chậm hơn thường lệ rất mong Quý khách thông cảm và kiên nhẫn chờ đợi.
Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đến Cổng hỗ trợ: help.sapo.vn hoặc liên hệ kênh Chat trực tuyến trên trang quản trị Sapo.
Sapo chúc Quý khách có một kỳ nghỉ lễ mạnh khỏe, ấm áp và nhiều niềm vui bên gia đình, người thân!
Trân trọng thông báo!
