[Sapo GO update]: Sapo GO ra mắt ứng dụng hỗ trợ chat đa sàn (Shopee, Lazada, Sendo)

Là người kinh doanh trên các Sàn TMĐT như: Shopee, Lazada, Sendo. Các chủ shop thường bận rộn với nhiều công việc từ bán hàng, tư vấn đến đóng hàng.

Chưa kể trong những đợt siêu sale từ Sàn TMĐT như 11/11 vừa qua. Việc chat để tư vấn hoặc hỗ trợ cho khách hàng cũng gặp rất nhiều khó khăn.

Những khó khăn thường gặp với các chủ shop trong việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua chat có thể kể đến như:

• Việc chuyển qua lại giữa các sàn để chat với khách khiến bạn mất tập trung và tốn nhiều thời gian
• Tin nhắn quá tải, khách rời đi hoặc giảm nhu cầu mua hàng vì không được chủ shop hỗ trợ kịp thời thời. Đặc biệt là trong những dịp khuyến mại lớn trên sàn
• Tất cả những điều này sẽ làm shop của bạn kém uy tín trong mặt khách hàng, điểm phản hồi giảm cũng kéo theo hàng loạt chỉ số bán hàng giảm như tỷ lệ ưu tiên giảm, giảm doanh số vì tỷ lệ chuyển đổi thấp
• Hiệu suất làm việc của chủ shop và nhân viên đều chậm vì quá tải tin nhắn, dễ gây nhầm lẫn

Xuất phát từ những khó khăn trên, Sapo GO ra mắt ứng dụng Sapo GO Chat đa sàn. Hỗ trợ quản lý các tin nhắn trên nhiều sàn khác nhau như Shopee, Lazada, Sendo, thông báo sẽ được cập nhật liên tục. giúp bạn phản hồi khách hàng kịp thời, từ đó tăng doanh thu bán hàng gấp nhiều lần. Cụ thể, Sapo GO Chat hỗ trợ chủ shop:

• Quản lý tất cả kênh chat tại một nơi duy nhất để chuyển đổi nhanh việc chat qua lại giữa các Sàn TMĐT.
• Truy cập Kênh người bán của Lazada & Shopee trong một hệ thống và dễ dàng theo dõi hiệu suất kinh doanh của bạn mỗi ngày
• Tự động hóa tin nhắn chào mừng để chia sẻ các ưu đãi, hàng mới về và mã khuyến mãi trước thời gian phản hồi thực tế của bạn

Ứng dụng Sapo GO Chat đa sàn hoạt động trên cả Windows và Mac OS. Sapo đã tối ưu ứng dụng để phù hợp với mọi cấu hình máy, ngay cả với các máy cấu hình yếu thì việc trải nghiệm cũng vô cùng mượt mà. Giúp tăng hiệu quả tư vấn và hỗ trợ qua Chat trên các Sàn TMĐT.

Hướng dẫn tải ứng dụng Sapo GO Chat và cách sử dụng chi tiết:

• Bước 1: Bạn có thể tham khảo ứng dụng chat tại đây Hoặc bạn có thể tải tại 2 link sau: 

Link download cho hệ điều hành WINDOWS: TẠI DÂY

Link download cho hệ điều hành MAC OS: TẠI ĐÂY

• Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản Sapo của bạn
• Bước 3: Đăng nhập gian hàng để quản lý kênh người bán và kênh chat

Ngay sau khi đăng nhập thành công, bạn đã có thể làm chủ kênh chat và kênh người bán ngay tại một màn hình duy nhất rồi. 

Xem chi tiết hướng dẫn sử dụng tại link: https://support.sapo.vn/phan-mem-chat-da-san-sapo-gochat

Hi vọng với App chat Sapo GO này, nhà bán hàng trên Sàn TMĐT sẽ dễ dàng hơn trong việc chốt đơn và tăng trưởng doanh thu của mình.