Hướng dẫn setup Menu điện tử/QR Order trên Sapo từ A-Z

QR Order giúp khách hàng quét mã QR tại bàn để xem menu, tự gọi món, gọi nhân viên và yêu cầu thanh toán ngay trên điện thoại. Tính năng này không chỉ giúp quán phục vụ nhanh hơn mà còn giảm áp lực cho nhân viên và hạn chế sai sót khi ghi nhận order. Trong bài viết này, Sapo sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập Menu điện tử QR Order và đưa vào vận hành tại quán.

1. Menu điện tử/QR Order là gì?

Menu điện tử (QR Order) là giải pháp giúp khách hàng quét mã QR tại bàn để xem thực đơn, gọi món, gọi nhân viên hoặc yêu cầu thanh toán ngay trên điện thoại. Toàn bộ yêu cầu sẽ được đồng bộ về phần mềm quản lý bán nhà hàng, quán ăn của quán, giúp giảm tải cho nhân viên phục vụ và hạn chế sai sót khi ghi nhận order.

QR Order phù hợp với mô hình nào?

• Nhà hàng
• Quán ăn
• Quán cafe
• Trà sữa
• Beer club
• Karaoke

2. Lợi ích khi sử dụng QR Order trên Sapo

Việc triển khai QR Order trên Phần mềm quản lý nhà hàng Sapo khá đơn giản và không yêu cầu thiết bị chuyên dụng. Chỉ với vài thao tác tạo menu, thiết kế mã QR và in dán tại bàn, quán đã có thể đưa hình thức gọi món bằng QR vào vận hành. Hãy cùng bắt đầu với bước đầu tiên dưới đây.

• Khách tự gọi món nhanh chóng ngay tại bàn: Khách hàng chỉ cần quét mã QR để xem menu và gọi món trực tiếp trên điện thoại mà không cần chờ nhân viên mang thực đơn hoặc ghi nhận order. Điều này giúp rút ngắn thời gian chờ và nâng cao trải nghiệm tại quán.
• Giảm áp lực cho nhân viên phục vụ: Thay vì phải liên tục ghi món, nhận yêu cầu hay hỗ trợ thanh toán cho từng bàn, nhân viên có thể tập trung phục vụ khách hàng và xử lý đơn hàng hiệu quả hơn, đặc biệt trong giờ cao điểm.
• Hạn chế sai sót khi ghi order: Khách hàng tự chọn món và gửi yêu cầu trực tiếp trên menu điện tử, giúp giảm tình trạng ghi nhầm món, nhầm số lượng hoặc bỏ sót yêu cầu trong quá trình phục vụ.
• Tăng tốc độ phục vụ trong giờ cao điểm: Nhiều khách hàng có thể gọi món cùng lúc mà không cần chờ nhân viên đến bàn. Các yêu cầu được gửi ngay về hệ thống, giúp quán xử lý nhanh hơn và giảm thời gian chờ đợi.
• Đồng bộ đơn hàng tới thu ngân và bếp: Sau khi khách gửi order, thông tin sẽ được chuyển về hệ thống Sapo để nhân viên xác nhận và chuyển đến các bộ phận liên quan, giúp quy trình phục vụ diễn ra liền mạch và hạn chế bỏ sót đơn.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Ngoài gọi món, khách hàng còn có thể gọi nhân viên, yêu cầu thanh toán và theo dõi trạng thái xử lý ngay trên điện thoại. Điều này giúp trải nghiệm dùng bữa trở nên thuận tiện và hiện đại hơn.

Xem thêm: Cách tối ưu menu hiệu quả: 10 chiến lược tăng doanh thu cho quán

3. Hướng dẫn setup Menu điện tử/QR Order trên Sapo từ A-Z

Dưới đây là hướng dẫn setup Menu điện tử/QR Order trên Sapo từ A-Z

Bước 1: Tạo Menu điện tử trên Phần mềm quản lý nhà hàng Sapo

Trước khi tạo mã QR, chủ quán cần thiết lập menu hiển thị trên trang QR Order.

Thao tác thực hiện

1.1: Đăng nhập trang quản trị Phần mềm quản lý nhà hàng Sapo.

1.2: Truy cập mục QR Order.

1.3: Chọn Tạo trang bán hàng.

1.4: Cấu hình thông tin hiển thị:

• Tên nhà hàng/quán
• Banner
• Màu sắc thương hiệu
• Màu nút chức năng
• Hình ảnh đại diện

Tiếp theo, Thiết lập thực đơn, Menu QR Order sẽ tự động đồng bộ với thực đơn đang bán tại quán.

Lưu ý:

• Các món nhập giá khi bán sẽ không hiển thị trên QR Order.
• Các món tính tiền theo thời gian sẽ không hiển thị trên menu điện tử.

Kết quả: Khách hàng có thể xem đầy đủ danh mục món ăn, đồ uống trên điện thoại khi quét QR.

Bước 2: Cấu hình các chức năng hỗ trợ khách hàng

Sau khi hoàn thiện menu, chủ quán có thể thiết lập các yêu cầu hỗ trợ để khách thao tác nhanh hơn.

Thiết lập lý do gọi nhân viên

Ví dụ:

• Thêm đá
• Thêm khăn giấy
• Thêm đũa
• Thêm nước chấm
• Hỗ trợ thanh toán

Những lựa chọn này sẽ xuất hiện trên giao diện QR Order để khách chọn chỉ với một lần chạm.

Thiết lập thời gian giữa các lần gửi yêu cầu

Tính năng này giúp hạn chế khách gửi quá nhiều yêu cầu liên tiếp gây quá tải cho nhân viên.

Bước 3: Tạo mã QR cho từng bàn

Sau khi hoàn thiện trang bán hàng, tiến hành tạo QR Order cho từng khu vực.

Các bước thực hiện

3.1: Chọn khu vực áp dụng.

Ví dụ:

• Tầng 1
• Tầng 2
• Khu sân vườn
• Phòng VIP

3.2: Chọn các bàn cần tạo QR.

3.3: Nhấn Tạo mã QR.

Hệ thống sẽ tự động sinh mã QR riêng cho từng bàn. Mỗi mã QR được gắn với vị trí cụ thể trong nhà hàng. Khi khách gọi món, hệ thống sẽ tự động xác định đúng bàn để nhân viên phục vụ và bếp xử lý chính xác.

Bước 4: Thiết kế và in mã QR

Sapo cho phép tùy chỉnh mẫu in trước khi xuất file. Chủ quán có thể thêm:

• Logo thương hiệu
• Tên nhà hàng
• Hotline
• Hướng dẫn quét mã
• Thông tin Wifi

=> Xuất file PDF

Sau khi hoàn tất, nhấn Lưu mẫu in và chọn Tải xuống PDF. Hệ thống sẽ xuất file QR của tất cả bàn đã chọn.

=> In và dán QR tại bàn

Một số vị trí có thể đặt mã QR:

• Mặt bàn
• Kệ menu
• Standee mini trên bàn
• Kệ gia vị

Lưu ý:

• Đặt ở vị trí dễ nhìn thấy.
• Tránh khu vực dễ bị nước hoặc dầu mỡ làm mờ mã QR.

Bước 5: Khách quét QR và gọi món

Sau khi mã QR được dán tại bàn, khách hàng chỉ cần sử dụng camera điện thoại để quét.

Quy trình gọi món của khách

5.1: Quét mã QR.

5.2: Nhập tên khách hàng.

5.3: Chọn Bắt đầu.

Khách sẽ được chuyển tới giao diện menu điện tử.

Dùng thử miễn phí ngay

Bước 6: Khách chọn món trên giao diện Menu điện tử

Tại giao diện QR Order, khách có thể:

Xem thực đơn

• Danh mục món ăn
• Danh mục đồ uống
• Hình ảnh sản phẩm
• Giá bán

Thêm món vào giỏ hàng

Khách lựa chọn:

• Số lượng
• Ghi chú món ăn
• Các món cần gọi thêm

Sau đó nhấn Gọi món.

Gọi nhân viên. Khách có thể gửi các yêu cầu như:

• Thêm đá
• Thêm khăn giấy
• Thêm bát đũa
• Hỗ trợ tại bàn

Yêu cầu thanh toán

Khi dùng bữa xong, khách chỉ cần nhấn Thanh toán và lựa chọn hình thức thanh toán mong muốn.

Bước 7: Đơn hàng tự động chuyển về thu ngân và bếp

Ngay khi khách gửi yêu cầu, hệ thống sẽ tự động đồng bộ lên ứng dụng bán hàng Sapo.

Đơn gọi món

Nhân viên sẽ nhận được:

• Số bàn
• Tên khách hàng
• Thời gian gọi món
• Danh sách món ăn

Sau khi xác nhận, đơn được chuyển sang quy trình chế biến thông thường.

Yêu cầu phục vụ

Các yêu cầu như thêm đá, thêm khăn giấy hoặc hỗ trợ tại bàn sẽ được hiển thị riêng để nhân viên xử lý nhanh chóng.

Yêu cầu thanh toán

Thông báo sẽ xuất hiện trên ứng dụng bán hàng để nhân viên đến bàn thực hiện thanh toán.

Dùng thử miễn phí ngay

4. Một số lưu ý khi triển khai QR Order

• Cập nhật menu thường xuyên để tránh hết món nhưng vẫn hiển thị.
• Kiểm tra chất lượng in mã QR trước khi đưa vào sử dụng.
• Hướng dẫn khách lần đầu sử dụng nếu cần.
• Đặt QR ở vị trí dễ quét và dễ quan sát.
• Kết hợp QR Order với máy POS và máy in bếp để tối ưu quy trình vận hành.

QR Order trên phần mềm quản lý nhà hàng Sapo giúp nhà hàng, quán cafe và quán ăn xây dựng quy trình phục vụ hiện đại, giảm phụ thuộc vào nhân viên và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Chỉ với vài bước từ tạo menu, thiết kế mã QR, in dán tại bàn đến tiếp nhận đơn hàng, chủ quán có thể triển khai mô hình gọi món tại bàn chuyên nghiệp và hiệu quả