+230.000 khách hàng đã lựa chọn Sapo
Bạn đang bối rối không biết đơn hàng ShopeeFood của mình đang ở đâu? Đừng lo! Tra cứu đơn hàng Shopee Food nay cực đơn giản chỉ với vài thao tác. Trong bài viết này, Sapo sẽ giúp bạn nắm vững các thao tác tra cứu đơn, cách theo dõi tài xế theo thời gian thực và xử lý khi đơn hàng gặp trục trặc, đảm bảo bạn luôn chủ động và an tâm mỗi khi đặt món.
1. Hướng dẫn tra cứu đơn hàng Shopee Food nhanh chóng
Để giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ đơn hàng nào và chủ động hơn trong việc nhận món, dưới đây là hướng dẫn cách tra cứu đơn hàng Shopee Food từ khi đặt đến khi hoàn tất.
1.1. Tra cứu đơn hàng Shopee Food đang giao
Trong quá trình Tài xế thực hiện đơn hàng, hệ thống sẽ gửi các thông báo trên ứng dụng để cập nhật tiến độ của đơn hàng.
Ngoài ra, bạn có thể vào mục Đơn hàng > Chọn tab Đơn đang giao > Chọn xem đơn cần theo dõi khi thấy trạng thái Tài xế đã lấy đơn. Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin về quá trình giao hàng và thời gian dự kiến giao. Ngoài ra, vị trí tài xế sẽ được hiển thị trên bản đồ ngay trong ứng dụng.
1.2. Tra cứu đơn hàng Shopee Food đã giao
Bên cạnh việc theo dõi đơn hàng đang giao, ứng dụng ShopeeFood còn cung cấp tính năng tra cứu lịch sử các đơn hàng đã hoàn thành. Điều này hữu ích khi bạn muốn xem lại món đã đặt trước đó, kiểm tra chi tiết hóa đơn hoặc đặt lại một món yêu thích, cụ thể như sau:
Mở ứng dụng ShopeeFood > Vào mục Đơn hàng > Chuyển sang tab Lịch sử.
Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả đơn hàng ShopeeFood mà bạn đã nhận trước đây. Chọn một đơn hàng cụ thể để xem chi tiết: thông tin quán ăn, món đã gọi, giá tiền, phí ship, thời gian giao hàng, mã đơn hàng ShopeeFood, v.v.
2. Xử lý các vấn đề thường gặp khi tra cứu đơn hàng Shopee Food
Trong quá trình tra cứu đơn hàng, không ít người dùng gặp phải các tình huống phát sinh như quên mã đơn, đơn giao trễ hoặc không thấy đơn cũ. Dưới đây là cách xử lý nhanh gọn cho từng trường hợp.
2.1. Làm thế nào để tìm lại mã đơn hàng Shopee Food?
Mã đơn hàng ShopeeFood là một dãy số dùng để định danh đơn hàng của bạn. Để xem lại, bạn vào mục Đơn hàng, mã đơn hàng sẽ hiển thị ngay tại trang tổng hợp đơn hàng. Ngoài ra, khi mở vào chi tiết từng đơn hàng, mã đơn cũng được hiển thị rõ ràng ở phần cuối trang, thường có định dạng #[Ngày tháng]-123456789.
2.2. Có thể xem lại đơn hàng Shopee Food đã hủy không?
Có. Bạn hoàn toàn có thể tra cứu đơn hàng Shopee Food đã hủy trong mục “Lịch sử đơn hàng” trên ứng dụng ShopeeFood.
Vào mục Đơn hàng > Chọn Lịch sử > Chọn trạng thái Đã hủy > Xem chi tiết đơn hàng đã hủy
2.3. Làm thế nào để xem chính xác thời gian dự kiến nhận đơn hàng Shopee Food?
Sau khi đặt món, ShopeeFood sẽ hiển thị thời gian giao dự kiến trên màn hình (ví dụ: Sẽ đến lúc 12:30–12:45). Thời gian này được tính dựa trên khoảng cách nhà hàng, tình trạng đơn (thời gian quán chuẩn bị món) và vị trí tài xế gần nhất.
Tuy nhiên, thực tế giao hàng có thể sớm hoặc muộn hơn vài phút tùy tình hình giao thông, thời tiết. Trong trường hợp thấy quá thời gian dự kiến mà món vẫn chưa tới, hãy liên hệ tài xế hoặc tổng đài như đã hướng dẫn ở mục 2.2.
2.5. Có thể tra cứu đơn hàng Shopee Food trên máy tính/laptop không?
Bạn không thể tra cứu đơn hàng Shopee Food trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng ShopeeFood dành cho máy tính/laptop; tính năng này chỉ khả dụng trên ứng dụng di động (iOS/Android).
Kết luận
Trên đây là hướng dẫn chi tiết để bạn theo dõi tiến trình đơn hàng, kiểm tra lịch sử cũng như xử lý các vấn đề thường gặp khi sử dụng ShopeeFood. Hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp bạn tra cứu đơn hàng Shopee Food nhanh chóng và hiệu quả hơn. Đừng quên theo dõi Blog Sapo để cập nhật thêm những bài viết hữu ích nhé!
