+230.000 khách hàng đã lựa chọn Sapo
Bạn đang tìm cách đổi tên quán trên ShopeeFood để phù hợp thương hiệu mới, dễ tìm kiếm hơn nhưng không biết thủ tục, thời gian duyệt và điều kiện? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ toàn bộ quy trình đổi tên quán trên ShopeeFood từ A - Z, kèm những lưu ý quan trọng để tránh bị từ chối hoặc ảnh hưởng hoạt động kinh doanh của quán..
1. Khi nào nên đổi tên quán trên ShopeeFood?
Việc đổi tên quán trên ShopeeFood là quyết định mang tính chiến lược, không chỉ thay đổi tên hiển thị mà còn tác động đến thương hiệu, khả năng nhận diện và vị trí hiển thị trên ứng dụng. Dưới đây là những trường hợp điển hình mà bạn nên cân nhắc việc đổi tên:
- Tái định vị thương hiệu: Khi quán thay đổi thương hiệu hoặc chủ sở hữu mới, bạn nên cập nhật tên quán cho phù hợp. Ví dụ, chuyển từ tên cũ sang tên mới chuyên nghiệp hơn hoặc gắn với thương hiệu riêng.
- Mở rộng hoặc thay đổi địa điểm: Nếu quán mở thêm chi nhánh hoặc chuyển sang địa chỉ khác, bạn có thể thay đổi hậu tố tên đường vào tên quán để khách dễ nhận biết (ví dụ: Phở Gà - Quang Trung chuyển thành Phở Gà - Lê Lợi).
- Thay đổi món đặc trưng: Quán muốn tập trung vào một món mới (ví dụ từ bún bò sang cơm tấm) thì tên quán cũng nên thay đổi theo món đặc trưng mới cho thống nhất.
- Đồng bộ tên trên nhiều nền tảng: Khi bạn kinh doanh đa kênh (GrabFood, Shopee Food, Fanpage Facebook...), việc đồng bộ tên quán trên tất cả các nền tảng sẽ tạo sự nhận diện thương hiệu nhất quán và chuyên nghiệp.
- Vi phạm chính sách ShopeeFood: Nếu tên quán hiện tại vi phạm quy định (chứa từ ngữ nhạy cảm, spam ký tự, số điện thoại...) hoặc không đúng với đăng ký kinh doanh, bạn bắt buộc phải đổi tên để tránh bị khóa/quét quán.
Nói cách khác, hãy đổi tên quán trên ShopeeFood khi tên hiện tại không còn phù hợp hoặc cản trở việc kinh doanh. Ngược lại, nếu tên quán đã ổn định và có lượng khách quen, bạn hãy hạn chế đổi tên để tránh ảnh hưởng đến quá trình vận hành và thứ hạng hiển thị của quán trên ứng dụng. Việc đổi tên nhiều lần có thể khiến khách hàng khó nhận ra quán cũ, đồng thời thuật toán của ShopeeFood có thể đánh giá thấp sự ổn định của gian hàng.
2. Hướng dẫn đổi tên quán trên ShopeeFood
Quy trình đổi tên quán Shopee Food sẽ khác nhau tùy theo mức độ thay đổi. Cụ thể, ShopeeFood phân loại hai trường hợp chính khi đổi tên quán:
2.1. Trường hợp thay đổi địa chỉ, tên thương hiệu hoặc món đặc trưng
Đối với các thay đổi nhỏ về tên quán (thêm/bớt hậu tố địa chỉ, cập nhật tên thương hiệu, thay đổi món đặc trưng trong tên quán), bạn không cần tạo quán mới. Thay vào đó, hãy thực hiện theo quy trình sau để ShopeeFood hỗ trợ cập nhật tên:
Bước 1: Gửi báo cáo trên hệ thống ShopeeFood
Truy cập mục “Làm thế nào để thay đổi tên Quán?” trên trang web ShopeeFood Uni. Tại đây, chọn tính năng Gửi báo cáo để điền nội dung yêu cầu đổi tên quán.
Bước 2: Cung cấp thông tin/giấy tờ theo yêu cầu
Bạn hãy cung cấp đầy đủ thông tin quán và giấy tờ liên quan để điền vào biểu mẫu thay đổi tên quán, bao gồm:
- Thông tin cơ bản: Email, tên quán, link quán, số điện thoại
- Giấy tờ: Hình ảnh CMND/CCCD, hình ảnh giấy phép kinh doanh
Chủ quán hãy chuẩn bị kỹ và đảm bảo tính xác thực để tránh bị yêu cầu bổ sung nhiều lần sau khi hoàn thành báo cáo.
Bước 3: Nhận phản hồi và hợp đồng mới qua email
Khi hồ sơ đổi tên của bạn được duyệt, ShopeeFood sẽ tiến hành cập nhật tên quán trên hệ thống. Theo ShopeeFood, thời gian xử lý đổi tên sẽ trong khoảng 04 ngày làm việc kể từ khi bạn cung cấp đầy đủ thông tin.
2.2. Trường hợp thay đổi loại hình dịch vụ và thay đổi pháp nhân/mã số thuế
Nếu bạn chuyển đổi mô hình kinh doanh hoặc thay đổi chủ sở hữu, ShopeeFood sẽ yêu cầu bạn đăng ký lại một quán mới thay vì đổi tên quán cũ. Điều này nhằm đảm bảo thông tin hợp đồng chính xác và minh bạch.
Bước 1: Truy cập Shopee Partner và chọn Đăng ký Quán mới
Tại trang chủ Shopee Partner, chọn Bắt đầu đăng ký quán mới trên ShopeeFood > Chọn Tạo quán mới > Chọn khu vực kinh doanh > Chọn Xác nhận và điền các thông tin theo yêu cầu.
Bước 2: Cung cấp thông tin về quán
Nhập đầy đủ thông tin của quán theo hướng dẫn từ ShopeeFood để hoàn thành đăng ký, bao gồm: thông tin cơ bản của quán, thông tin người đại diện và thông tin ngân hàng.
Bước 3: Ký hợp đồng
Trong vòng 5 ngày (trừ ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật) kể từ khi tiếp nhận thông tin, nhân viên ShopeeFood sẽ xử lý hồ sơ và hướng dẫn chủ quán hoàn thiện hợp đồng. Sau khi ký hợp đồng từ 5 đến 15 ngày (trừ ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật), quán của bạn có thể chính thức hoạt động trên ShopeeFood.
Xem thêm: Hướng dẫn cách đăng ký ShopeeFood đơn giản và chi tiết nhất cho quán mới
3. Câu hỏi thường gặp về đổi tên quán trên ShopeeFood
3.1. Đổi tên quán trên ShopeeFood có mất phí không?
Việc đổi tên quán trên ShopeeFood hoàn toàn không mất phí. Quy trình đổi tên được xem như một phần của dịch vụ hỗ trợ đối tác. Bạn chỉ cần thực hiện theo các bước hướng dẫn và chờ ShopeeFood xét duyệt.
Tuy nhiên, trong trường hợp phải đăng ký quán mới, hợp đồng mới sẽ áp dụng mức chiết khấu hiện hành của ShopeeFood. Đây không phải phí đổi tên, mà là chính sách chung cho đối tác mới trên sàn.
3.2. Thời gian duyệt đổi tên quán trên ShopeeFood là bao lâu?
Thời gian xử lý yêu cầu đổi tên quán trên ShopeeFood tùy thuộc vào hình thức thay đổi:
- Nếu đổi tên quán trên ShopeeFood trong phạm vi gian hàng cũ: Khoảng 4 ngày làm việc kể từ khi bạn gửi đầy đủ thông tin và giấy tờ.
- Nếu đăng ký quán mới: Thông thường mất 5 ngày làm việc để ShopeeFood xét duyệt quán mới sau khi bạn gửi đăng ký. Sau đó, bạn cần thêm thời gian ký hợp đồng và ShopeeFood kích hoạt quán trên hệ thống, trong khoảng 5 đến 15 ngày (trừ ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật).
3.3. Có thể đổi tên quán ShopeeFood nhiều lần không?
Bạn có thể đổi tên quán nhiều lần, nhưng có giới hạn về tần suất đổi. Với những thay đổi lớn về tên thương hiệu hoặc món đặc trưng, bạn phải đảm bảo mỗi lần đổi cách nhau ít nhất 6 tháng. Quán nên hạn chế việc thay đổi tên quá thường xuyên vì có thể làm giảm hiệu quả nhận diện thương hiệu.
3.4. Đổi tên quán trên ShopeeFood có ảnh hưởng đến đánh giá và đơn hàng không?
- Đối với các thay đổi tên nhỏ được giữ nguyên quán cũ, thì mọi đánh giá, xếp hạng, lượt theo dõi và lịch sử đơn hàng của quán không bị ảnh hưởng. Khách hàng đã từng đặt món cũng vẫn sẽ thấy quán của bạn (với tên mới) trong danh sách đã đặt hàng trước đây.
- Đối với trường hợp phải đăng ký quán mới (do thay đổi pháp nhân hoặc lĩnh vực kinh doanh), đánh giá và đơn hàng của quán cũ sẽ không được chuyển sang quán mới. Bạn sẽ cần xây dựng lại uy tín và lượng đặt hàng cho quán mới từ đầu. Do đó, hãy cân nhắc kỹ trước khi thay đổi loại hình hay chủ sở hữu dẫn tới việc phải tạo quán mới.
3.5. Trường hợp nào bắt buộc phải đăng ký quán mới?
Bạn cần đăng ký quán mới trong các trường hợp sau:
- Thay đổi loại hình dịch vụ kinh doanh: Mỗi loại hình dịch vụ trên ShopeeFood đều có yêu cầu riêng về hợp đồng, do đó nếu quán chuyển sang lĩnh vực kinh doanh khác (ví dụ từ Food qua Mart) thì sẽ cần phải tạo quán mới.
- Mở rộng nhóm sản phẩm: Một số trường hợp chủ quán muốn mở rộng mô hình kinh doanh (ví dụ một quán cafe muốn thêm bán thức ăn), ShopeeFood có thể yêu cầu đăng ký quán riêng cho mảng kinh doanh khác nếu không thể gộp trong một gian hàng.
- Thay đổi pháp nhân hoặc thông tin đăng ký kinh doanh: Nếu quán thay đổi chủ sở hữu từ cá nhân sang công ty hoặc sang một cá nhân khác, bạn cần tạo quán và ký hợp đồng mới.
- Đăng ký bán lại sau khi đã ngừng hợp tác: Trường hợp quán đã ngưng hợp tác và muốn quay lại, bạn cũng cần đăng ký như quán mới.
3.6. ShopeeFood từ chối đổi tên trong trường hợp nào?
Yêu cầu đổi tên quán trên ShopeeFood của bạn có thể bị từ chối nếu rơi vào các trường hợp sau:
- Không thuộc phạm vi hỗ trợ đổi tên: Bạn yêu cầu đổi tên nhưng thực chất thuộc diện phải tạo quán mới.
- Vi phạm quy định đặt tên: Nếu tên quán mới đề xuất vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc chính sách đặt tên của ShopeeFood, yêu cầu sẽ không được chấp nhận. Các lỗi thường gặp gồm:
- Tên chứa từ ngữ vi phạm, nhạy cảm, trùng với thương hiệu đã đăng ký của người khác.
- Tên quá chung chung (ví dụ chỉ ghi “Cơm Ngon” - ShopeeFood thường yêu cầu tên phải có yếu tố phân biệt như thương hiệu hoặc địa chỉ).
- Tên cố tình chèn thông tin liên hệ (số điện thoại, website) hoặc ký tự đặc biệt không cho phép.
- Thiếu giấy tờ hợp lệ: Trong quá trình xét duyệt, nếu bạn không cung cấp đủ giấy tờ theo yêu cầu, ShopeeFood sẽ không thể phê duyệt. Bạn cần hoàn thiện giấy tờ trước khi gửi lại yêu cầu.
- Đổi tên quá thường xuyên: Nếu ShopeeFood nhận thấy quán thay đổi tên liên tục (vi phạm quy định khoảng cách 6 tháng cho các thay đổi lớn), họ có quyền từ chối yêu cầu đổi tên mới. Điều này để đảm bảo tính nhất quán cho nền tảng và trải nghiệm người dùng.
Kết luận
Việc đổi tên quán trên ShopeeFood sẽ diễn ra suôn sẻ nếu bạn hiểu rõ và làm đúng quy trình. Hy vọng hướng dẫn trên đây đã giúp chủ quán nắm chắc cách đổi tên quán trên ShopeeFood một cách nhanh chóng và chuẩn xác. Nếu bạn muốn kinh doanh hiệu quả hơn trên ShopeeFood và các nền tảng online, hãy theo dõi Blog Sapo để cập nhật thêm nhiều mẹo quản lý và bán hàng hữu ích nhé!
