+230.000 khách hàng đã lựa chọn Sapo
Trong những ngày cận kề nghỉ lễ, chắc hẳn lịch hoạt động của các DVVC là mối quan tâm hàng đầu với các chủ shop kinh doanh online. Sapo gửi các Quý khách hàng lịch hoạt động của các DVVC trên Sapo nhằm giúp Quý khách sắp xếp thời gian chốt đơn, đóng gói và gửi hàng được thuận tiện nhất.
Sapo Express xin thông báo lịch hoạt động của các đối tác vận chuyển và lịch của bộ phận hỗ trợ Sapo Express như sau:
1. Vận hành lấy/ giao/ trả hàng
Đối tác | 25/4 | 26/4 | 27/4 | 30/4 | 1/5 | 2/5 | 3/5 | Tổng đài ĐVVC |
GHN Express | Làm việc | 30% nhân sự | 30% nhân sự | 50% nhân sự | 50% nhân sự | Làm việc | Làm việc | 1900 636 677 |
J&T Express | Làm việc | Làm việc | Làm việc | Làm việc | Làm việc | Làm việc | Làm việc | 1900 1088 |
BEST Express | Làm việc | 50% nhân sự | 50% nhân sự | 50% nhân sự | 50% nhân sự | 50% nhân sự | 50% nhân sự | 1900 1031 |
SPX Express | Làm việc | 50% nhân sự | Làm việc | Nghỉ | 50% nhân sự | Làm việc | Làm việc | 1900 6885 |
Trong giai đoạn nghỉ lễ, bộ phận vận hành của các đơn vị vận chuyển vẫn chỉ hoạt động từ 30% đến 50% nhân sự. Vì vậy việc lấy/ giao hàng sẽ chậm trễ hơn so với thông thường. Rất mong Quý khách hàng thông cảm về sự bất tiện này.
2. Bộ phận hỗ trợ khách hàng
Đối tác | 25/4 | 26/4 | 27/4 | 30/4 | 1/5 | 2/5 | 3/5 |
GHN Express | Làm việc | Làm việc | Làm việc | Làm việc | Làm việc | Làm việc | Làm việc |
J&T Express | Nghỉ | Nghỉ | Nghỉ | Nghỉ | Nghỉ | Nghỉ | Nghỉ |
BEST Express | 50% nhân sự | 50% nhân sự | 50% nhân sự | 50% nhân sự | 50% nhân sự | 50% nhân sự | 50% nhân sự |
SPX Express | Làm việc | Làm việc | Làm việc | Nghỉ | Làm việc | Làm việc | Làm việc |
Bộ phận vận hành và hỗ trợ khách hàng các đơn vị vận chuyển sẽ hoạt động bình thường trở lại vào 04/05/2026
3. Lịch đối soát Sapo Express
- Thứ 2 (27/4/2026): Nghỉ lễ
- Thứ 4 (29/4/2026): Đối soát những đơn Giao thành công - Hoàn thành công từ ngày 24/4/2026 - 28/4/2026
- Thứ 6 (01/05/2026): Nghỉ lễ - Có tạo phiếu đối soát chốt tháng 4 nhưng không đi tiền
- Thứ 2 (04/05/2026): Đối soát những đơn Giao thành công - Hoàn thành công từ ngày 29/04/2026 - 03/05/2026
4. Lịch hoạt động của bộ phận hỗ trợ khách hàng - Sapo Express
Bộ phận hỗ trợ khách hàng Sapo Express hoạt động xuyên lễ, từ 8h00’ - 12h00’ & từ 13h30’ - 17h30’ hàng ngày qua 2 kênh sau:
- Kênh chat live ngay trên trang quản trị Sapo
- Kênh Ticket, email support khách hàng: Quý khách gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trên mã vận đơn hoặc gửi yêu cầu trên cổng help.sapo.vn
Trong khoảng thời gian này, Sapo không sắp xếp 100% nhân sự trực nên nếu phản hồi chậm hơn thường lệ rất mong Quý khách thông cảm và kiên nhẫn chờ đợi.
Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đến Cổng hỗ trợ: help.sapo.vn hoặc liên hệ kênh Chat trực tuyến trên trang quản trị Sapo.
Sapo chúc Quý khách có một kỳ nghỉ lễ mạnh khỏe, ấm áp và nhiều niềm vui bên gia đình, người thân!
