+230.000 khách hàng đã lựa chọn Sapo
Một cửa hàng thú cưng có thể kinh doanh từ thức ăn, pate, cát vệ sinh đến quần áo, vòng cổ, đồ chơi và nhiều loại phụ kiện. Không chỉ nhiều nhóm hàng, cùng một sản phẩm còn có thể chia theo trọng lượng, kích thước, màu sắc hoặc mẫu mã khác nhau. Khi số lượng hàng hóa và đơn hàng tăng, quản lý bằng sổ sách hoặc Excel dễ khiến chủ shop mất nhiều thời gian kiểm kho, tra cứu sản phẩm và tổng hợp doanh thu.
Phần mềm quản lý cửa hàng thú cưng Sapo hỗ trợ chủ pet shop quản lý hàng hóa, tồn kho, bán hàng, khách hàng và theo dõi kết quả kinh doanh tập trung. Với cửa hàng bán cả offline và online, phần mềm còn giúp quản lý hoạt động bán hàng trên nhiều kênh thuận tiện hơn.
1. Vì sao cửa hàng thú cưng cần phần mềm quản lý?
Khó khăn của pet shop không chỉ nằm ở số lượng sản phẩm. Đặc thù nhiều nhóm hàng, nhiều phiên bản và nhu cầu mua lặp lại của khách khiến việc quản lý ngày càng phức tạp khi cửa hàng phát triển.
1.1. Danh mục hàng hóa nhiều loại, nhiều phiên bản
Pet shop thường kinh doanh nhiều nhóm sản phẩm cùng lúc như thức ăn khô, pate, snack, cát vệ sinh, sữa tắm, quần áo, dây dắt, vòng cổ và đồ chơi. Trong từng nhóm lại có nhiều lựa chọn. Chẳng hạn, một dòng thức ăn có thể gồm nhiều trọng lượng; quần áo có nhiều size và màu; vòng cổ hoặc dây dắt có nhiều kích thước.
Nếu chỉ ghi chép thủ công, nhân viên có thể mất thời gian tìm sản phẩm, kiểm tra giá hoặc xác định chính xác phiên bản khách muốn mua.
1.2. Khó kiểm soát tồn kho khi lượng hàng tăng
Một số mặt hàng như thức ăn, cát vệ sinh có thể bán thường xuyên, trong khi phụ kiện hoặc đồ chơi lại có tốc độ tiêu thụ khác nhau. Nếu không theo dõi tồn kho chặt chẽ, cửa hàng dễ rơi vào tình trạng mặt hàng khách thường mua bị hết hàng, trong khi một số sản phẩm khác tồn quá nhiều.
Với cửa hàng có hàng trăm đến hàng nghìn mã sản phẩm, kiểm kho và đối chiếu nhập - xuất bằng Excel cũng tốn nhiều thời gian hơn, đặc biệt khi có nhiều nhân viên cùng bán hàng.
1.3. Bán tại cửa hàng và online dễ phát sinh chênh lệch dữ liệu
Nhiều pet shop không chỉ bán trực tiếp mà còn nhận đơn qua các kênh online. Nếu mỗi kênh được theo dõi riêng, chủ cửa hàng phải mất thêm thời gian tổng hợp đơn hàng và kiểm tra số lượng tồn. Ví dụ, một sản phẩm vừa được bán tại cửa hàng nhưng tồn kho trên kênh online chưa được cập nhật kịp thời có thể dẫn đến tình trạng khách đặt sản phẩm thực tế đã hết hàng.
1.4. Khó nắm tình hình kinh doanh nếu phải tổng hợp thủ công
Cuối ngày, chủ shop thường cần biết cửa hàng bán được bao nhiêu, mặt hàng nào bán chạy, hàng nào còn nhiều và doanh thu thực tế ra sao. Khi dữ liệu nằm ở nhiều file hoặc sổ ghi chép, việc tổng hợp không chỉ mất thời gian mà còn khiến chủ cửa hàng khó có thông tin kịp thời để quyết định nhập thêm hàng hay điều chỉnh kế hoạch kinh doanh.
2. Sapo hỗ trợ quản lý cửa hàng thú cưng như thế nào?
Thay vì chỉ ghi nhận hàng đã bán, một phần mềm phù hợp với pet shop cần hỗ trợ chủ cửa hàng kiểm soát từ danh mục sản phẩm, tồn kho, bán hàng đến khách hàng và kết quả kinh doanh. Với phần mềm quản lý bán hàng Sapo, các nghiệp vụ này được quản lý tập trung trên cùng hệ thống.
2.1. Quản lý nhiều sản phẩm và phiên bản trong pet shop
Khi số lượng sản phẩm tăng, việc đầu tiên pet shop cần giải quyết là tổ chức danh mục hàng hóa sao cho nhân viên dễ tìm kiếm và chủ shop dễ kiểm soát.
Trên Sapo, cửa hàng có thể tạo và quản lý danh mục cho từng nhóm như thức ăn, pate, snack, cát vệ sinh, đồ chăm sóc hay phụ kiện. Sản phẩm có thể được quản lý theo SKU, mã vạch và các phiên bản phù hợp với đặc điểm hàng hóa.
Ví dụ, với một dòng thức ăn có các lựa chọn 400g, 1,5kg và 3kg, cửa hàng có thể quản lý từng phiên bản để theo dõi giá bán và số lượng tồn tương ứng. Tương tự, quần áo hoặc phụ kiện thú cưng có nhiều size, màu sắc cũng có thể được phân biệt rõ khi bán hàng.
2.2. Theo dõi nhập - xuất - tồn để chủ động kế hoạch nhập hàng
Với pet shop, thiếu một mặt hàng khách thường xuyên mua như thức ăn hoặc cát vệ sinh có thể ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm. Ngược lại, nhập quá nhiều mẫu phụ kiện bán chậm lại khiến vốn nằm trong hàng tồn.
Sapo hỗ trợ theo dõi số lượng tồn kho và ghi nhận biến động hàng hóa phát sinh trong quá trình nhập, bán và kiểm kho. Chủ cửa hàng có thể tra cứu tình trạng hàng hóa thay vì phải kiểm đếm thủ công mỗi khi cần biết còn bao nhiêu sản phẩm.
Dữ liệu tồn kho cũng giúp cửa hàng nhận biết mặt hàng đang còn ít để cân nhắc nhập thêm, đồng thời theo dõi những sản phẩm còn tồn nhiều trước khi tiếp tục bổ sung hàng.
2.3. Hỗ trợ kiểm soát hàng hóa có hạn sử dụng
Thức ăn khô, pate, snack và một số sản phẩm chăm sóc thú cưng có hạn sử dụng, vì vậy pet shop không chỉ cần biết còn bao nhiêu hàng mà còn phải chú ý thời gian sử dụng của sản phẩm.
Với những cửa hàng có nhu cầu quản lý hàng hóa theo lô và hạn sử dụng, cần thiết lập đúng nghiệp vụ trên Sapo để theo dõi phù hợp với từng loại sản phẩm. Việc quản lý thông tin này giúp cửa hàng chủ động kiểm tra hàng sắp đến hạn và có kế hoạch xử lý phù hợp, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào việc kiểm tra trực tiếp trên từng sản phẩm.
2.4. Bán hàng tại quầy nhanh hơn với mã vạch
Vào giờ đông khách, nhân viên phải vừa tìm sản phẩm, kiểm tra giá, tính tiền vừa bảo đảm số lượng tồn được ghi nhận chính xác. Với danh mục hàng hóa lớn, thao tác thủ công dễ làm quá trình thanh toán kéo dài.
Sapo hỗ trợ bán hàng tại quầy bằng mã vạch. Nhân viên có thể quét sản phẩm để đưa hàng vào đơn, kiểm tra thông tin và thực hiện thanh toán. Sau khi đơn hàng được ghi nhận, dữ liệu bán hàng và tồn kho được cập nhật trên hệ thống.
Cách này đặc biệt hữu ích với pet shop có nhiều sản phẩm có hình thức tương tự nhưng khác trọng lượng, size hoặc phiên bản, giúp nhân viên hạn chế chọn nhầm sản phẩm khi lên đơn.
2.5. Lưu lịch sử mua hàng để chăm sóc khách quay lại
Pet shop khác với nhiều cửa hàng bán lẻ ở chỗ tần suất mua lặp lại khá rõ với một số nhóm sản phẩm. Khách mua thức ăn, pate, cát vệ sinh hay sản phẩm chăm sóc thường có nhu cầu quay lại khi dùng hết.
Sapo hỗ trợ lưu thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch, giúp cửa hàng tra cứu những lần mua trước khi cần. Thay vì phụ thuộc vào trí nhớ của nhân viên, shop có thể biết khách từng mua sản phẩm nào để hỗ trợ tư vấn trong những lần tiếp theo.
Cửa hàng cũng có thể triển khai chính sách khách hàng thành viên, tích điểm hoặc các chương trình chăm sóc phù hợp với nhóm khách thường xuyên mua sắm.
Chẳng hạn, khi khách quay lại nhưng không nhớ chính xác loại thức ăn đã mua lần trước, nhân viên có thể kiểm tra lịch sử giao dịch để hỗ trợ tìm lại sản phẩm nhanh hơn.
2.6. Theo dõi doanh thu và tình hình cửa hàng ngay cả khi không có mặt
Không phải lúc nào chủ pet shop cũng trực tiếp đứng tại quầy. Khi giao việc bán hàng cho nhân viên, chủ cửa hàng vẫn cần nắm được tình hình kinh doanh để chủ động ra quyết định.
Thông qua hệ thống báo cáo của Sapo, chủ shop có thể theo dõi các chỉ số kinh doanh như doanh thu, đơn hàng và tình hình hàng hóa theo dữ liệu được ghi nhận trên phần mềm.
Thay vì đợi nhân viên tổng hợp Excel cuối ngày, chủ cửa hàng có thể chủ động kiểm tra kết quả kinh doanh để nắm tình hình và phát hiện những vấn đề cần xử lý sớm hơn.
2.7. Quản lý tập trung khi pet shop bán cả tại cửa hàng và online
Khi mở rộng từ cửa hàng sang website, mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử, lượng đơn có thể tăng nhưng việc quản lý cũng dễ trở nên phân tán nếu mỗi kênh sử dụng một công cụ riêng.
Với mô hình bán hàng đa kênh, Sapo hỗ trợ quản lý hoạt động bán hàng trên các kênh được kết nối, giúp cửa hàng tập trung dữ liệu đơn hàng và hàng hóa thay vì phải chuyển đổi liên tục giữa nhiều hệ thống.
Điều này phù hợp với pet shop đang phát triển từ một điểm bán offline sang mô hình kết hợp online - offline hoặc có kế hoạch mở rộng thêm kênh bán trong tương lai.
3. Sapo phù hợp với những mô hình kinh doanh thú cưng nào?
Mỗi cửa hàng thú cưng có danh mục sản phẩm và cách bán hàng khác nhau. Có shop tập trung vào thức ăn, có shop chuyên phụ kiện, trong khi nhiều pet shop kết hợp nhiều nhóm hàng và bán cả online lẫn tại cửa hàng. Vì vậy, nhu cầu sử dụng phần mềm cũng có sự khác biệt.
Mô hình kinh doanh | Nhu cầu quản lý thường gặp | Sapo hỗ trợ |
Cửa hàng thức ăn thú cưng | Nhiều thương hiệu, dòng sản phẩm, trọng lượng; cần kiểm soát tồn kho | Quản lý sản phẩm, phiên bản, nhập - xuất - tồn, bán hàng |
Shop phụ kiện chó mèo | Nhiều mẫu, size, màu sắc; danh mục thường xuyên thay đổi | Quản lý SKU, mã vạch, phiên bản và tồn kho |
Pet shop tổng hợp | Kinh doanh thức ăn, đồ chăm sóc, phụ kiện... cùng lúc | Quản lý tập trung nhiều nhóm hàng, bán hàng và khách hàng |
Pet shop bán online và offline | Đơn hàng, tồn kho phát sinh từ nhiều kênh | Quản lý hoạt động bán hàng trên các kênh được kết nối |
Cửa hàng có nhiều điểm bán | Khó theo dõi hàng hóa, doanh thu và hoạt động từng cửa hàng | Hỗ trợ quản lý tập trung theo mô hình nhiều chi nhánh |
4. Woof Pet Food & Treat: Quản lý tập trung tin nhắn và hàng có hạn sử dụng với Sapo
Woof Pet Food & Treat là thương hiệu tại TP.HCM chuyên thức ăn thủ công, đồ ăn khô và bánh sinh nhật cho chó mèo. Với đặc thù sản phẩm handmade có thời hạn sử dụng không dài và hoạt động bán hàng tập trung trên Facebook, Instagram, cửa hàng cần vừa theo sát khách hỏi mua vừa kiểm soát hàng hóa trong kho.
Tin nhắn khách hàng đến từ 2 kênh Facebook và Instagram khiến nhân viên dễ bỏ sót hoặc chậm phản hồi nếu phải kiểm tra từng kênh riêng. Bên cạnh đó, các sản phẩm thức ăn thủ công có hạn sử dụng ngắn nên cửa hàng cần thường xuyên theo dõi số lượng tồn và hàng sắp hết hạn.
Woof Pet Food & Treat sử dụng Sapo để:
- Tập trung tin nhắn từ Facebook và Instagram, giúp nhân viên thuận tiện theo dõi và phản hồi khách hàng.
- Theo dõi số lượng sản phẩm trong kho để chủ động kiểm soát hàng hóa.
- Nhận cảnh báo sản phẩm sắp hết hạn, từ đó có kế hoạch xử lý hàng và triển khai chương trình bán hàng phù hợp.
Với Woof Pet Food & Treat, Sapo không chỉ hỗ trợ khâu bán hàng mà còn giải quyết hai bài toán sát với mô hình kinh doanh thức ăn thú cưng: hạn chế bỏ sót khách hỏi mua trên mạng xã hội và chủ động kiểm soát sản phẩm có hạn sử dụng ngắn.
Trải nghiệm Sapo 7 ngày để thử quản lý hàng hóa và bán hàng theo chính cách cửa hàng đang vận hành.
Dùng thử miễn phí ngay
5. Chi phí phần mềm quản lý cửa hàng thú cưng Sapo
Chi phí sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng thú cưng Sapo từ 170.000 đồng/tháng, tùy theo gói dịch vụ và nhu cầu quản lý của cửa hàng.
Thay vì chỉ nhìn vào mức giá, chủ pet shop nên xác định những nghiệp vụ thực sự cần dùng. Chẳng hạn:
- Pet shop mới mở hoặc quy mô nhỏ: ưu tiên bán hàng tại quầy, quản lý sản phẩm, tồn kho, khách hàng và doanh thu.
- Cửa hàng đang bán trên nhiều kênh: cần xem xét thêm nhu cầu quản lý đơn hàng, tồn kho và hoạt động bán hàng đa kênh.
- Pet shop có nhiều chi nhánh: nên chú ý khả năng quản lý hàng hóa, nhân viên và báo cáo giữa các điểm bán.
Bạn có thể đăng ký dùng thử Sapo miễn phí 7 ngày để trải nghiệm các nghiệp vụ thực tế trước khi lựa chọn gói dịch vụ phù hợp.
Chưa biết gói Sapo nào phù hợp với pet shop của bạn?
Hãy bắt đầu bằng nhu cầu thực tế: số lượng sản phẩm, điểm bán và các kênh đang kinh doanh. Trải nghiệm Sapo trước để đánh giá khả năng đáp ứng rồi lựa chọn gói phù hợp.
6. Câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý cửa hàng thú cưng
6.1. Phần mềm Sapo có quản lý được sản phẩm theo size, màu và trọng lượng không?
Có. Sapo hỗ trợ quản lý sản phẩm theo các phiên bản khác nhau. Pet shop có thể áp dụng để phân biệt hàng hóa theo những thuộc tính phù hợp như trọng lượng, kích thước hoặc màu sắc.
Ví dụ, cùng một dòng thức ăn có các gói 400g, 1,5kg và 3kg có thể được quản lý thành các phiên bản riêng để thuận tiện theo dõi khi bán hàng và kiểm tra tồn kho.
6.2. Sapo có hỗ trợ quản lý hạn sử dụng thức ăn thú cưng không?
Có. Sapo hỗ trợ quản lý hàng hóa theo lô và hạn sử dụng, phù hợp với các sản phẩm như thức ăn, pate, snack hoặc đồ chăm sóc thú cưng có thời hạn sử dụng.
Cửa hàng có thể theo dõi thông tin lô, hạn sử dụng để chủ động kiểm tra hàng sắp hết hạn và có kế hoạch bán hàng, xử lý tồn kho phù hợp.
6.3. Pet shop vừa bán tại cửa hàng vừa bán online có quản lý chung được không?
Có thể. Sapo hỗ trợ mô hình bán hàng đa kênh, giúp cửa hàng quản lý hoạt động bán hàng trên các kênh được kết nối. Khả năng kết nối cụ thể phụ thuộc vào kênh bán hàng và gói dịch vụ, vì vậy cửa hàng nên đối chiếu với các kênh mình đang sử dụng trước khi lựa chọn.
6.4. Cửa hàng thú cưng nhỏ có cần sử dụng phần mềm quản lý không?
Không nhất thiết phải đợi đến khi có hàng nghìn sản phẩm mới sử dụng phần mềm. Pet shop nhỏ có thể cân nhắc triển khai khi việc kiểm kho, tính tiền, theo dõi khách hàng hoặc tổng hợp doanh thu bằng sổ sách và Excel bắt đầu tốn nhiều thời gian.
Sử dụng phần mềm từ sớm cũng giúp cửa hàng xây dựng dữ liệu hàng hóa và bán hàng tập trung, thuận tiện hơn khi số lượng sản phẩm, đơn hàng hoặc nhân viên tăng.
Một pet shop thường phải quản lý nhiều nhóm hàng, từ thức ăn, đồ chăm sóc đến phụ kiện với đa dạng trọng lượng, kích thước và mẫu mã. Khi số lượng sản phẩm và đơn hàng tăng, việc theo dõi tồn kho, bán hàng, khách hàng và doanh thu bằng sổ sách hoặc Excel cũng mất nhiều thời gian hơn.
Khi danh mục sản phẩm và lượng đơn tăng, quản lý tập trung giúp pet shop giảm thời gian kiểm kho, tra cứu hàng hóa và tổng hợp kết quả bán hàng. Với cửa hàng bán tại quầy kết hợp online, việc đưa dữ liệu về cùng hệ thống cũng giúp chủ shop thuận tiện hơn khi theo dõi hoạt động kinh doanh.
Để đánh giá phần mềm quản lý cửa hàng thú cưng Sapo có phù hợp hay không, bạn nên dùng thử với chính danh mục sản phẩm và những nghiệp vụ thường xuyên phát sinh tại cửa hàng trước khi lựa chọn gói dịch vụ.
