+230.000 khách hàng đã lựa chọn Sapo
Theo thông tin chính thức, Ninja Van (NJV) sẽ ngừng toàn bộ dịch vụ giao nhận hàng tại Việt Nam nhằm thay đổi cơ cấu hệ thống. Sapo xin gửi tới các shop kinh doanh thông tin chi tiết để nắm rõ và có phương án xử lý phù hợp trong quá trình kinh doanh.
1. Các nội dung thông báo chung
- Thời gian tiếp nhận & lấy đơn hàng mới: Giai đoạn 03 - 08/9/2025, NJV sẽ hạn chế tiếp nhận đơn mới. Đơn hàng trong giai đoạn này có nguy cơ cao gặp chậm trễ hoặc không hoàn tất. Vì vậy, không nên tạo thêm đơn mới qua NJV trong thời gian này.
- Xử lý đơn hàng hiện tại: Toàn bộ đơn hàng đang có trong hệ thống sẽ được xử lý và hoàn tất chậm nhất vào ngày 26/9/2025.
- Đơn hoàn: Các đơn hàng giao không thành công sẽ được hoàn trả trước ngày 30/9/2025.
- Chăm sóc khách hàng của Ninja Van: Kênh CSKH, tiếp nhận khiếu nại vẫn hoạt động bình thường đến 30/9/2025.
2. Các thông tin về đối soát & thanh toán
- Khách dùng NJV qua Sapo Express: Đối soát sẽ được thực hiện theo lịch quen thuộc (thứ 2 - 4 - 6 hàng tuần).
- Khách dùng NJV kết nối trực tiếp: NJV sẽ phối hợp đối soát COD, xử lý khiếu nại và thanh toán các khoản tồn đọng trước 31/10/2025.
3. Phương án vận chuyển - xử lý đơn thay thế cho shop
Để đảm bảo việc bán hàng không bị gián đoạn, shop vẫn có thể dễ dàng kết nối và sử dụng các đối tác vận chuyển khác ngay trên Sapo bằng cách kết nối trực tiếp với các cổng vận chuyển uy tín hoặc sử dụng cổng kết nối Sapo Express. Với gần 10 đơn vị vận chuyển với đa dạng dịch vụ giao nhận, quý khách vẫn có thể đẩy vận chuyển nhanh chóng trên Sapo đơn giản - tiện lợi.
Dù Ninja Van tạm ngừng hoạt động tại Việt Nam, Sapo vẫn tiếp tục hỗ trợ shop với nhiều lựa chọn vận chuyển linh hoạt, chi phí cạnh tranh để duy trì hoạt động bán hàng ổn định. Tìm hiểu thêm giải pháp kết nối vận chuyển từ Sapo để có phương án phù hợp thời điểm này shop nhé!
