+230.000 khách hàng đã lựa chọn Sapo
Bạn đang đau đầu vì quảng cáo của bạn bị gắn cờ vi phạm nhưng bạn lại không biết kháng nghị tài khoản bị vô hiệu hóa Facebook. Mặc dù nói chỉ cần bạn có link kháng nghị Facebook và mẫu kháng nghị Facebook là đã có thể kháng nghị tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, tuy nhiên cách để kháng nghị quảng cáo Facebook đơn giản nhất và nhanh nhất không phải ai cũng biết. Bài viết sau đây sẽ cung cấp cho các bạn những cách để gửi kháng nghị Facebook dễ dàng nhất.
1. Cách kháng nghị quảng cáo Facebook
Hiện nay, Facebook đã cho phép nhà quảng cáo tự kháng nghị các vấn đề trong quá trình chạy Facebook Ads, đó là: tài khoản quảng cáo bị gắn cờ hoặc vô hiệu hoá và quảng cáo không được phê duyệt. Cách gửi kháng nghị Facebook cho cả 2 trường hợp rất đơn giản:
Cách 1: Vào đường link kháng nghị Facebook từ bảng thông báo của Ads Manager để gửi bắt đầu gửi mail khoáng nghị Facebook.
Đây là cách thuận tiện nhất vì Facebook có thể trực tiếp lấy thông tin từ tài khoản của bạn.
Cách 2: Điền form kháng nghị Facebook bị vô hiệu hóa
Cách này hơi rườm rà hơn một chút, đòi hỏi bạn phải biết chính xác ID của tài khoản quảng cáo, chiến dịch hay quảng cáo mà bạn đang muốn kháng nghị. Bạn truy cập 2 đường link kháng tài khoản quảng cáo dưới đây cho từng trường hợp:
Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hoá: https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090 Quảng cáo không được phê duyệt: https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146
Sau khi truy cập vào link kháng nghị Facebook thì bạn làm như sau:
Bước 1: Đánh dấu và điền đầy đủ thông tin vào mẫu kháng nghị Facebook
Lưu ý quan trọng về Email kháng nghị Facebook:
Để quá trình khôi phục tài khoản diễn ra thuận lợi, bạn cần đặc biệt chú ý:
- Sử dụng Email chính chủ: Chỉ dùng email trực tiếp đăng ký tài khoản quảng cáo hoặc email đã liên kết (verify) với nick Facebook cá nhân để gửi kháng nghị.
- Đảm bảo thông tin thông suốt: Đây là kênh liên lạc duy nhất để đội ngũ Support Facebook gửi thông báo kết quả hoặc hướng dẫn các bước xác minh bổ sung.
- Kiểm tra hộp thư thường xuyên: Mọi quyết định mở lại tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên Facebook sẽ được gửi về địa chỉ này.
Các bạn chú rằng nên điền thông tin ngắn gọn chính xác nhất về chiến dịch quảng cáo của bạn bằng tiếng Anh. Vì chủ yếu đội ngũ support Facebook là người nước ngoài khi bạn viết bằng tiếng Anh sẽ được duyệt nhanh hơn. Đừng nên dùng các mẫu câu có sẵn trên mạng, nếu copy paste họ sẽ nghĩ rằng bạn không coi trọng họ. Bởi đội ngũ Facebook đều là người, họ không phải máy móc nhận và trả lời tự động. Do đó nếu nhận được quá nhiều phản hồi giống nhau họ sẽ thấy khó chịu.
Bước 2: Chụp ảnh chứng minh thư hoặc ảnh bằng lái xe
Tiếp theo bạn phải gửi 1 ảnh chứng minh thư hoặc là ảnh bằng lái xe và tất nhiên nó phải giống thông tin của nick Facebook. Chứ còn bạn muốn mở lại tài khoản quảng cáo mà bạn lại để chứng minh thư hay bằng lái xe khác thì sẽ không mở lại được hoặc là sẽ rất là lâu.
Bước 4: Khi đã điền đầy đủ thông tin trên bạn kích vào nút “Gửi” việc còn lại của bạn là chờ Facebook xác nhận.
Lưu ý: Có một cách kháng nghị quảng cáo không được phê duyệt đó là có những tài khoản quảng cáo mới khi truy cập vào đường link kháng nghị tài khoản quảng cáo nó sẽ không hiện ra thì bạn có thể chia sẻ tài khoản quảng cáo của mình với 1 tài khoản quảng cáo khác, sau đó dùng tài khoản quảng cáo được chia sẻ để kháng nghị với Facebook, bạn không nhất thiết phải đúng nick Facebook đã tạo tài khoản quảng cáo mới thể kháng nghị được. Chỉ cần share quyền quản trị viên sang là đã kháng nghị được rồi.
Đọc thêm: Cách mở tài khoản quảng cáo Facebook khi bị gắn cờ
2. Đây là 4 loại ID trên Facebook cần biết để điền mẫu kháng nghị Facebook
Sau đây là 4 loại ID trên Facebook mà các bạn sẽ được hỏi để điền vào các mẫu kháng nghị Facebook
Qua bài viết chắc rằng bạn đã hiểu thêm về những cách kháng nghị tài khoản bị vô hiệu hóa Facebook rồi phải không. Sẽ có nhiều hướng dẫn kháng nghị Facebook nhưng bài viết đem đến cho bạn là những cách kháng nghị tài khoản quảng cáo vị vô hiệu hóa đơn giản và nhanh nhất. Chúc các bạn thành công trong việc gửi kháng nghị Facebook nhé.
Đọc tiếp: 1 nghìn lẻ 1 lý do khiến quảng cáo Facebook không được phê duyệt và các cách giải quyết
