Cẩm nang mua sắm online an toàn

Cẩm nang mua sắm online an toàn

Sẽ thật là thiếu sót nếu nhắc đến kinh doanh online mà lại quên mất một mặt khác rất quan trọng của nó, đó là mua sắm online. Nếu trong môi trường mạng người bán gặp vô vàn khó khăn vì mức độ cạnh trạnh quá cao, thì người mua cũng phải đau đầu không ít với vấn đề an toàn khi mua sắm. Lừa đảo, treo đầu dê bán thịt chó, “xù” tiền,… và rất rất nhiều trở ngại khác khiến người tiêu dùng lắc đầu ngán ngẩm trước thực trạng hiện nay của mua bán qua mạng. Với tiêu chí vì lợi ích người tiêu dùng, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những bí quyết mua sắm online an toàn trong bài viết dưới đây.

1. Xác định rõ ràng sản phẩm cần mua

Khi nhắc đến điều này rất nhiều người thường chậc lưỡi cho qua, vì nó đơn giản đến mức… không cần nhớ cũng được, đâu phải còn trẻ con mà không biết phải mua gì. Thế nhưng, khi truy cập vào một website bán hàng điển hình bạn mới hiểu điều mà chúng tôi nhắc nhở không hề thừa thãi.

Cũng giống như các cửa hàng truyền thống, website là nơi để chủ cửa hàng trưng bày sản phẩm của mình, tuy nhiên, để gây sự chú ý cho khách hàng họ thường sử dụng rất nhiều cách để đánh lạc hướng bạn. Ví dụ như khi bạn vừa truy cập vào trang web, một pop-up quảng cáo liền hiện ra chắn hết màn hình, nội dung nổi bật với chương trình khuyến mãi lên tới 50%. Quá hấp dẫn đúng không? Và rồi bạn click vào đó, xem hết danh sách hàng giảm giá, lựa chọn cả đống sản phẩm tuy xịn mà hời nhưng lại quên mất mới đầu mình vào đây để làm gì.

popup website bán hàng mua sắm online

Dĩ nhiên chiêu trò này của chủ cửa hàng không gây hại gì cho bạn cả, chỉ là bạn sẽ phải mất thêm khoản phí phát sinh không nhỏ nữa mà thôi. Để không gặp phải tình huống này hãy luôn ghi nhớ sản phẩm mình cần mua trong đầu, sau khi thanh toán xong mới xem những sản phẩm khác.

2. Tìm hiểu thật kĩ thông tin sản phẩm

Mua sắm online thì bạn sẽ không được xem những thông tin được in trực tiếp trên sản phẩm hoặc bao bì, bạn chỉ có thể tham khảo thông tin được chủ cửa hàng viết ra trên website mà thôi, và ai biết được nó đúng hay sai chứ. Vì vậy trước khi quyết định mua bất kì sản phẩm nào, hãy tìm hiểu thật kĩ về sản phẩm đó trên nhiều phương tiện truyền thông khác nhau như báo chí, ti vi, website khác,… Hiểu rõ sản phẩm bạn sẽ có cái nhìn chính xác và khách quan hơn, không bị những lời mô tả có cánh của cửa hàng đánh lừa nữa.

3. Đừng quá tin vào hình ảnh minh hoạ

Ngoài thông tin thì hình ảnh minh hoạ cũng là yếu tố mà nhiều người quan tâm khi mua hàng trực tuyến, vì đó là cách để hình dung sản phẩm tốt nhất. Tuy nhiên những hình ảnh lung linh đó có thể là được lượm lặt trên mạng, bạn đừng quá tin tưởng. Ví dụ dễ thấy nhất là trong lĩnh vực thời trang, đã không ít trường hợp người dùng khóc không được mà cười cũng không xong vì sản phẩm cầm trên tay khác xa hình ảnh đã xem trên website.

lừa đảo

Để an toàn, bạn chỉ nên mua hàng ở những website chụp ảnh thật của sản phẩm, không phải ảnh đã qua chỉnh sửa hay ảnh do người mẫu nào đó chụp. Còn nếu không, hãy yêu cầu chủ cửa hàng chụp ảnh thực tế sản phẩm gửi riêng cho bạn trước khi quyết định thanh toán và lưu lại làm bằng chứng để đòi quyền lợi sau này.

4. So sánh giá cả

Khi nhìn thấy dòng chữ “Sale off 30%”, “Giảm giá một nửa toàn bộ cửa hàng” hay “Mua một tặng một cho 100 khách hàng đầu tiên”, bạn có cảm thấy kích thích không? Có ngay lập tức đặt mua một loạt sản phẩm vì sợ hết hạn khuyến mãi hay không? Nhưng đừng vội mừng nhé, vì có thể so với giá niêm yết cả website khác thì bạn chẳng mua hời được bao nhiêu đâu, thậm chí vẫn đắt hơn đấy.

Lợi thế khi mua hàng trên mạng là bạn có thể truy cập vào cả chục trang web cùng lúc để xem sản phẩm, đây chính là lợi thế giúp bạn dễ dàng so sánh giá cả hơn. Ít nhất hãy xem xét giá và chính sách ưu đãi của 3 cửa hàng khác nhau để chắc rằng mình không bị “hét giá” nhé!

5. Tìm hiểu thông tin website, cửa hàng vật lý

Sau khi đã tìm hiểu tất cả thông tin về sản phẩm, so sánh giá của vài nơi cũng đừng vội quyết định mua, bước tiếp theo là hãy kiểm tra thông tin của website và cửa hàng vật lý (nếu có) đã. Những website uy tín thường dành riêng một trang để trình bày thông tin về lĩnh vực kinh doanh, cách thức liên lạc, trụ sở chính và những chứng nhận của mình. Bạn nên kiểm tra xem những thông tin này có chính xác hay không, tránh trường hợp gặp phải “shop ma”.

mua sắm online

Ngoài ra, một số cửa hàng kết hợp giữa kinh doanh online với truyền thống sẽ luôn có một cửa hàng vật lý, bạn cũng cần phải xem xét về những thông tin của cửa hàng này. Điều đó rất hữu ích khi bạn định mua voucher ăn uống, hãy chỉ đến những quán uy tín, có danh tiếng, tránh trường hợp tới nơi mới thấy mặt bằng tồi tàn, đồ ăn thức uống kém chất lượng.

6. Phương thức thanh toán

Hiện nay có một số phương thức thanh toán phổ biến được các cửa hàng trực tuyến áp dụng là: Chuyển khoản qua thẻ (Visa), chuyển khoản qua ngân hàng, thanh toán khi nhận và công thanh toán trực tuyến (Paypal, Ngân Lượng, Bảo Kim,…). Trong đó an toàn nhất là nhận hàng rồi mới gửi tiền (cho nhân viên giao hàng hoặc trực tiếp cho chủ cửa hàng), còn những phương thức trên nguy cơ bị mất tiền, bị mất tài khoản vẫn rất cao.

Bạn nên kiểm tra xem website kia đang dùng phương thức thanh toán nào, thông tin mà họ yêu cầu từ bạn gồm những gì, chế độ bảo mật ra sao. Khi đã cảm thấy an toàn mới chấp nhận chuyển tiền cho họ.

7. Chính sách mua bán

Vì là mua sắm trên mạng nên khi gặp vấn đề nào đó bạn sẽ không thể đến tận nơi để khiếu nại được, vậy nên đọc kĩ chính sách mua hàng là bước rất quan trọng. Bạn cần phải biết cửa hàng đó có cho phép bạn hoàn trả sản phẩm hay không, nếu có thì điều kiện là gì (sản phẩm gặp lỗi từ phía nhà sản xuất, sản phẩm không đúng mô tả hay phải chịu chi phí khấu hao). Đối với những mặt hàng điện tử thì chế độ bảo hành như thế nào. Ngoài ra bạn cũng cần chú ý đến những chính sách sau bán như dịch vụ chăm sóc khách hàng, chương trình tri ân,…

mua hàng online

Để đảm bảo an toàn thì trước khi thực hiện giao dịch hãy lưu lại những cam kết của chủ cửa hàng để làm bằng chứng cho các khiếu nại sau này.

8. Tham khảo ý kiến người khác

Dù đã tự mình tìm hiểu rất kĩ nhưng đôi lúc bạn vẫn không thể đáng giá khách quan các thông tin cần thiết được. Lúc này, để chắc chắn hãy tham khảo những ý kiến của khách hàng đã từng dùng sản phẩm này hoặc đã mua ở cửa hàng này, xem đánh giá của họ thế nào. Ngoài ý kiến trên mạng bạn cũng nên hỏi bạn bè, người thân của mình (nếu họ biết) để chắc chắn hơn.

Trên đây là 8 bí quyết để mua hàng trực tuyến an toàn mà chúng tôi muốn chia sẻ. Còn bạn thì sao, bạn có king nghiệm thú vị nào muốn chia sẻ cùng mọi người hay không? Đừng ngần ngại đưa ra ý kiến của mình nhé!

Hãy trở thành người mua sắm online thông thái với những bí quyết hữu ích mà Sapo chia sẻ trong bài viết này!

Cẩm nang mua sắm online an toàn
Đánh giá bài viết

Tải Ebook Hot Cẩm nang bán hàng trên Lazada A-Z

Cuốn Ebook 62 trang, sẽ chỉ cho bạn tất cả những thủ thuật, kinh nghiệm cần có để có thể tự tin bán hàng trên Lazada một cách thuần thục, hiệu quả nhất

Tải eBook ngay